人本管理導(dǎo)入圖書館管理工作之探索

對(duì)于圖書館管理工作來講，加強(qiáng)人本管理導(dǎo)入十分重要，其是提高圖書館管理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是滿足讀者實(shí)際需求的關(guān)鍵。為此，相關(guān)部門需給予人本管理導(dǎo)入高度重視，通過行之有效的手段，促使其存在的價(jià)值與效用充分發(fā)揮出，為我國(guó)圖書館管理工作效率上升到新高度做鋪墊。本文主要探索圖書館管理工作中導(dǎo)入人本管理的意義和方法，具體如下。

1  人本管理的含義

所謂人本管理指的是以人為中心的管理模式，是把工作人員當(dāng)作重要資源，充分發(fā)揮員工的興趣、愛好以及個(gè)人能力等長(zhǎng)處為其安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，在?shí)際工作中，還需對(duì)員工的發(fā)展與成長(zhǎng)進(jìn)行全面考慮，通過以有效的管理方式為向?qū)?，樹立健全的人本資源開發(fā)方案，構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人盡其才的目標(biāo)。

在人本管理中，人為活動(dòng)重心，管理對(duì)象，還是一種資源。管理人員通過全面了解人性，深挖每個(gè)工作人員的潛能與長(zhǎng)處，進(jìn)而服務(wù)大局。人本管理的主要特點(diǎn)就是將人當(dāng)作管理方法，在管理中著重凸顯人的地位與價(jià)值，人變成服務(wù)主體，尊重個(gè)人，調(diào)動(dòng)工作積極性，讓所有工作人員服務(wù)同一個(gè)目標(biāo)。

圖書館內(nèi)有諸多信息資料，越來越多科研人員與學(xué)生進(jìn)入圖書館獲取資料。圖書館無(wú)論是服務(wù)對(duì)象還是管理對(duì)象都要以人為主，為此，其管理方式同圖書館的性能發(fā)揮有莫大聯(lián)系。

2  人本管理導(dǎo)入圖書館管理工作的現(xiàn)實(shí)意義

（1）導(dǎo)入人本管理思想，有利于加強(qiáng)工作人員的歸屬感與責(zé)任意識(shí)。傳統(tǒng)的管理模式導(dǎo)致圖書館內(nèi)部員工工作行為一向被動(dòng)，聽領(lǐng)導(dǎo)安排，完成相關(guān)任務(wù)，員工工作積極性與主動(dòng)性不強(qiáng)。人本管理的本質(zhì)就是讓工作人員在實(shí)際工作中產(chǎn)生歸屬感，意識(shí)到自身為圖書館的組成部分；管理手段也漸漸變成民主管理，讓所有員工都參加到圖書館發(fā)展中去。

（2）相比于傳統(tǒng)的管理模式人本管理模式更加高效、更加新穎。人本管理理念為圖書館=價(jià)值觀與管理理念的展現(xiàn)與提煉，其在圖書館管理工作中的落實(shí)程度，對(duì)圖書館內(nèi)部管理行為的展現(xiàn)與發(fā)展目標(biāo)的樹立帶來了巨大影響。時(shí)代的進(jìn)步促使圖書館變換管理模式，轉(zhuǎn)變管理觀念，將管理主體從之前的圖書資料與規(guī)章機(jī)制等轉(zhuǎn)變到讀者與工作人員的身上來，重視讀者之上和以人為本的理念，工作目標(biāo)具有更強(qiáng)的針對(duì)性，進(jìn)而有助于圖書館事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

（3）人本管理有利于實(shí)現(xiàn)圖書館人力資源合理配置。人本管理的重心是個(gè)人，其中包含學(xué)歷水平、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)優(yōu)勢(shì)等多個(gè)方面。在圖書管這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，若是不能充分挖掘人才優(yōu)勢(shì)且科學(xué)應(yīng)用，將會(huì)致使人力資源浪費(fèi)掉。人本管理理念為圖書館人資合理配置的基點(diǎn)，若想轉(zhuǎn)變以往人資管理方式，需將人本管理思想切實(shí)的融入其中，掌握在管理中人的重要性，依據(jù)圖書館的實(shí)際需求有針對(duì)的選擇人才，有方案的培育人才，加強(qiáng)員工的綜合素養(yǎng)，健全員工知識(shí)體系，且全面發(fā)揮人才的實(shí)效性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館優(yōu)化人資的目標(biāo)。

（4）人本管理有利于加強(qiáng)人際關(guān)系，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。人本管理的重心為以館員和讀者為主，全面維護(hù)館員和讀者的利益，從關(guān)心人、愛護(hù)人的原則入手，讓館員感受到關(guān)懷與尊重，進(jìn)而全面發(fā)展館員工作的主動(dòng)性和積極性，為圖書館管理與發(fā)展建設(shè)提供有利條件，最大程度的發(fā)揮圖書館的實(shí)際價(jià)值與效用。在此種理念指導(dǎo)下，工作人員得到足夠的尊重，主人翁意識(shí)越來越強(qiáng)，在自己得到注重與發(fā)展的前提下，全部員工的工作熱情都被激發(fā)，大家服務(wù)目標(biāo)相同，努力方向相同，關(guān)系融洽，良好想出，能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)圖書館管理工作質(zhì)量與效率，為圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同讀者的交流會(huì)減少摩擦與阻礙。工作人員不但要為讀者提供咨詢服務(wù)，還需同讀者進(jìn)一步交流，如此不但能夠讓讀者感受到足夠的尊重，還能切實(shí)提升閱讀積極性，桂樹冠漸漸產(chǎn)生，更加理解員工的工作要求，良好的閱讀環(huán)境會(huì)讓他們自覺遵守規(guī)章機(jī)制，工作人員同讀者之間的矛盾逐漸減少，進(jìn)而構(gòu)成良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

