面向中小型企業(yè)開展科技信息服務的方法及效果-科技論文發(fā)表

1協(xié)調管理：建立完善的網絡服務體系
科技信息服務規(guī)范化是信息工作邁向成熟的標志。信息服務行為規(guī)范化不僅為指導開展信息服務的社會化提供了參考標準，切實保證服務質量和整體服務水平的提高，而且是與國內、國際信息服務接軌的必要條件。
中心管理協(xié)作組織首先制定出網絡共享管理制度和服務的政策性文件，以確保系統(tǒng)的正常運行。這包括：①信息資源管理大綱。該文件協(xié)調和綜合信息管理職能，以及與信息建設有關的規(guī)劃、組織管理、控制政策和職責；②技術數據管理文件。該文件是進行信息資源技術開發(fā)和交流的依據。主要內容是：規(guī)定信息開發(fā)的程序和規(guī)范以及數據的版權、格式管理、驗收等工作規(guī)程以及保存、使用、服務等工作的指導原則。③應用軟件的統(tǒng)一標準和數據元、數據碼標準化大綱。該大綱是資源聯(lián)接、數據標準化和代碼的依據，以及有關標準化的政策、執(zhí)行程序、細則和職責等；④信息咨詢服務管理文件。實行統(tǒng)一服務規(guī)程、統(tǒng)一收費標準及會員制度等[5]。
全市分布式資源共享系統(tǒng)應是開放式的、能持續(xù)發(fā)展的一個整體系統(tǒng)，要實現全市的資源共享，方便用戶，提高資源的利用率，完善的管理和服務體系是關鍵。因為它不僅是開展現代化服務的基礎，同時也是資源得到充分利用的有效保障。所以，制定出服務規(guī)程，規(guī)范資源數據，使各網站資源能連接兼容。雖然起始階段工作量大、任務重，但著眼于長遠建設和發(fā)展，著眼于區(qū)域性、全國性、和國際間的技術聯(lián)接，高起點和大的付出都是值得的[3]。
2采用多種服務方式，解決中小企業(yè)信息獲取成本高的問題
科技資源共享服務平臺就是要整合信息資源，以平臺為載體，面向社會公眾服務。為用戶提供大型儀器信息查詢、儀器使用預約、檢測人員協(xié)調、委托檢索、科技查新、科技評估、訂閱推送、競爭情報、定題服務、參考咨詢、代查代檢、信息監(jiān)測預警、培訓講座等各種信息增值服務。在保證對現有數據資源的管理和共享服務的同時，進一步提高服務質量，挖掘所需要的數據信息，形成有特色的服務體系。
針對中小企業(yè)實際需求，集中采購文獻資源，降低文獻資源采購成本，提高文獻資源使用效率；同時整合網絡免費資源，面向社會開放；對有償數據資源使用量大小不同的中小企業(yè)分別實行費用減免、適當優(yōu)惠等不同收費方式，切實解決中小企業(yè)信息獲取成本高的問題。
在面向中小企業(yè)的服務中，以企業(yè)需求為導向，不斷調整和改進服務內容和服務方式，通過座談會、調查問卷、網絡征詢等多種形式對企業(yè)需求進行了調查與統(tǒng)計分析。根據用戶實際需求，提供了通過網絡直接查詢下載和原文傳遞的形式，滿足了企業(yè)對科技文獻、專利、標準的需求，解決了中小企業(yè)查詢難的問題。
3文獻檢索和全文索取服務
數據共享平臺配置有自己的信息檢索系統(tǒng)，能夠滿足一般的檢索需求，用戶也可以委托檢索或進行各類全文文獻的索取等。原來科技文獻服務受數據服務商限制，只能提供文獻摘要，瀏覽全文需要服務人員下載后，通過信箱或紙質材料發(fā)給需求者，現已實現通過IP地址權限和賬號管理控制，讓中小企業(yè)能夠及時免費下載全文。
整合的科技文獻資源有中國期刊全文數據庫、中國博碩論文全文數據庫、中國重要會議論文全文庫和NSTL數據庫等。經統(tǒng)計，2008年科技文獻鏡像點下載量達32萬篇，原文傳遞NSTL數據文獻、標準等8千多篇；2008年科技活動周期間，鄭州地區(qū)用戶可以免費下載數據庫所有資源，7天下載量達12萬多篇，共70多萬頁。2008年全年中小企業(yè)文獻查詢下載量達44萬多篇，累計140多萬頁，受益企業(yè)和各類團體1萬余家。
4大型儀器設備共享服務
通過鄭州市大型儀器共享平臺，用戶可以查詢到在生產、科研活動中需要外協(xié)的儀器設備信息，通過平臺預約檢測服務系統(tǒng)可以直接和檢測機構聯(lián)系。為企業(yè)、高校、科研院所、工程技術中心和檢測中心搭建起了“橋梁”，有效地促進了儀器的共享共用。2008年通過儀器共享平臺，預約各類檢測達到8000多批次，受益企業(yè)300多家。隨著平臺運行服務能力的全面提高，在全國的影響初步顯現。不斷有北京、廣東、浙江等省、市的用戶來電咨詢大型儀器檢測信息。平臺先后為航天工業(yè)集團、國藥控股有限公司（河南分公司）、江蘇永鋼集團、鄭州軌道建設工程提供儀器檢測的對接服務，其中為航天工業(yè)集團和中國電子工業(yè)集團二十七研究所對接檢測服務。在對外服務過程中，提升了鄭州區(qū)域內檢測機構及科研院所對自主創(chuàng)新的服務能力和輻射力。
5面向產業(yè)集聚區(qū)開展科技信息服務
主要是圍繞鄭州區(qū)域內的耐火材料、紡織、超硬材料、磨料磨具、生物制藥、糧油食品等產業(yè)聚集區(qū)在產業(yè)發(fā)展方面的政策法規(guī)、技術預見、產業(yè)跟蹤、市場調查、競爭情報、專利服務開展服務，為企業(yè)繪制專利地圖，服務于聚集區(qū)的技術創(chuàng)新發(fā)展。
6進行專業(yè)培訓和信息咨詢服務
利用科學數據共享平臺組織專家和技術人員對本地區(qū)的中、小企業(yè)定期開展數據檢索技術和科研查新方面的培訓，已舉辦數據共享平臺檢索技術培訓15期，培訓技術人員3000多人次；舉辦專利技術咨詢、培訓活動30期，培訓技術人員1000多人次，受益中、小企業(yè)近千家。
7結束語
科技資源建設是科學發(fā)展的重要組成部分，是一項長期的建設工程。目前，鄭州市科技資源共享服務平臺雖然初見成效，但這僅僅是起步階段，從發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考，要使科技資源共享服務平臺建設持久深入地開展下去，還需要各級領導加大扶持力度，如：加大資金投入，使各建設單位有能力購置必要的軟、硬件設施、配備建設和維護專業(yè)技術人員等；科技資源建設又是開展科學研究的重要基礎，在進行科研開發(fā)的立項、成果驗收等方面科技管理部門能將其納入科研計劃的管理系統(tǒng)，進行必要的學術評價和成果驗收，這不僅增強了開發(fā)單位的積極性、提升了平臺建設的技術水準，而且在技術保證、經費支持、規(guī)范化程度方面會更加有力地促進資源建設的進程，使其更加快速地向深度和廣度發(fā)展。