物聯(lián)網視角下倉儲作業(yè)流程現存問題的原因分析

電子商務繁榮發(fā)展。隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，直至2019年移動用戶端消費規(guī)模達8.29億人，通過電子商務平臺交易額達31.63萬億元。社會物流需求增加，物流樞紐建設增多。近五年中國社會物流總額不斷上升，從2014年的213.5萬億元到2019年的298.5萬億元，年平均增長率達到了7%，與此同時我國增設23個國家物流樞紐建設，涵蓋我國東部地區(qū)10個、西部地區(qū)7個、中部地區(qū)5個和東北地區(qū)1個，提高我國物流基礎設施布局建設，同時合理對倉儲進行布局，從而以最快的速度運輸貨物。智能倉儲市場規(guī)模的不斷擴張。倉儲物流的建設在數量與規(guī)模上取得了巨大提升，智能倉儲市場規(guī)模從2013年社會物流總額323.3億元，到2018年達到797.69億元，年均增長率達到16.2%。本文著力于研究現代倉儲作業(yè)流程在現代物聯(lián)網技術視角下的優(yōu)化。以位于菜鳥網絡空港物流園區(qū)內部的心怡科技股份有限公司（以下簡稱鄭州心怡科技）為例，經過實地調研法、問卷調查法提出倉儲作業(yè)流程中現存問題，借助文獻研究、經驗總結對現存問題進行原因分析,采用倉儲作業(yè)流程圖對倉儲作業(yè)流程提出優(yōu)化方案。

一、物聯(lián)網視角下倉儲作業(yè)流程現存問題

（一）在庫物資數據信息容易泄露

物流信息技術和物聯(lián)網技術的結合在倉儲行業(yè)的滲透率大幅度提高，通過調查鄭州心怡科技可以發(fā)現41%的一線員工在實際操作過程中遇到物品信息數據無法實時同步上傳，長時間的無線網絡通訊信號差會導致傳輸數據的不完整，嚴重時會出現物品數據丟失的情況這說明鄭州心怡科技需要強化物聯(lián)網技術軟件和相應系統(tǒng)的監(jiān)控。

物品在鄭州心怡科技倉庫內周轉過程中，物聯(lián)網技術感知層通過WSN、RFID收集倉儲物品實時數據信息，借助無線網絡通信技術對數據進行保密傳輸。然而現代無線網絡通信技術的安全性能低，一旦網絡受到侵入、攻擊，倉庫內物資、客戶的相關數據信息將會丟失，甚至泄露。物品信息出現丟失狀況，導致倉儲作業(yè)操作中與WMS所顯示數據與倉庫內實際信息不符，對倉庫的整體運作受到嚴重影響。此外，WMS儲存著這個倉庫運營體系相關客戶信息，一旦客戶數據信息丟失，物品出入庫信息不確定，可能對倉庫作業(yè)造成癱瘓；倘若客戶信息流失到競爭對手手中或不法分子手中，對所屬倉庫經濟效益造成損失，客戶降低對倉庫的信任度，從而流失相關客戶資源。

（二）在庫物資貨位空間利用不當

目前我國的倉儲物流領域在社會經濟高速發(fā)展的過程中取得了巨大進步，對倉儲行業(yè)的固定資產投資不斷增加，從2009年的總額867.03萬億元到2017年4520.6萬億元，年平均增長率為25%，逐漸趨于平穩(wěn)發(fā)展狀態(tài)。固定資產投資包括土地購買租賃、倉庫建設、倉儲固定設施設備、倉儲移動設備、倉儲辦公設備等，倉儲經濟效益的回報來源于倉儲內部的儲存，因此倉儲空間最大程度的利用成為了倉儲經濟效益增長的關鍵。

鄭州心怡科技中近62%的一線員工反映倉庫內空間利用率過低，倉儲格局布置不合理。顯然倉庫內的倉儲空間是有限的、規(guī)則的，無法根據貨物本身大小、重量、體積進行貨架格局的調整，這必然會造成一定存儲空間的浪費與缺失；此外，不同屬性的貨物應該對應著不同的存儲方式、運輸搬運方式，物品通過物聯(lián)網技術自動識別時，對無線信號傳輸時造成一定影響。從倉庫內部角度看，很多倉庫內部布局管理不能完全利用，使得整個倉儲內部格局缺乏科學規(guī)劃，造成對資源的極大浪費，并占用了大量的空間資源，易于出現無效作業(yè)、迂回作業(yè)，增加了人力資源的成本，無形中對倉庫運營的造成壓力。