3  在圖書館管理工作中人本管理的具體應(yīng)用

對(duì)于圖書館管理工作來講，加強(qiáng)人本管理導(dǎo)入十分重要，其是提高圖書館管理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是滿足讀者實(shí)際需求的關(guān)鍵。為此，相關(guān)部門需給予人本管理導(dǎo)入高度重視，以下為.在圖書館管理工作中.人本管理的具體應(yīng)用。

（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，嚴(yán)格堅(jiān)持以人為本。圖書館的實(shí)際價(jià)值主要展現(xiàn)在讀者對(duì)圖書館內(nèi)部資源應(yīng)用與認(rèn)可程度。若想實(shí)現(xiàn)其價(jià)值最大化，需大力吸引讀者，首先在讀者服務(wù)方面創(chuàng)新理念。圖書館需將以人為本的理念貫穿到圖書館管理中，加強(qiáng)工作人員的綜合素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)他們工作的主觀能動(dòng)性，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好的態(tài)度來加強(qiáng)讀者整體滿意度。

（2）加強(qiáng)管理機(jī)制健全力度。除了轉(zhuǎn)變管理觀念外，還需有對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制做保障，這邊需要對(duì)圖書館原本的管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。完整的管理機(jī)制有助于保證人文環(huán)境與工作環(huán)境和諧，有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性，讓他們主動(dòng)投入到圖書館事業(yè)建設(shè)中來。

（3）樹立以讀者為中心的管理思想。圖書館最為主要的職能便是為讀者提供服務(wù)，在讀者信息咨詢與借閱等服務(wù)前提下，針對(duì)讀者實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍，如向社會(huì)或是周邊社區(qū)開放等。豐富館藏資源，積極拓寬服務(wù)面，收集讀者建議與意見來指導(dǎo)圖書館管理工作有序開展。

（4）加強(qiáng)館員的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力。人本管理理念，其中的人也包圖書館員工。實(shí)際上，圖書館為一個(gè)有機(jī)整體，其發(fā)展同圖書館的個(gè)人發(fā)展有莫大聯(lián)系，只有圖書館與員工發(fā)展目標(biāo)相同，才可以有效加強(qiáng)工作人員的大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及整體意識(shí)。為此，圖書館需增強(qiáng)員工各項(xiàng)技能與業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)，利用有效的培養(yǎng)方案與激勵(lì)制度，讓圖書館內(nèi)部人員的個(gè)人發(fā)展同圖書館相結(jié)合。

（5）推動(dòng)良好關(guān)系的構(gòu)建。第一，圖書館以往的上下級(jí)關(guān)系讓工作環(huán)境不夠舒適，在人本管理觀念下，圖書館管理者同管理間的關(guān)系不再那么緊張，彼此相互尊重，和諧相處，在良好的環(huán)境中讓工作不再枯燥單一，工作效率與主動(dòng)性也隨之提升。第二，圖書館員工同讀者間關(guān)系也需改良。不當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系會(huì)影響讀者去圖書館的積極性，這同人本管理理念是相違的。圖書館員工需站在讀者的角度思考，讀者需站在工作人員的角度思考，雙方增強(qiáng)溝通，相互理解，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。

（6）積極和讀者溝通。對(duì)于圖書館來講人本管理的首要任務(wù)就是了解讀者，融合到讀者群中，掌握讀者的實(shí)際需求與心態(tài)，進(jìn)而提供更加有價(jià)值的服務(wù)。圖書館面對(duì)的一般是科研人員與學(xué)生，此類讀者相對(duì)來講專業(yè)水平與知識(shí)水平都比較高，思想理念較前衛(wèi)。圖書館工作人員通過同讀者溝通與互動(dòng)，把人本管理觀念引入其中，加強(qiáng)彼此了解程度，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升館藏資源應(yīng)用效率，進(jìn)而推動(dòng)圖書館服務(wù)水平上升到新高度。

（7）提供良好的閱讀氛圍。給予讀者足夠重視，以讀者為尊，不但要積極豐富館藏資源，提供熱情的服務(wù)，還需站在讀者的角度思考，為其營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境。第一，圖書館的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)需緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，比如安裝智能電風(fēng)扇、智能空調(diào)等，確保室內(nèi)溫度適中，注重閱覽室通風(fēng)等，室內(nèi)布設(shè)要展現(xiàn)出其獨(dú)有的風(fēng)格，依據(jù)閱覽室藏書體系張貼名人名言與人文字畫等，閱覽室排架需結(jié)合讀者喜好進(jìn)行全面考慮。在舒適的環(huán)境中，讀者潛意識(shí)中會(huì)提高對(duì)圖書的閱讀興趣，進(jìn)而加強(qiáng)圖書館的吸引力，為圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做鋪墊。

4  結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了保證讀者需求得到滿足，在圖書館管理工作中導(dǎo)入人本管理勢(shì)在必行，其不但緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，還能提高圖書館管理工作質(zhì)量與水平。為此，相關(guān)人員需加大人人管理導(dǎo)入力度，讓其存在的實(shí)效性發(fā)揮出最大化，為圖書館健康穩(wěn)定發(fā)展提供有效依據(jù)。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/qk/21223.html