國內(nèi)旅游者云南旅游安全認知的實證研究——學(xué)術(shù)探索

一、旅游安全的概念
廣義的旅游安全是指旅游現(xiàn)象中的一切安全現(xiàn)象。既包括旅游活動中各相關(guān)主體的安全現(xiàn)象，也包括人類活動中與旅游現(xiàn)象相關(guān)的安全事態(tài)和社會現(xiàn)象中與旅游活動相關(guān)的安全現(xiàn)象。
狹義的旅游安全是旅游活動中各相關(guān)主體的一切安全現(xiàn)象的總稱。它既包括旅游活動各環(huán)節(jié)中的安全現(xiàn)象，也包括旅游活動中涉及人、設(shè)備、環(huán)境等相關(guān)主體的安全現(xiàn)象。既包括旅游活動中安全的觀念、意識培育、思想建設(shè)與安全理論等“上層建筑”，也包括旅游活動中安全的防控、保障與管理等“物質(zhì)基礎(chǔ)”。[1]
二、國內(nèi)旅游者云南旅游安全認知的實證研究
旅游者安全認知是旅游者對安全問題的認識、關(guān)注與反應(yīng)，不同旅游者因其個體的差異性而對旅游安全表現(xiàn)出不同的認知。為了能更準確地評價國內(nèi)旅游者對云南旅游安全認知的情況，筆者于2011年7月至2012年1月通過委托旅行社、主要風(fēng)景區(qū)實地調(diào)研等方式，對來昆國內(nèi)旅游者進行了問卷調(diào)查。發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效率為100%。
1.被調(diào)查國內(nèi)旅游者的人口社會特征
根據(jù)有效問卷中國內(nèi)旅游者提供的個人信息，將其基本情況統(tǒng)計如表1所示。
2.國內(nèi)旅游者云南旅游安全認知實證調(diào)研統(tǒng)計結(jié)果分析
（1）國內(nèi)旅游者出游旅游安全關(guān)注認知的分析。 旅游安全關(guān)注是指旅游者對安全問題的關(guān)注程度和認知程度。調(diào)查顯示：有107名旅游者很關(guān)注出游安全，占總比的53.5%。有93人比較關(guān)注出游安全，占總比的46.5%。沒有人做其他選擇，這表明絕大多數(shù)旅游者對自己的出游安全是關(guān)注的。
（2）國內(nèi)旅游者旅游安全問題影響認知的分析。在對旅游安全問題影響的調(diào)查中，認為“旅游安全影響極大”的有129人，占總比的64.5%。認為“旅游安全影響不太大”的有47人，占總比的23.5%。認為“旅游安全影響較大”的有24人，占總比的12%。
（3）國內(nèi)旅游者旅游安全信息途徑認知的分析。 在對旅游者旅游安全信息來源的調(diào)查中，有137名旅游者的旅游安全信息來源于新聞媒體，占總比的68.5%。有30名旅游者通過親友介紹的方式了解旅游安全信息，占總比的15%。有18名旅游者親身經(jīng)歷過旅游安全事故，占總比的9%。有9名旅游者在旅游安全信息來源中選擇了“道聽途說”，占總比的4.5%。另有6名女性旅游者選擇了其他，占總比的3%。
（4）國內(nèi)旅游者云南旅游安全狀況認知的分析。認為云南旅游安全狀況比較安全的旅游者有16人，占總比的8%。有25名旅游者認為云南旅游安全狀況是非常安全的，占總比的12.5%。認為云南旅游安全狀況一般的旅游者有146人，占總比的73%。有13名旅游者認為云南旅游安全狀況是“不太安全”，占總比的6.5%。
（5）國內(nèi)旅游者云南旅游活動六環(huán)節(jié)安全認知的分析。在對云南旅游活動六個基本環(huán)節(jié)的調(diào)查中，有10名旅游者認為旅游餐飲存在安全問題比較大，占總比的5%。有22名旅游者認為旅游住宿存在安全問題比較大，占總比的11%。有26人認為旅游交通存在安全問題比較大，占總比的13%。有52人認為旅游景區(qū)存在安全問題比較大，占總比的26%。有56人認為旅游購物存在安全問題比較大，占總比的28%。有34人認為旅游娛樂存在安全問題比較大，占總比的17%。
（6）國內(nèi)旅游者云南旅游安全問題原因認知的分析。有關(guān)云南旅游安全存在問題原因的調(diào)查顯示：有35人認為是法律法規(guī)不完善，占總比的17.5%。有97人認為是旅游管理問題，占總比的48.5%。有18人認為是旅游設(shè)施設(shè)備問題，占總比的9%。有19人認為是自然氣候造成的，占總比的9.5%。有14人認為是居民敵對，占總比的7%。有17人認為是自我防范不夠，占總比的8.5%