淺析“幫忙”類(lèi)電視民生新聞節(jié)目的創(chuàng)新 ——以大足電視臺(tái)《小馬幫你忙》為例

一、“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目的優(yōu)勢(shì)

在多媒體競(jìng)爭(zhēng)格局下的今天，“幫忙類(lèi)”民生新聞節(jié)目仍然占有一席之位，成為各電視臺(tái)吸引受眾、提高收視率的重要節(jié)目之一。究其原因主要有四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。第一，一般民生新聞節(jié)目只為觀眾提供信息，但“幫忙類(lèi)”民生新聞節(jié)目還可以履行幫忙的功能。第二，“幫忙類(lèi)”民生新聞節(jié)目常常以專(zhuān)題報(bào)道的形式出現(xiàn)，從而規(guī)避了一般民生新聞為人詬病的零碎。第三，“幫忙類(lèi)”民生新聞節(jié)目接近性強(qiáng)，本土味濃，播出時(shí)間上也與其他頻道節(jié)目形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。第四，一般民生新聞偏好灰色、暗淡的選題，而“幫忙類(lèi)”民生新聞節(jié)目通過(guò)幫忙，還能起到監(jiān)督、弘揚(yáng)正能量的作用。因此，可以說(shuō)“幫忙類(lèi)”民生新聞來(lái)源于一般民生新聞，但又不同于一般民生新聞。

二、《小馬幫你忙》介紹

《小馬幫你忙》是一檔民生類(lèi)的綜合服務(wù)性電視新聞欄目，每周四晚8:25在大足電視臺(tái)綜合頻道首播，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)20分鐘左右。欄目堅(jiān)持“走進(jìn)生活、關(guān)注民生、全心全意、服務(wù)百姓”的宗旨。欄目定位為“解難釋政”，“解難”就是幫助協(xié)調(diào)解決老百姓在生活當(dāng)中遇到的各種困難和問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解決；“釋政”就是為老百姓提供政策咨詢(xún)。板塊設(shè)置包括：“小馬幫忙”“小馬講故事”“幫忙答疑”“幫忙支招”“問(wèn)政平臺(tái)”。目前，該欄目在大足區(qū)不僅成為老百姓和政府之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng)的渠道，同時(shí)也成為了黨和政府問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民的服務(wù)平臺(tái)。因?yàn)樵摍谀坑兄軓?qiáng)的貼近性，所以已成為當(dāng)?shù)赜^眾最喜愛(ài)的欄目，在所覆蓋的大足區(qū)有較高的收視率和群眾滿(mǎn)意度。

三、幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目創(chuàng)新的必要性

雖然，就目前來(lái)看，“幫忙類(lèi)”民生新聞節(jié)目有一定的收視率和粘合度，但其“幫忙”加“服務(wù)”的模式，也局限了題材的選取范圍，比如，一般都是家長(zhǎng)里短、柴米油鹽、醫(yī)保社保方面的內(nèi)容，導(dǎo)致了內(nèi)容的單一、形式的呆板。還有兩個(gè)重要原因，一是觀眾的鑒賞水平越來(lái)越高，對(duì)節(jié)目的期待值也越來(lái)越高，對(duì)一個(gè)節(jié)目容易產(chǎn)生審美疲勞；二是，目前人們能夠收看的電視頻道眾多，再加上網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目、手機(jī)微信等等，能夠收看的電視節(jié)目也更多，這就對(duì)“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目的質(zhì)量提出了更高要求。

