新時(shí)期中職學(xué)校圖書(shū)館閱讀管理服務(wù)職能探討

   從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)中職教育水平不斷提升，教育教學(xué)制度持續(xù)創(chuàng)新，教學(xué)組織與管理制度也隨之改進(jìn)，呈現(xiàn)出靈活開(kāi)放的特點(diǎn)。在教學(xué)彈性增加的情況下，學(xué)生有更多時(shí)間和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)人愛(ài)好，所以越來(lái)越多的學(xué)生自主學(xué)習(xí)跨專業(yè)課程，對(duì)知識(shí)的需求不斷提升。在這種情況下，圖書(shū)館服務(wù)職能發(fā)生變化，從原本的圖書(shū)資料館變成可以自由學(xué)習(xí)的信息交流空間，從功能單一的閱覽室發(fā)展為學(xué)生的第二課堂，逐漸成為中職學(xué)校不可或缺的信息資料庫(kù)。根據(jù)圖書(shū)館功能的變化，應(yīng)該完善圖書(shū)館閱讀管理職能，結(jié)合師生閱讀需求，采取有效的管理措施。

一、新時(shí)期中職學(xué)校圖書(shū)館閱讀管理服務(wù)職能框架

（一）紙質(zhì)文獻(xiàn)資源閱讀管理服務(wù)

  圖書(shū)館中最主要的資源就是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，包括各類圖書(shū)、報(bào)刊、畫(huà)冊(cè)、圖紙等等，大部分師生進(jìn)入圖書(shū)館的目的就是查閱這些紙質(zhì)文獻(xiàn)，所以提供紙質(zhì)文獻(xiàn)資源閱讀管理服務(wù)是中職學(xué)校圖書(shū)館閱讀管理服務(wù)的基本職能。在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該從該項(xiàng)職能的優(yōu)化與改進(jìn)入手，根據(jù)師生閱讀需求持續(xù)完善紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，不僅要豐富資源種類，也要做好資源管理，為日常檢索、借閱等服務(wù)奠定基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，需要根據(jù)學(xué)校總體發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、預(yù)算分配等要求采購(gòu)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，然后進(jìn)行資源的合理分類與管理，保護(hù)資源不被損壞，制定明確的資源使用規(guī)范，為讀者提供檢索、館內(nèi)閱讀、館外借閱等服務(wù)，并做好歸還資源的檢查與管理工作，確保紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的完整性。

（二）電子文獻(xiàn)資源閱讀管理服務(wù)

  在新時(shí)期背景下，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，電子文獻(xiàn)資源在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源中的占比不斷提升。中職學(xué)校圖書(shū)館在落實(shí)閱讀服務(wù)管理職能的過(guò)程中，應(yīng)該不斷強(qiáng)化電子文獻(xiàn)資源閱讀管理服務(wù)，不僅要豐富電子文獻(xiàn)資源的類型，還要提升此類資源的利用效率。從目前的情況看，越來(lái)越多的教師和學(xué)生習(xí)慣使用手機(jī)、平板電腦、閱讀器等移動(dòng)終端進(jìn)行閱讀。結(jié)合師生日常閱讀習(xí)慣，制定更加科學(xué)的閱讀管理服務(wù)策略。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該實(shí)施藏、借、閱合一的管理方式，規(guī)范電子文獻(xiàn)資源使用行為。例如，超過(guò)正常閱讀速度，批量下載、系統(tǒng)下載、使用自動(dòng)下載軟件下載等行為都屬于違規(guī)行為。注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)，杜絕賬號(hào)出借給非授權(quán)用戶，確保電子文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)安全、共享合規(guī)，為讀者提供便利的閱讀管理服務(wù)，同時(shí)也保障電子文獻(xiàn)資源安全。

（三）資源信息共享閱讀管理服務(wù)