（三）進出庫物品路徑規(guī)劃不合理

在對鄭州心怡科技內部員工調查后發(fā)現44%一線員工反映實際倉儲作業(yè)操作過程中物資擺放混亂導致路徑規(guī)劃不合理，35%一線員工認為實際操作倉儲作業(yè)時容易迂回操作，從而造成作業(yè)的迂回操作，降低倉庫的運作效率，直接影響員工的業(yè)績成果。  

在鄭州心怡科技倉庫內日常運營中，揀選路徑安排規(guī)劃迂回導致物流信息流的延時發(fā)貨情況時有發(fā)生，此外鄭州心怡科技的自身資源有限，安排倉儲作業(yè)時需要大量的信息綜合整理才能規(guī)劃出更加高效的路徑。裝卸搬運是物品在倉儲物流領域必不可少的空間物體移動，是入庫作業(yè)、出庫作業(yè)必備的作業(yè)環(huán)節(jié)。在入庫作業(yè)過程中，未能對入庫貨物規(guī)劃所屬區(qū)域，入庫后填補式存放貨物，不利于出庫訂單進行揀選作業(yè)操作。倉儲作業(yè)流通中的動態(tài)管理中，進出庫貨物路徑控制是最難把控的部分，在進行庫內路徑搬運路徑規(guī)劃時不能全面考慮貨物的性質、貨物的大小、貨物的定位和分類、貨物的存儲條件等。

二、物聯(lián)網視角下倉儲作業(yè)流程現存問題的原因分析

（一）物聯(lián)網技術投入成本高

采用物聯(lián)網技術的倉庫管理系統(tǒng)中包含不同的設施設備。物聯(lián)網作為高新產業(yè)技術，研發(fā)成本高，倉庫在采購設施設備時需要支付大量的資金進行購買，此外，使用用期間需要專業(yè)技術人員定期進行維護與維修。鄭州心怡科技作為阿里巴巴天貓超市的物流倉儲供應商，首位進入“菜鳥”物流平臺的倉儲物流公司，在硬件設施設備上具有很強的核心優(yōu)勢，一線員工能借用自主研發(fā)倉儲配送系統(tǒng)，憑借自動化流水線設備、智能機器人及智能可穿戴設備將訂單貨物進行快速揀選，達到“當日達”的經濟效益。由此，只有投入大量的資金定期維護物聯(lián)網技術相關硬件設施設備，對保證倉庫整體運作的流暢性和設施設備的安全性發(fā)揮著極大地作用。

（二）倉儲規(guī)劃缺乏專業(yè)性人才

隨著現代化技術的推進，各行各業(yè)需要高素質人才進行技術性操作。鄭州心怡科技將物聯(lián)網技術運用到倉儲管理系統(tǒng)當中，實現倉儲作業(yè)自動化、效率化，從硬件設備出發(fā)，通過WSN將倉庫內物資數據實時傳輸至WMS系統(tǒng)中；從軟件系統(tǒng)出發(fā)，倉儲系統(tǒng)的熟練運用是倉庫各環(huán)節(jié)之間的配合與協(xié)調的關鍵；因此，專業(yè)化人才是實現運營倉儲高效化的必備條件之一。

（三）倉儲信息整合度差

提高倉儲作業(yè)不僅僅需要技術上的支持，更需要信息資源的整合。一方面，加強倉儲入庫作業(yè)前、出庫作業(yè)后的物流運輸路線布局信息更新，提高信息整合形式的多樣性與協(xié)調性；另一方面，整合存儲物品的ABC分類、貨架類型、物品類型在倉庫內的貨位、不同貨架之間的通道寬度、選擇通過貨架的移動設備類型等信息，在綜合分析基礎上，實現倉儲信息的整合。

三、物聯(lián)網視角下倉儲作業(yè)流程優(yōu)化方案

（一）入庫作業(yè)流程優(yōu)化方案

1.與倉庫有合同關系的供應商通過ERP提前向倉庫發(fā)出物品到貨通知，具體包括貨物品種、名稱、規(guī)格、數量等單據和檢驗檢測報告證書等；

2.倉庫接收到貨通知后，依據供應商發(fā)出的各項單據證書，合理安排貨物到達時間、月臺以及物品倉儲貨位，提前做好接收準備；

3.當貨物到達指定月臺后，裝卸員手持PDA對物品掃描進行卸貨驗收，使用固定安裝有電子標簽的地牛、托盤對貨物進行碼垛并放到指定位置，裝卸完畢后人工進行貨物檢驗，檢查貨物的破損程度、數量是否核實，檢驗無誤之后簽收收貨單據，發(fā)出入庫通知；