四、“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目的創(chuàng)新方法

（一）表現(xiàn)方式上的創(chuàng)新

1.多用現(xiàn)場(chǎng)同期聲

“幫忙類(lèi)”節(jié)目作為民生新聞的發(fā)展和延續(xù)，深受百姓喜愛(ài)，究其原因之一，就是它給了百姓一個(gè)“暢所欲言”的平臺(tái)。在這類(lèi)節(jié)目中，百姓的出鏡率高，普通民眾的話(huà)語(yǔ)權(quán)得到了極大提升。既然如此，就應(yīng)該使用更多的同期聲，讓鮮活的市井語(yǔ)言展現(xiàn)百姓的想法，表達(dá)百姓的愿望。它不僅僅能增強(qiáng)新聞現(xiàn)場(chǎng)感，更重要的是能拉近媒體與百姓之間的距離，讓百姓感覺(jué)到自己有了“知己”和“嘮嗑”的對(duì)象。比如，在《小馬幫你忙》節(jié)目中，遇到鄰里糾紛這類(lèi)選題時(shí)，就會(huì)大量運(yùn)用同期聲，讓解說(shuō)詞退居其次。有一期節(jié)目叫《親兄弟的“糊涂賬”》，講的就是兄弟倆為了幾間祖屋的歸屬而爭(zhēng)執(zhí)了13年的事，在采訪(fǎng)中，采錄到很多兄弟兩人談自己的想法，以及面對(duì)面爭(zhēng)吵的同期聲，在節(jié)目剪輯時(shí)也大量地運(yùn)用，結(jié)果兄弟倆看了播出的節(jié)目過(guò)后，引起了他們的反省，最后他們和平地解決了此事。這就是同期聲的巧妙運(yùn)用，能夠贏得百姓的信任。

2.選取有代表性選題

“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目的選題很大一部分，都來(lái)源于熱線(xiàn)電話(huà)和微博，而很有可能在某一段時(shí)間，市民反映的問(wèn)題基本相同。比如，在大足剛剛開(kāi)通城市公交車(chē)的時(shí)候，我們接到很多老年人咨詢(xún)?nèi)绾无k理老年免費(fèi)公交乘車(chē)卡的電話(huà)。如果我們對(duì)每一熱線(xiàn)都去報(bào)道的話(huà)，不僅浪費(fèi)人力，而且還會(huì)造成同一選題內(nèi)容的重復(fù)播出，降低收視率。因此我們就選擇了一個(gè)年齡76歲，戶(hù)口不在大足城區(qū)，但已在自己城區(qū)的女兒家居住了5年的老大爺來(lái)做節(jié)目，我們不僅幫他辦理到了免費(fèi)乘車(chē)公交卡，還把辦理公交卡的相關(guān)政策在節(jié)目中告知，也相當(dāng)于把所有咨詢(xún)這個(gè)問(wèn)題的熱線(xiàn)都回復(fù)了。在給當(dāng)事人進(jìn)行幫助的時(shí)候，要考慮到面向更多的社會(huì)群體，選擇有代表性的選題，這也就避免了在短時(shí)間內(nèi)相同題材的“撞車(chē)”。

3.采用記者伴隨式出像

在“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目中，如果有記者的伴隨式出像更能體現(xiàn)出節(jié)目的“服務(wù)”功能，更能彰顯節(jié)目的品牌?！缎●R幫你忙》就很注重品牌的打造，幾乎在幫助百姓解決問(wèn)題的過(guò)程中，記者小馬都始終貫穿在整個(gè)過(guò)程中，但不是一本正經(jīng)地在新聞現(xiàn)場(chǎng)出像，而是跟隨被幫忙對(duì)象一起出現(xiàn)在畫(huà)面中，或是交談，或是傾聽(tīng)，或是一起行走，小馬兼顧著“好朋友”和“媒體人”的身份，參與百姓的事，幫助他們解決困難。這可以讓百姓感覺(jué)到，記者是在實(shí)實(shí)在在地幫助自己，這就增強(qiáng)了百姓對(duì)節(jié)目的信賴(lài)度，從而拓展和拉伸了節(jié)目的影響力。

4.多用故事化的敘述方式

無(wú)論在新聞，還是專(zhuān)題、紀(jì)錄片中，我們都提倡“講故事”。其實(shí)在“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目，講故事的敘述方式更顯得重要。《小馬幫你忙》節(jié)目開(kāi)設(shè)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)講百姓故事的板塊，叫“小馬講故事”，在這個(gè)板塊里曾播出過(guò)一個(gè)節(jié)目叫《我們是一家人》，講述的是在大足城區(qū)一個(gè)50多歲的男子，辛苦養(yǎng)育3個(gè)與他沒(méi)有血緣關(guān)系的女兒的故事。當(dāng)時(shí)他的生活條件很困難，大女兒初中畢業(yè)面臨輟學(xué)，二女兒剛上小學(xué)，三女兒還在上幼兒園，自己沒(méi)有固定的工作，我們?cè)诠?jié)目中注重細(xì)節(jié)描寫(xiě)、再現(xiàn)場(chǎng)景、刻畫(huà)人物、交代背景。節(jié)目播出后，很多愛(ài)心人士向他們一家人伸出了援手，幫助他們渡過(guò)了難關(guān)。把新聞事件當(dāng)成故事敘述出來(lái)，以真摯的情感打動(dòng)人，通過(guò)節(jié)目讓更多的人關(guān)注事件，凝聚強(qiáng)大的社會(huì)力量，以此來(lái)達(dá)到幫助普通百姓的目的。