  在圖書(shū)館中，任何類型的文獻(xiàn)資源都應(yīng)該服務(wù)于讀者用戶。為確保資源利用率，需要提供良好的閱讀共享管理服務(wù)。從目前的情況看，大部分中職學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到資源共享的重要性，并且不斷創(chuàng)新共享借閱模式。通常會(huì)采用圖書(shū)館之間相互借閱、搭建網(wǎng)絡(luò)信息共享資源庫(kù)等方式，確保學(xué)校之間可以共享資源，同時(shí)滿足師生借閱需求。尤其在信息化技術(shù)應(yīng)用后，中職學(xué)校普遍利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行資源推送與共享，不僅使資源共享更加便捷，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化資源推送，更好地滿足師生閱讀管理服務(wù)需求。

二、新時(shí)期中職學(xué)校圖書(shū)館閱讀管理服務(wù)職能內(nèi)容

（一）提示教學(xué)方向

  中職學(xué)校發(fā)展建設(shè)圍繞人才培養(yǎng)展開(kāi)，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀的職業(yè)人才，需要加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，樹(shù)立明確的教育教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)具體的目標(biāo)制定發(fā)展規(guī)劃。在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館資源發(fā)揮著重要的作用。中職學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，分析學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)與教學(xué)發(fā)展方向，結(jié)合具體的案例與教學(xué)實(shí)際，不斷創(chuàng)新辦學(xué)理念和管理策略。一方面，可以利用圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資源，了解職業(yè)教育發(fā)展歷史、學(xué)科建設(shè)案例等內(nèi)容，根據(jù)真實(shí)的信息資料進(jìn)行分析，為學(xué)校發(fā)展、教育創(chuàng)新提供依據(jù)；另一方面，可以分析師生借閱信息，了解教師和學(xué)生感興趣的內(nèi)容，結(jié)合具體的專業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，確保學(xué)科建設(shè)符合學(xué)生發(fā)展需求。

（二）提供教輔服務(wù)

  在中職教育發(fā)展的過(guò)程中，為不斷提升中職學(xué)校的辦學(xué)水平，不僅要強(qiáng)化學(xué)校的師資力量，還要加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施建設(shè)，豐富圖書(shū)館的館藏資源。為此，應(yīng)該采取有效的圖書(shū)館閱讀管理服務(wù)措施，為教學(xué)提供更多輔助服務(wù)。首先，圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校專業(yè)與課程體系引入更多館藏資源，同時(shí)構(gòu)建完善的知識(shí)傳播體系，確保學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)需求得到滿足，使學(xué)生與教師不僅可以學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，也可以進(jìn)行跨專業(yè)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮圖書(shū)館“第二課堂”的積極作用；其次，在實(shí)際建設(shè)的過(guò)程中，圖書(shū)館不僅要優(yōu)化課程設(shè)置，還要?jiǎng)?chuàng)新課程內(nèi)容，開(kāi)展豐富的教學(xué)實(shí)操活動(dòng)等等，為滿足各類教學(xué)需求，應(yīng)該構(gòu)建完善的教學(xué)實(shí)操基地，利用圖書(shū)館開(kāi)展講座培訓(xùn)活動(dòng)，制定豐富的教輔服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)中職學(xué)校教學(xué)水平不斷提升。

（三）提供個(gè)性資源

  中職學(xué)校中的教師和學(xué)生數(shù)量比較多，不同專業(yè)的師生對(duì)教學(xué)資源、知識(shí)服務(wù)的需求不同。所以，圖書(shū)館不僅要提供統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容，還要根據(jù)個(gè)性化需求不斷進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，確保服務(wù)內(nèi)容具有針對(duì)性。在提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合教學(xué)實(shí)際與學(xué)生需求，制定多樣化的服務(wù)模式與內(nèi)容，結(jié)合多種渠道，為師生提供各類教育與學(xué)習(xí)資料。尤其在信息時(shí)代背景下，越來(lái)越多的中職學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)始引進(jìn)大數(shù)據(jù)、云共享等技術(shù)手段，可以精準(zhǔn)分析用戶閱讀信息，根據(jù)分析結(jié)果為用戶推送個(gè)性化的資源內(nèi)容，既可以滿足個(gè)性化閱讀需求，也能提升資源利用率和借閱服務(wù)水平。

