引言
“六卓越一拔尖”計劃在2018年10月決定實施,通過新文科建設(shè)途徑實現(xiàn)高等教育強(qiáng)國是我國教育發(fā)展的一種積極途徑。構(gòu)建中國特色文科教育人才培養(yǎng)體系,實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的大幅度提升。
高校圖書館職能重點在于教育和提供信息服務(wù)。高校圖書館作為新文科建設(shè),文化傳承和科技創(chuàng)新的重要組成部分,使其轉(zhuǎn)向智慧型服務(wù)方向是高校圖書館的必然選擇。大數(shù)據(jù)技術(shù)普及的時代,面臨我國大面積擴(kuò)招專科學(xué)生的情況下,??圃盒D書館所要承擔(dān)的教學(xué)科研的任務(wù)壓力也越來越大,理論聯(lián)系實際,高校圖書館應(yīng)結(jié)合相關(guān)技術(shù),在新機(jī)遇下,迎合用戶多元化需求,積極探索智慧圖書館的服務(wù)模式。不僅僅是滿足師生借閱、做一個資源開放的簡單使命,而是應(yīng)該在面對新機(jī)遇下,思考智慧圖書館建設(shè)的發(fā)展途徑。本文作者選取期間2023年7月1日-9月1日之間,以13所??圃盒8咝D書館為研究對象,查詢高校官網(wǎng)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),利用文獻(xiàn)研究、線上咨詢方式研究等方式,結(jié)合??圃盒D書館的服務(wù)現(xiàn)狀來進(jìn)行調(diào)查,并針對現(xiàn)在存在的問題 ,挖掘?qū)?圃盒V腔蹐D書館建設(shè)的可行路徑,以期推動??圃盒V腔蹐D書館的發(fā)展腳步。
一、國內(nèi)外相關(guān)研究
“智慧圖書館”的概念于2003年由Aittola 等人第一次提出。自此,針對于智慧圖書館的概念、內(nèi)涵、特征等研究在國內(nèi)外的學(xué)術(shù)界不斷被提出。[1]智慧圖書館建設(shè)被國家列入“十四五”規(guī)劃綱要后入選2022年中國圖情檔學(xué)界十大學(xué)術(shù)熱點[2]。由數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型為智慧圖書館成為必然趨勢,高校圖書館作為培養(yǎng)國家未來發(fā)展人才的重要基地,承載這國家文化自信傳承者的重要使命。對于智慧圖書館含義理解,肖秋紅等人認(rèn)為在構(gòu)建智能化管理系統(tǒng)的時候應(yīng)該以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為基礎(chǔ)為用戶提供個性化智慧化服務(wù)的智慧型圖書館。同時部分學(xué)者以高校圖書館智慧化建設(shè)為依據(jù),分析我國智慧圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀。
新文科建設(shè)通過學(xué)科文理交融,構(gòu)建學(xué)科發(fā)展新格局,培養(yǎng)酷游科學(xué)素養(yǎng)和人文情懷的專業(yè)人才,堅定文化自信。[3] 新文科建設(shè)的核心發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)化課程設(shè)置體系、培養(yǎng)復(fù)合型人才。[4] 結(jié)合新文科的發(fā)展要求,從高校圖書館的學(xué)科服務(wù)方向出發(fā),陳芩從學(xué)科閱讀推廣角度出發(fā)探究服務(wù)研究策略[5],屈越研究文化空間建設(shè)[6] ,李喬主張要提升高校圖書館館員的能力來提升服務(wù)質(zhì)量。[7]高校圖書館智慧化建設(shè)定位于教育發(fā)展的高質(zhì)量推進(jìn)。
二、??圃盒D書館服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析
2.1 參考咨詢服務(wù)
參考咨詢工作是負(fù)責(zé)解答圖書館用戶在文獻(xiàn)檢索搜尋時會面對的問題。包括圖書館館藏、服務(wù)、規(guī)則、文獻(xiàn)檢索與利用等。目前調(diào)研的各個??圃盒5膱D書館咨詢模式大部分為網(wǎng)絡(luò)咨詢和現(xiàn)場咨詢,13所院校中網(wǎng)絡(luò)咨詢模式占比100%,均為延時咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手冊等形式。智能客服咨詢模式僅占比7%,可以根據(jù)讀者問題描述進(jìn)行,專業(yè)化資源推薦以及指導(dǎo)。智慧咨詢服務(wù)是指圖書館在面對用戶需求時以智慧服務(wù)理念應(yīng)對,改變傳統(tǒng)服務(wù)模式,實現(xiàn)被動服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變,以主動服務(wù)為目標(biāo)向個性化、智慧化方向發(fā)展的新型咨詢服務(wù)形式。
