發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)上支付的策略

（一）健全網(wǎng)上支付安全保障工作。實施電子商務(wù)活動必須以網(wǎng)上安全支付為前提，建立安全認證（CA）機制及系統(tǒng)十分必要。CA包括加密、驗證、授權(quán)、抗否認出、自動撤銷檢查等基本功能，保障在網(wǎng)絡(luò)中交易的各方具有平等的安全地位。CA應(yīng)由國家授權(quán)的統(tǒng)一的權(quán)威機構(gòu)擔(dān)任，推動電子商務(wù)在法制化的安全、有序環(huán)境中運行。 首先，應(yīng)提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，普及CA認證，以增大支付網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問題的重要性是明顯的，應(yīng)使客戶真正了解所受到的安全保護，從而打消對在線支付技術(shù)方面的顧慮。 在線支付服務(wù)機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的低成本、高效率的特點，及時收集和反饋信息，了解客戶的要求、抱怨和建議，并及時做出相應(yīng)的解決方案。為爭取客戶，保持市場份額，在線服務(wù)機構(gòu)必須調(diào)整經(jīng)營管理構(gòu)架，實施自身業(yè)務(wù)再造，為客戶提供包括銀行、保險、證券經(jīng)紀和缺金等多樣化服務(wù)。支付系統(tǒng)應(yīng)借助于與第三方的合作，促進客戶建立網(wǎng)絡(luò)信任。據(jù)調(diào)查顯示，在主頁上標(biāo)明與知名的第三方安全認證機構(gòu)進行合作的在線支付系統(tǒng)更容易征得客戶的信任。這種有利于建立并維持客戶網(wǎng)絡(luò)信任的第三方合作還可以包括與銀行的合作，以及與信用度較高的網(wǎng)站建立聯(lián)盟等，這樣可以使在線支付獲得更大發(fā)展。 （二）加強基礎(chǔ)建設(shè)，簡化手續(xù)，提高信息化普及率。目前進行網(wǎng)上支付的工具還有很大的限制。由于我國銀行卡的特殊情況，信用卡的普及率不是很高，很多銀行采用儲蓄卡來代替信用卡。目前，要解決的問題是使網(wǎng)民利用現(xiàn)在已有的工具完成網(wǎng)上支付，將在很大程度上解決支付問題，從而推動網(wǎng)上購買行為的擴大政府應(yīng)堅持建設(shè)“三金”工程和國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)。持續(xù)加大對金融網(wǎng)絡(luò)缺礎(chǔ)設(shè)施的投入，成立專業(yè)的金融數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司來經(jīng)營管理數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，為金融系統(tǒng)提供安全、快捷、高效、經(jīng)濟的通信服務(wù)；全面推進我國的金融電子化，提高各國有商業(yè)銀行的服務(wù)水平和國際競爭力。在銀行硬件方面，銀行應(yīng)該投入足夠的資金購買先進的電子設(shè)備，從儲蓄所里的柜員機到大型計算機、從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，電子設(shè)備應(yīng)深入到銀行內(nèi)部的各個領(lǐng)域，將電子化網(wǎng)點和營業(yè)網(wǎng)點電子化覆蓋率逐步提高。銀行應(yīng)加大軟件開發(fā)力度，推出系列應(yīng)用系統(tǒng)軟件，主要包括全國性和全行性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 （三）加強立法，營造安全環(huán)境。網(wǎng)上支付必須有相應(yīng)的法律環(huán)境，用以解決在網(wǎng)上支付過程前、網(wǎng)上支付過程中及網(wǎng)上支付過程后可能發(fā)生的各種問題。尤其是現(xiàn)在電子商務(wù)在我國尚處發(fā)展初期，其發(fā)展的不規(guī)范性、發(fā)展初期所不可避免的探測性等都特別需要相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范它。 我國應(yīng)盡快著手建立相應(yīng)的法律法規(guī)體系。由于在線支付往往跨越國界，因而需要各國政府及金融業(yè)進行必要的合作與談判，根據(jù)銀行電子商務(wù)的發(fā)展特點，以戰(zhàn)略的眼光從整體上把握電子商務(wù)的發(fā)展方向，達成對電子商務(wù)的共識，共同制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，制定出具有預(yù)見性的法規(guī)，以便明確解決爭端和實施協(xié)議的方式及相應(yīng)的負責(zé)部門。 （四）加強銀行自身網(wǎng)上支付的創(chuàng)新改革，提高服務(wù)質(zhì)量。在線支付經(jīng)營主體應(yīng)將傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道相結(jié)合，走多渠道道路，開發(fā)出新的金融服務(wù)項目。銀行應(yīng)通過在線經(jīng)營方向的調(diào)整，維持和增加客戶資源，謀求自身更大的發(fā)展空間。各參與銀行應(yīng)加強合作，通過建立金融門戶的形式共享資源，把網(wǎng)絡(luò)作為銀行與證券、保險、缺金等金融企業(yè)合作的平臺，走綜合化、全能化業(yè)務(wù)發(fā)展道路，銀行對結(jié)算業(yè)務(wù)的支持應(yīng)從單純的在網(wǎng)上為企業(yè)用戶提供轉(zhuǎn)帳結(jié)算服務(wù)，發(fā)展為介入企業(yè)的采購和分銷系統(tǒng)，以提高經(jīng)營效率，為客戶提供全方位服務(wù)，推進我國電子商務(wù)的發(fā)展。 隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，網(wǎng)上支付所起的作用是越來越重要。網(wǎng)上支付在電子商務(wù)應(yīng)用的各個領(lǐng)域中都是核心環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)也對網(wǎng)上支付提出了更高的要求。