三、新時(shí)期中職學(xué)校圖書(shū)館閱讀管理服務(wù)職能創(chuàng)新

（一）培訓(xùn)館員，創(chuàng)新服務(wù)體系

在新時(shí)期，中職學(xué)校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新閱讀管理服務(wù)職能，就要培養(yǎng)更多優(yōu)秀的圖書(shū)館管理人員。首先，應(yīng)該明確圖書(shū)館服務(wù)目標(biāo)，制定詳細(xì)的館員工作崗位規(guī)范，明確圖書(shū)館員的年齡、學(xué)歷等指標(biāo)，進(jìn)行合理的人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)閱讀管理服務(wù)崗位需求進(jìn)行人才分配。

表一、圖書(shū)管理要點(diǎn)（自制）

積極引進(jìn)年輕的高學(xué)歷人才，同時(shí)也要發(fā)揮老館員的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，采用“以老帶新”等方式，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)；其次，應(yīng)該根據(jù)閱讀管理服務(wù)職能要求開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，可以定期組織培訓(xùn)班，普及先進(jìn)的管理方式、技術(shù)手段，以此為基礎(chǔ)促進(jìn)服務(wù)體系創(chuàng)新。同時(shí)也要加強(qiáng)館員素質(zhì)考評(píng)工作，通過(guò)綜合考評(píng)了解館員能力水平，然后制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的有效性；最后，要加強(qiáng)館員思想教育工作，提升館員的服務(wù)意識(shí)?？梢匝?qǐng)專家、學(xué)者開(kāi)展教育講座，宣傳先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念，轉(zhuǎn)變館員的思想觀念，營(yíng)造積極向上、持續(xù)創(chuàng)新的工作風(fēng)氣，使館員明確自身職能定位，自覺(jué)履行工作職責(zé)，并且在工作中不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。

在提升館員素質(zhì)的同時(shí)，也要構(gòu)建更加完善的服務(wù)體系，明確閱讀管理服務(wù)職能內(nèi)容與工作要求，確保服務(wù)的規(guī)范性與全面性。首先，應(yīng)該構(gòu)建完善的管理服務(wù)制度。重點(diǎn)管理各項(xiàng)文獻(xiàn)資源，具體包括文獻(xiàn)資料信息管理、文獻(xiàn)資料組織管理兩個(gè)方面。資料信息管理是閱讀管理的核心內(nèi)容，具體包括紙質(zhì)資料保存和電子資料存儲(chǔ)，結(jié)合具體的管理制度和資料類型，采取有效的管理方式。在組織管理方面，需要設(shè)立管理資料主管，成立專門(mén)的管理小組，同時(shí)完善硬件管理設(shè)施，為讀者用戶提供有序的資源服務(wù)，確保讀者可以迅速、便捷地查詢資料。隨時(shí)更新資源，發(fā)揮管理人員的積極作用和創(chuàng)新精神。強(qiáng)化信息管理，構(gòu)建數(shù)字化圖書(shū)館，并且提升非數(shù)字化資源利用率?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑傳播信息，但同時(shí)也要保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與信息資料的安全。其次，拓展服務(wù)通道，強(qiáng)化讀者的閱讀體驗(yàn)。結(jié)合在校師生的閱讀服務(wù)需求，構(gòu)建多元化、便捷性的服務(wù)通道，幫助師生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，有效提升師生的專業(yè)水平和認(rèn)知能力。學(xué)校可以采取“一門(mén)式”、“一卡通”等服務(wù)模式，學(xué)生可以利用學(xué)生證、讀書(shū)卡等便捷地獲取閱讀權(quán)限，學(xué)?？梢圆捎瞄T(mén)禁技術(shù)，讀者只需要辦理一次手續(xù)，即可無(wú)限制地在圖書(shū)館內(nèi)各個(gè)區(qū)域開(kāi)展閱讀活動(dòng)，這種形式使閱讀更加便捷，也可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、集中性的閱讀管理服務(wù)。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