2.2借閱服務(wù)
??圃盒5慕栝喎?wù)途徑大致分為三種,一是自主借閱,二是公眾號借閱,三是刷卡借閱。公眾號借閱是高校圖書館運(yùn)用的最多的方式占比84.6%。其中,76.9%的高校支持手機(jī)借閱,可以根據(jù)公眾號信息進(jìn)行圖書借閱。余下學(xué)校仍需要到館員處利用學(xué)生證進(jìn)行線下借閱。借閱數(shù)字化程度一定上影響了師生利用圖書館資源的充分性。
2.3 個性化服務(wù)
為滿足圖書館用戶不斷變化的新需求,結(jié)合數(shù)字化、智慧化技術(shù)基礎(chǔ)。20.2%的圖書資源薦購模式都進(jìn)行了創(chuàng)新。結(jié)合智能化信息系統(tǒng)搭建用戶獨特的個性化的薦書購書平臺。比如,高校圖書館為了資源利用率的提為用戶提供了無線WIFI網(wǎng)絡(luò)、智能在線咨詢等智慧服務(wù)。
2.4空間服務(wù)
近年,??圃盒5膱D書館空間服務(wù)都陸續(xù)開始進(jìn)行改造,大部分形式以學(xué)習(xí)空間、研討空間以及休閑空間為圖書館的用戶提供了舒適的學(xué)習(xí)氛圍。調(diào)查發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)研討空間是目前高校圖書館智慧空間服務(wù)的主要形式和服務(wù)內(nèi)容分別有15.38%、10.26%的高校圖書館開設(shè)了多媒體學(xué)習(xí)空間。但是其中數(shù)字學(xué)術(shù)以及信息共享智慧空間的占比均不超過10%。
2.5公開服務(wù)
高校圖書館針對本校師生教學(xué)科研過程中不斷產(chǎn)生的新需求而提供的智慧化服務(wù)形成了智慧科研服務(wù)。主要以智慧學(xué)科、館際互借、智庫建設(shè)、專利分析、文獻(xiàn)傳遞等呈現(xiàn)。海南省教育科研數(shù)字圖書館聯(lián)合10所院校開展館際互借服務(wù),其中僅有一所專科院校作為成員館開展紙質(zhì)書籍借閱功能服務(wù)。
三、“新文科”背景下專科院校智慧圖書館建設(shè)推進(jìn)面臨的問題
3.1??圃盒D書館對自身發(fā)展的定位和認(rèn)知不足
新文科背景下,培養(yǎng)復(fù)合型人才,滿足社會發(fā)展需求是專科院校的前進(jìn)動力。但是目當(dāng)前學(xué)科體系下,高校培養(yǎng)方案難以合理設(shè)置、師資力量無法合理配備和學(xué)科評價機(jī)制不匹配等,是困擾當(dāng)前學(xué)科建設(shè)、影響復(fù)合型人才培養(yǎng)的主要因素。高校圖書館作為高校教育的輔助機(jī)構(gòu)當(dāng)務(wù)之急是提供交叉學(xué)科融合幫助,致力于復(fù)合型人才培養(yǎng)。建設(shè)智慧圖書館是為高校師生提供智慧便捷服務(wù)的目標(biāo),因此??圃盒D書館也應(yīng)該有更高的責(zé)任意識和使命擔(dān)當(dāng)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),??圃盒D書館普遍處于傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營模式中,對圖書館發(fā)展定位和認(rèn)知重視程度不足,主要開展基本的圖書館職能服務(wù),對于復(fù)雜的建設(shè)研究仍缺乏處理能力,無法以需求為導(dǎo)向,有效地開展個性化、精準(zhǔn)化、智慧化的服務(wù)。
3.2??圃盒D書館用戶需求無法精準(zhǔn)捕捉
新文科建設(shè)的要求是推進(jìn)學(xué)科交叉融合,其中一個目的便是使社會科學(xué)能針對我國現(xiàn)如今發(fā)展中的問題解決問題,那么從根本上都是需要基于用戶需求來做改變研究的,只有關(guān)注用戶需求才能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。而在專科院校中,大部分圖書館在智慧圖書館建設(shè)方面,針對于讀者用戶的需求分析較少,信息發(fā)展巨變的時代下,信息環(huán)境更加偏向于數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、智能化,同時處在此環(huán)境下的圖書館用戶們的需求也在隨時發(fā)生變化。而精準(zhǔn)識別用戶需求不僅僅只依靠被動的問詢式服務(wù)或者一味注重智慧建設(shè)而放棄對于自身優(yōu)勢的考慮,沒有因地制宜的建立自己的服務(wù)模式忽略了自身特色,導(dǎo)致用戶需求無法精準(zhǔn)獲取影響資源的利用。影響用戶參與智慧圖書館假設(shè)的積極和主動性,出現(xiàn)效率低下的問題。但是需要注意的是,??圃盒D書館在建設(shè)智慧圖書館的進(jìn)程中也需要把握好用戶需求的度,結(jié)合自身實際、館藏資源特色建設(shè),有選擇的去做有利于建設(shè)發(fā)展的道路,需要辨別需求的意義,不要因小失大,丟失本身建館的根本使命。