（二）內(nèi)容策劃方面的創(chuàng)新

1.適時(shí)策劃應(yīng)景性選題

策劃應(yīng)景性選題聽(tīng)起來(lái)好像是時(shí)政新聞的做法，其實(shí)在“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目中，它也是提高收視率的可行方法之一。在《小馬幫你忙》中，像在每年的“3·15”期間，在“六一”兒童節(jié)來(lái)臨之際，我們都會(huì)策劃幾期應(yīng)景性節(jié)目。比如，在今年“3·15”，我們播出了《3·15，我們?cè)谀闵磉叀废盗泄?jié)目，以發(fā)生在我們身邊的案例，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，同時(shí)把相關(guān)的法律、法規(guī)介紹給大家。比如《次購(gòu)買(mǎi)協(xié)議無(wú)效》，講的是一個(gè)9歲的小女孩利用壓歲錢(qián)獨(dú)自去買(mǎi)了一個(gè)蘋(píng)果平板電腦，但家長(zhǎng)知道這件事后，就想去退掉這個(gè)平板電腦，但找了幾次，商家都沒(méi)有退掉，后來(lái)在工商部門(mén)的協(xié)調(diào)下，成功地退掉了，而能夠退掉的原因就是，根據(jù)《民法通則》和《合同法》的相關(guān)規(guī)定，十周歲以下的未成年人是無(wú)民事行為能力人，必須由他的父母或其他監(jiān)護(hù)人代為進(jìn)行民事活動(dòng)，因此商家和這名女孩的交易屬于一種無(wú)效的民事行為。因此，在“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目，除了百姓反映的問(wèn)題以外，還可以自行策劃選題，增加節(jié)目亮點(diǎn)。

2.向生活服務(wù)延伸

“幫忙類(lèi)”電視民生新聞節(jié)目擔(dān)當(dāng)了向百姓傳授生活知識(shí)和提供幫助的責(zé)任，可以為百姓提供在購(gòu)物、保健、日常生活等方面的知識(shí)和幫助。在《小馬幫你忙》節(jié)目中開(kāi)設(shè)的“幫忙支招”就是向生活服務(wù)做的延伸。比如，在草莓成熟的季節(jié)，很多人質(zhì)疑草莓農(nóng)藥超標(biāo)，不敢吃草莓。我們?cè)谑袌?chǎng)上買(mǎi)來(lái)幾種草莓，然后拿到區(qū)疾控中心去檢測(cè)農(nóng)藥是否超標(biāo)，再請(qǐng)農(nóng)委的專(zhuān)家來(lái)介紹怎樣選購(gòu)草莓、什么樣的草莓才算是農(nóng)藥超標(biāo)，以及怎樣清洗草莓才能既保鮮又能把農(nóng)藥殘留物降到最低。我們把這些環(huán)節(jié)都在節(jié)目中播出，為百姓提供了一個(gè)生活中如何安全吃草莓的小常識(shí)。像這種向生活服務(wù)延伸的節(jié)目，受到百姓的喜歡。

其實(shí)，在內(nèi)容策劃方面的創(chuàng)新方法還有很多。比如，做普適性深度調(diào)查、分析有法制服務(wù)落點(diǎn)的司法案例、約見(jiàn)新聞事件當(dāng)事人等等?！皫兔︻?lèi)”節(jié)目進(jìn)一步擴(kuò)大了民生新聞的內(nèi)涵和外延，關(guān)注民生，服務(wù)大眾，百姓喜愛(ài)，政府接納，這就是我們做這類(lèi)節(jié)目的追求。