基于新媒體時代的政府信息公開及突發(fā)事件媒體溝通研究

在信息技術高速發(fā)展的今天，新媒體正已高度的交互性、行為性、個人性和感知性的多樣化，改變著社會發(fā)展的局面，也促使政府行政過程和方式更加透明、高效?；趪翌I導的新概念，快速落實黨的十八大精神，提高政府行政的透明度，讓政府職權在老百姓的監(jiān)督下進行，提升政府部門在突發(fā)事件中與媒體單位的溝通能力，是目前亟待研究的課題。

一 新媒體的內涵及特征

（一）社會輿論傳播方式得到了改變

在過去，社會輿論的傳播過程是自上而下的，即：發(fā)布事件新聞、引導輿論發(fā)展方向、監(jiān)督社會動態(tài)，整個過程的話語權均有煤體單位控制，社會公眾很難得到說話或發(fā)表疑問的機會。而新媒體的傳播方式則是交互和雙向的，社會公眾既是信息的接受者也是信息的發(fā)布者的觀察著，增加了公眾參與輿論分析的占比。

（二）傳播渠道的多元化發(fā)展

報刊雜志、廣播電視等傳統(tǒng)的傳播渠道是新聞信息的主要載體，無論是過去還是現(xiàn)在都占據了絕對的地位，新媒體的出現(xiàn)更是讓社會輿論傳播方式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢。網絡就是新媒體背景下社會輿論傳播的主力軍，據相關統(tǒng)計報告顯示，截止二零一二年低，我國的網民就達到了5.18億人，全國互聯(lián)網的普及率逐漸上升到了48.36%。截止二零一二年八月底，全國手機網民的規(guī)模就達到了4.33億，較往年同期增長了2.96萬人。中國網民每周的平均上網時間已有過去的16.6個小時增加至20.3個小時。網絡已逐漸成為了社會輿論和新聞信息傳播的主要渠道。

二 科學合理的利用新媒體，提升政府部門在突發(fā)事件時與媒體溝通的能力

（一）轉換現(xiàn)有的觀念，分析并完善政府信息公開機制

政府公開突發(fā)事件的信息首先要轉換現(xiàn)有的行政思想，打開思維上的枷鎖。突發(fā)事件不透明、不公開，多數社會民眾都會感到恐慌，甚至會影響到社會的穩(wěn)定程度，給社會發(fā)展帶來負面的影響。在科學技術尤其是信息技術高速發(fā)展的今天，想要完全封鎖突發(fā)事件的信息已是不可能的事了，那么大方的公開信息則更加有效。其次，政府部門要監(jiān)督并制約信息公開的主體，防止偽造信息的流入。

（二）在掌握信息的第一時間，通過多渠道發(fā)布來實現(xiàn)信息的時效性

當政府要發(fā)布突發(fā)事件信息時，應該把“信息的時效性”和“公眾知曉便捷性”作為第一考慮兩大要素，根據信息傳播的定律應該注重分析信息容量大小、更新事件快慢、成本高低、影響范圍和作用時間長短這幾個方面的綜合性因素，靈活選擇突發(fā)事件信息傳播的渠道，從而讓媒體聯(lián)動更加的高效率、廣范圍、多層次和長時間。

（三）增強網絡信息監(jiān)管力度，充分發(fā)揮新媒體的正能量效應

從新聞信息傳遞內外來看待新媒體，新媒體就是一把雙刃劍，如何面對并科學利用這把雙刃劍，讓自身的效應得到充分的發(fā)揮，應該是我們所注重的課題之一。為了讓社會輿論信息在網絡的平臺上傳播更加安全，我們就要對現(xiàn)有的網絡平臺進行全面的整治，完善網絡管理制度。黨的十八大充分指出，今后的主要任務都要圍繞“改善網絡環(huán)境”展開，增強網絡信息傳遞的保障度。

（四）增強電子政務的建設力度，充分發(fā)揮主流媒體的引導作用

在信息技術和新媒體高速發(fā)展的具體，政府要積極參與到輿論潮流的建設中，除了要增強網絡環(huán)境監(jiān)管力度，還應該做好電子政務建設這一方面的工作。電力政務可以說是政務公開的主要載體，政府網站是政府各個部門與社會民眾交流的主要窗口，同時也是突發(fā)事件信息傳播的重要渠道。與西方發(fā)達國家的政府部門相比，由于我國政府的電子政務建設起步較晚，各方面的技術和理念都不是很成熟，從而致使我國的國際排名呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢。研究其原因，主要還沒有建立真正的以用戶需求和用戶體驗為導向的政府網站發(fā)展體系。因此，在以后的發(fā)展中，政府要從以下兩個方面做好電子政務建設工作：

1.充分發(fā)揮電子政務的引導能力，注重用戶的信息需求及發(fā)展方向，全面提高政府網站的服務能力，增強國家和黨利用網絡治理社會的強度。

2.建立電子政務與社會的聯(lián)動機制，引入市場運作體系，引導企業(yè)、社會等相關網站向著良性的方向發(fā)展，目前各個地方政府的政務微博就是體現(xiàn)了政府管理與市場運作體系充分結合。

（五）提升政府領導干部信息化素養(yǎng)和與媒體溝通的能力

遵循黨的的意志，落實我黨在十八大上提出的“新四化”發(fā)展目標，促進社會發(fā)展的健康和穩(wěn)定。在推動我國軍事和國防信息化建設的同時，地方政府的各級干部也應該不斷提高自身的網絡文化素養(yǎng)，樹立網絡行政全局觀；當突發(fā)事件發(fā)生時，在與媒體溝通的過程中要熟練使用新媒體，學會健康積極的網絡語言，充分發(fā)揮電子政務與網絡信息的主導性和時效性。

三 結束語

面對新的社會和技術環(huán)境，政府部門的行政方式與理念都要進行轉變，在原有的基礎上根據時代發(fā)展的需要作出適當的調整。只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新才能夠讓政府部門行政更加高效，從而建設一個政府部門與社會大眾完全互動的新局面。                                

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