3.3??圃盒D書館的人員信息素養(yǎng)培訓(xùn)模式單一
??圃盒D書館想要幫助學(xué)校培養(yǎng)高水平復(fù)合型人才一定能離不開高水平、復(fù)合型的人才隊伍在新文科背景下,構(gòu)建高質(zhì)量多樣化的智慧服務(wù)平臺就需要培養(yǎng)用戶擁有可以合理使用信息素養(yǎng)能力。智慧圖書館背景下學(xué)生教育和培訓(xùn)信息素養(yǎng)能力差,學(xué)生需要接受智慧圖書館使用的培訓(xùn),了解如何使用智慧圖書館的工具和服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的院校圖書館實行的僅僅為單一的講座形式培訓(xùn)去介紹圖書館的使用方式。單一的培訓(xùn)模式會使得學(xué)生對于信息素養(yǎng)能力的獲取缺乏積極性,從而影響資源的利用率。在新文科背景的要求下,對人才培養(yǎng)的要求不斷更新的角度下,對于圖書館人員的培養(yǎng)也提出了新的建議,如何進(jìn)行學(xué)科技術(shù)融合,如何提升圖書館人員的信息素養(yǎng)能力、如何通過圖書館人員信息素養(yǎng)能力的提升正面去改變圖書館智慧化服務(wù)的效率,以達(dá)到培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才,滿足現(xiàn)在社會對于新型人才的要求,是圖書館智慧化建設(shè)過程中需要重點思考的問題。
四、新文科背景下專科院校智慧圖書館建設(shè)的發(fā)展建議
4.1加強(qiáng)館際互借溝通,實現(xiàn)多學(xué)科資源共享
高校圖書館教育職能的重新定位使得圖書館從第二課堂變?yōu)榈谝徽n堂,結(jié)合線上線下資源庫的建設(shè)逐漸成為??圃盒V薪逃虒W(xué)開展的中堅力量。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動下,鼓勵各專業(yè)學(xué)科的資源交叉融合共建,高校圖書館從被動服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幽J?。突破館際界限服務(wù)對象不僅僅局限于 校內(nèi)用戶。智慧圖書館的建設(shè)僅僅依靠單一力量是難以實現(xiàn)的。??圃盒R蜷_思維實現(xiàn)多方面合作實現(xiàn)學(xué)科資源共享有利局面。
??圃盒?梢耘c不同區(qū)域內(nèi)、不同方向的各類圖書館合作,例如??圃盒D書館聯(lián)合當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)本??圃盒D書館以及公共圖書館之間以資源共建、管理分享等方面形成區(qū)域行的圖書館聯(lián)盟,結(jié)合當(dāng)?shù)靥厥馕幕?xí)俗建設(shè)具有地域代表性的資源。高校圖書館聯(lián)合專業(yè)圖書館結(jié)合專業(yè)要求,共享學(xué)術(shù)資源和圖書館的數(shù)字化收藏。通過與其他圖書館合作,加強(qiáng)文獻(xiàn)資源假設(shè)的同時,拓展學(xué)生和教師的學(xué)術(shù)資源獲取渠道,提供更多多樣化的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和研究資料。與行業(yè)合作,引入行業(yè)資源和專業(yè)知識,豐富圖書館的資源和服務(wù)。與出版社、圖書館學(xué)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,共享數(shù)字化資源和學(xué)術(shù)研究成果。在滿足用戶需求的同時,提升了圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。
4.2搭建智慧服務(wù)平臺,創(chuàng)造多功能智慧空間
雖然智慧空間的建設(shè)對于??圃盒碚f存在技術(shù)、人力、資源等條件限制,但是加強(qiáng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)智慧圖書館平臺建設(shè)、強(qiáng)化對智慧圖書館空間智能感應(yīng)設(shè)備的利用是圖書館必經(jīng)之路?;A(chǔ)設(shè)施是智慧圖書館空間建設(shè)的基礎(chǔ),以實現(xiàn)資源的合理利用和管理。5G網(wǎng)絡(luò)通訊為智慧圖書館的建設(shè)奠定基礎(chǔ),為用戶提供全員、全程全方位的智慧服務(wù)。