4.叉車AGV接收到通知之后就自動將入庫任務訂單進行排序，等待叉車AGV的程序指令與需要入庫的物品通知指令相匹配時就去執(zhí)行任務，進行入庫上架；

5.等待貨物上架完畢之后，WMS將自動接收占用貨位通知，接收供應商向倉庫發(fā)出的入庫訂單，庫管員操作WMS對貨位信息進行填制、審核，完成該物品入庫作業(yè)。

（二）在庫作業(yè)流程優(yōu)化方案

倉庫作業(yè)的核心是保證貨物的質量和數量。傳統(tǒng)的庫存盤點操作效率低，且通過大量的人工操作難以查詢，在出錯率較高的情況下，耗費人力和時間。基于第二章在庫作業(yè)流程概述中提到的在庫作業(yè)流程分為在庫存儲和盤點，涉及到供應商、倉庫與庫管員三方，結合物聯(lián)網技術提出在庫作業(yè)流程優(yōu)化方案步驟，具體流程如下：

1.供應鏈體系當中供應商定時核對倉庫內存儲物品數量、狀態(tài)時或倉庫需要訂貨時，通過ERP作出貨物在庫數量盤點指令；

2.倉庫庫管員在ERP中輸入貨物編碼，查看物品庫存信息，并向盤點員發(fā)出盤點通知進行人工核實，盤點員通過WMS制作打印庫存單據對物品進行盤查核實，采用PDA掃描盤點，如果實際與單據不符，需要把錯誤物品標注出來，將正確的物品數量標識隨后提交到至庫管員處在ERP內進行修改保存，盤點結束；

3.物品進入倉庫后即進入WSN識別范圍內，即可對物品的狀態(tài)信息進行實時檢測，生成數據信息發(fā)送至WMS，物品的實時狀態(tài)和信息可被多方查看；

4.在保證物品的數量和信息核實正確后，結合訂貨時間、成本、批次以及存儲成本計算經濟訂貨批量、經濟訂貨點，隨后通過ERP向供應商發(fā)出訂貨通知。

（三）出庫作業(yè)流程優(yōu)化方案

1.客戶通過電子商務平臺選購商品，了解庫存后對商品在線下單；倉庫隨后接收到訂單信息與發(fā)貨地址后，如果是多品種小批量的物品，庫管員向揀選員發(fā)出通知，揀選員接收訂單后按照指令使用地?；蛐⊥栖嚨诫娮訕撕炟浖軈^(qū)進行揀選作業(yè)，如果是少品種多批次的物品時，庫管員向AGV發(fā)出揀選指令，AGV自動按照運行軌跡進行揀選作業(yè)，揀選完畢后將物品放在指定區(qū)域進行掃碼出庫；

2.出庫員通過OMS系統(tǒng)核實訂單物品信息與揀選物品信息是否符合，符合之后手持條形碼手槍進行掃碼出庫，并借助TMS系統(tǒng)打印出物流發(fā)貨單交由粘貼員進行張貼，隨后送至出庫區(qū)傳動帶上等待運輸；

3.放上傳送帶的物品在傳送過程中，設置不同運輸節(jié)點的RFID自動讀寫器，在物品經過讀寫器時，物品上粘貼的物流發(fā)貨單信息會被自動識別，發(fā)往不同區(qū)域的物品會被傳送帶彈出的隔離塊進入相應的發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨。

四、結論

物聯(lián)網視角下倉儲作業(yè)引入 RFID 和WSN 技術逐漸普及，通過將智能感知、無線網絡傳輸、計算處理和智能應用四大層次整合，實現了查詢貨物實時狀態(tài)、智能盤點、入出在庫流程優(yōu)化等目標，最重要的是，各作業(yè)環(huán)節(jié)自主完成自動化數據采集，從而保證了倉儲作業(yè)操作的效率和質量。

此外，倉儲中心搭建的倉儲管理系統(tǒng)和數字化平臺能夠將倉儲各環(huán)節(jié)作業(yè)的效率提高，解放更多的人工資源，減少了很多不必要的繁瑣步驟。同時，物聯(lián)網在倉儲作業(yè)操作中的具體應用目前還停留在初級階段，尚且存在安全的信息保護、網絡協(xié)議統(tǒng)一、技術統(tǒng)一標準等問題，并且倉儲作業(yè)如何更有效地結合智能化趨勢的現代物流信息技術、計算機技術去實現倉儲作業(yè)高效化，這仍需要深層次的研究與探索。

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