在中職學(xué)校圖書(shū)館不斷發(fā)展的背景下，閱讀管理服務(wù)體系面臨諸多挑戰(zhàn)。為強(qiáng)化服務(wù)職能，需要構(gòu)建完善的閱讀引導(dǎo)體系，利用現(xiàn)代化設(shè)施優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，包括智慧書(shū)架、電子屏幕、智能導(dǎo)航等等，也可以利用海報(bào)、展架等傳統(tǒng)的宣傳形式，為師生提供豐富的閱讀引導(dǎo)服務(wù)。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)智能化、信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以建設(shè)微信公眾號(hào)、開(kāi)發(fā)手機(jī)APP、注冊(cè)短視頻賬號(hào)等等，通過(guò)各類新媒體途徑進(jìn)行閱讀宣傳與引導(dǎo)，為師生提供更多咨詢服務(wù)渠道，同時(shí)開(kāi)設(shè)書(shū)籍推薦、活動(dòng)宣傳等功能模塊，使師生可以通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)獲取一手信息，同時(shí)滿足各種終端閱讀需求。

為改善閱讀管理服務(wù)質(zhì)量，還要加強(qiáng)閱讀環(huán)境的建設(shè)，為師生搭建舒適、開(kāi)放、便捷的閱讀環(huán)境。在環(huán)境建設(shè)的過(guò)程中，可以從硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面著手。所謂硬環(huán)境，就是加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)，包括基礎(chǔ)的墻磚、吊頂、門(mén)窗、新風(fēng)系統(tǒng)、開(kāi)水器等硬件設(shè)施，完善的基礎(chǔ)硬件可以確保圖書(shū)館清潔、舒適的環(huán)境，也可以為讀者提供熱水、盥洗等服務(wù)。同時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)型硬件設(shè)施的建設(shè)，尤其在智慧化圖書(shū)館建設(shè)的背景下，應(yīng)該引進(jìn)更多智慧硬件設(shè)備，包括自助借還書(shū)設(shè)備、自助辦證設(shè)備等等，通過(guò)各類智慧化硬件設(shè)備，為讀者提供更多自助服務(wù)內(nèi)容，使閱讀更加便捷；在軟件環(huán)境方面，加強(qiáng)軟件系統(tǒng)的建設(shè)，可以引進(jìn)人臉識(shí)別、紅外光幕、RFID等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)無(wú)感借還圖書(shū)，構(gòu)建智慧流通服務(wù)系統(tǒng)，使借閱與還書(shū)更加便捷。讀者攜帶圖書(shū)直接從無(wú)感通道中出館即可，不需要攜帶借書(shū)證或進(jìn)行人機(jī)交互操作，只需要自然通過(guò)即可。為滿足個(gè)性化服務(wù)需求，還可以搭建自助服務(wù)社區(qū)平臺(tái)，在平臺(tái)中進(jìn)行各類資源的共享，管理人員對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深度整合與價(jià)值挖掘，提供智能化檢索服務(wù)，使讀者的各類檢索需求得到滿足。

結(jié)語(yǔ)：

  綜上所述，在新時(shí)期，中職學(xué)校要充分發(fā)揮圖書(shū)館在教育教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)作用，就要不斷完善閱讀管理服務(wù)職能。應(yīng)該明確職能框架和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際采取有效的創(chuàng)新改進(jìn)措施。首先，培訓(xùn)優(yōu)秀的館員，構(gòu)建高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系；其次，加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)閱讀推廣，完善閱讀硬件和軟件環(huán)境，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

文章來(lái)源：  《文化產(chǎn)業(yè)》 http://12-baidu.cn/w/wy/32640.html