根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)空間的布局,利用 VR、AR等技術(shù)實現(xiàn)館藏特色資源的呈現(xiàn),智慧圖書館空間功能不斷細(xì)化,發(fā)展出智能化、自主化的各類功能空間。結(jié)合“圖書館+”理念的應(yīng)用,圖書館積極爭取其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)合,展現(xiàn)出合作共贏的理念的延伸。加大對信息空間、學(xué)術(shù)空間等多功能空間的建設(shè),圖書館可以謀求與社會力量的合作,如與咖啡店、書店等商業(yè)實體合作,融合外部空間資源;還可與大型網(wǎng)絡(luò)媒體平臺合作或借助圖書館聯(lián)盟的優(yōu)勢融合有力空間資源。智慧圖書館空間功能創(chuàng)新應(yīng)以滿足用戶需求為導(dǎo)向。
4.3豐富信息素養(yǎng)培訓(xùn),提升多角度服務(wù)能力
圖書館應(yīng)結(jié)合新文科的建設(shè),融合的新學(xué)科培養(yǎng)體系之中,積極舉辦素養(yǎng)教育、學(xué)術(shù)沙龍、展覽體驗等活動或服務(wù)來拓寬學(xué)生的視野,豐富他們的知識結(jié)構(gòu)。[8]
信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)都是學(xué)生學(xué)科專業(yè)知識學(xué)習(xí)的過程中重要的部分。圖書館也要發(fā)揮自己在信息素養(yǎng)教育、學(xué)術(shù)規(guī)范訓(xùn)練等方面的優(yōu)勢與資源能力。[9] 智慧圖書館可以為學(xué)生和教師提供多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。例如,提供學(xué)術(shù)寫作指導(dǎo)、學(xué)術(shù)發(fā)表與科研咨詢、學(xué)術(shù)會議及講座等支持服務(wù),幫助用戶提升學(xué)術(shù)研究水平和科研能力為智慧圖書館引入社交化學(xué)習(xí)的元素,提供學(xué)生間的互動和合作機(jī)會。例如,創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)社區(qū)或論壇,學(xué)生可以在這里分享學(xué)習(xí)資源和心得體會,互相討論和解答問題,促進(jìn)學(xué)習(xí)交流和合作。通過提供高效的檢索工具和技術(shù),幫助用戶準(zhǔn)確、快速地獲取所需信息??蓱?yīng)用先進(jìn)的搜索引擎和信息檢索系統(tǒng),提供智能化的搜索推薦和篩選功能,輔助用戶找到與其研究或?qū)W習(xí)課題相關(guān)的文獻(xiàn)資源。
圖書館館員的培訓(xùn)教育對于智慧圖書館的建設(shè)也是非常重要的,利用各種學(xué)習(xí)形式,提升館員對智慧圖書館的認(rèn)識,提高館員智慧服務(wù)的主動性主要從兩方面開展。一是從人本位思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變,打破傳統(tǒng)圖書館固有服務(wù)模式,從根本上意識到智慧服務(wù)的意義。二是提升專業(yè)學(xué)科知識專業(yè)人才的在隊伍中的占比,加強(qiáng)圖書館智慧服務(wù)的建設(shè),調(diào)整提供智慧服務(wù)的人才結(jié)構(gòu)。在這一過程中,更需要具備專業(yè)知識背景的人才儲備,還應(yīng)該具備新技術(shù)實操能力的人才的挖掘。
圖書館應(yīng)該定期為館員提供崗位培訓(xùn)的機(jī)會,定期進(jìn)行信息素養(yǎng)、外文翻譯、計算機(jī)處理等知識技能的培訓(xùn)教育。這些培訓(xùn)能夠幫助館員不斷提升智慧服務(wù)的知識儲備與技能,為圖書館智慧服務(wù)提供技術(shù)支撐。同時,鼓勵圖書館館員參與科研教學(xué)活動,融入用戶群體,以實際體驗去發(fā)現(xiàn)用戶需求導(dǎo)向提升圖書館館員的綜合能力,實現(xiàn)普通館員到智慧館員的身份轉(zhuǎn)變。
五、總結(jié)
圖書館需要緊跟時代的發(fā)展,結(jié)合新的發(fā)展方向探索圖書館智慧化建設(shè)的實踐路徑。新文科變革影響的不僅僅是各大教學(xué)單位,對應(yīng)圖書館也應(yīng)有所應(yīng)對,改變服務(wù)模式結(jié)合信息技術(shù)提升自身。專科院校圖書館面對不斷變化的專業(yè)學(xué)科布局,更應(yīng)緊跟熱點發(fā)展,主動創(chuàng)新探索尋求未來之路,利用好智慧化技術(shù)平臺,精準(zhǔn)識別用戶需求,在學(xué)校教學(xué)發(fā)展中詮釋自身價值。
本文來源:《文化產(chǎn)業(yè)》http://12-baidu.cn/w/wy/32640.html