彌合世代鴻溝：數(shù)字化時(shí)代老年數(shù)字分裂的策略研究

數(shù)字化的迅猛發(fā)展使得人類進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，同時(shí)也促使各行各業(yè)發(fā)生了深刻的變革，人類社會(huì)也正式邁入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)與人類生活密不可分，成為了促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展的有力工具。然而，數(shù)字時(shí)代的到來(lái)也帶來(lái)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，其中最緊迫且亟待解決的就是老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。隨著社會(huì)老齡化的加劇，老年人口數(shù)量和比例的雙升致使中國(guó)老齡化呈現(xiàn)不可逆之勢(shì)，家庭結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的獨(dú)居化、空巢化現(xiàn)象正成為老齡社會(huì)的一大特征。全球性的人口老齡化已成為全世界無(wú)可忽視的一個(gè)重要社會(huì)問(wèn)題。

數(shù)字化時(shí)代是以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)的融合，推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的互聯(lián)互通，人類的生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，新的人工智能技術(shù)的出現(xiàn)打造了人們?nèi)碌纳钅Ｊ?，人類生產(chǎn)生活的一系列生產(chǎn)要素都需要數(shù)字化。

在信息化、數(shù)字化的今天，數(shù)字科技的發(fā)展在為大多數(shù)人帶來(lái)便利的同時(shí)，仍存在一部分人群，特別是老年人，他們面臨著被這浪潮所邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)，這種現(xiàn)象被廣泛稱為“數(shù)字鴻溝”，是老年群體在面對(duì)數(shù)字技術(shù)時(shí)所遭遇的困境，它不僅是技術(shù)使用上的問(wèn)題，更是一種社會(huì)分化和不平等的顯現(xiàn)。 

過(guò)去與現(xiàn)在的對(duì)話：學(xué)者視角下的老年數(shù)字鴻溝研究綜述

近年來(lái)，老年人數(shù)字鴻溝的問(wèn)題得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者們廣泛關(guān)注，他們分別從發(fā)展?fàn)顩r、影響因素、緩解措施等多個(gè)層面進(jìn)行了深入研究。

首先，許多研究嘗試揭示老年人數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀及特征。Barnard等（2013）的研究表明，老年人在接觸和使用信息通信技術(shù)（ICT）上存在明顯的難度，常因語(yǔ)言門檻、操作復(fù)雜、學(xué)習(xí)難度等問(wèn)題較難熟練使用。Wang等（2014）則調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然有些老年人能夠操作電子設(shè)備，但在理解和利用提供的信息服務(wù)上仍存在挑戰(zhàn)，通常會(huì)選擇人工服務(wù)而避免使用自助服務(wù)。

其次，刻畫影響老年人數(shù)字鴻溝的因素的研究也較為豐富。Olphert和Damodaran（2013）指出，教育水平、健康狀態(tài)、家庭支持等都是影響老年人使用ICT的重要因素。Mitzner等（2010）進(jìn)一步指出，除了個(gè)體因素，環(huán)境因素如科技的普及程度、科技環(huán)境的友好程度以及社會(huì)的壓力和支持也對(duì)老年人的數(shù)字接納有著顯著影響。

然而，對(duì)于老年人開(kāi)展科技教育的實(shí)施策略，現(xiàn)有研究較少涉及。Schreurs等（2017）的研究提出，老年人在學(xué)習(xí)科技技能時(shí)，常面臨較多的阻礙，如缺乏耐心、無(wú)法獨(dú)立解決問(wèn)題、缺乏興趣等，對(duì)于這類問(wèn)題，這一領(lǐng)域的研究尚待加深。此外，如何以政策手段有效地推動(dòng)科技教育，以及更寬廣地看待老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題，社區(qū)層面、社會(huì)層面的因素如何影響老年人數(shù)字化進(jìn)程，相關(guān)的研究也相對(duì)稀少。

在現(xiàn)狀分析方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)現(xiàn)，老年人在數(shù)字技能掌握、網(wǎng)絡(luò)接入以及數(shù)字服務(wù)利用等方面普遍存在較大的差距。張洪濤等（2017）的研究指出，老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，與年輕人相比存在明顯的數(shù)字鴻溝。此外，李強(qiáng)等（2018）調(diào)查顯示，相對(duì)于年輕人，老年人在數(shù)字技能的掌握程度上仍存在顯著差距，尤其在新興技術(shù)如移動(dòng)支付、社交媒體等領(lǐng)域更為明顯。

在影響因素上，國(guó)內(nèi)研究也得出了一些有益的結(jié)論。劉軍（2016）通過(guò)實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)教育水平、經(jīng)濟(jì)收入、生活環(huán)境、健康狀況等因素均對(duì)老年人的數(shù)字化參與具有顯著影響。類似地，王婷婷等（2017）的研究也指出，家庭、社會(huì)支持和心理調(diào)適能力等因素對(duì)老年人克服數(shù)字鴻溝同樣具有重要作用。

在緩解措施方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注點(diǎn)主要集中在教育培訓(xùn)和政策引導(dǎo)。楊萍等（2015）指出，針對(duì)老年人的數(shù)字化培訓(xùn)應(yīng)注重培養(yǎng)他們的興趣和動(dòng)力，以提高學(xué)習(xí)的有效性。同時(shí)，黃金娥等（2016）的研究則認(rèn)為，政府應(yīng)加大對(duì)老年人數(shù)字化培訓(xùn)的投入和支持力度，提高公共服務(wù)設(shè)施的普及率，以促進(jìn)老年人的數(shù)字化參與。

盡管國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題已進(jìn)行了廣泛研究，仍有一些重要方面值得進(jìn)一步探討。例如，關(guān)于老年人如何因應(yīng)不斷變革的數(shù)字環(huán)境和實(shí)際需求，研究尚不充分。此外，在政策引導(dǎo)方面，關(guān)于地方政府如何有效地推動(dòng)數(shù)字化培訓(xùn)和保障老年人享受數(shù)字福利的研究也寥寥無(wú)幾。更進(jìn)一步，老年人心理的適應(yīng)過(guò)程以及跨代溝通互動(dòng)等方面的研究成果亦相對(duì)較少。

從孤島到橋梁：理解并解決老年數(shù)字鴻溝

“數(shù)字鴻溝”和“老年數(shù)字鴻溝”。“數(shù)字鴻溝（Digital Divide）”又被稱為信息鴻溝，即信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝。數(shù)字鴻溝是指在全球數(shù)字化進(jìn)程中，由于信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及貧富進(jìn)一步兩極分化的趨勢(shì)。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象一般存在于國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)階層與社會(huì)階層之間，這種現(xiàn)象已經(jīng)滲透到人們的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)生活當(dāng)中，成為信息社會(huì)新出現(xiàn)的一種社會(huì)問(wèn)題。

數(shù)字鴻溝是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。這一概念最早出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代美國(guó)的一些媒體報(bào)道和政府公告中，意指技術(shù)接入擁有者和技術(shù)接入缺乏者之間存在的差距。這一理論強(qiáng)調(diào)，不同的社會(huì)群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的可及性和使用能力上的差異，并因此相應(yīng)地將它們稱為第一道數(shù)字鴻溝（接入溝）和第二道數(shù)字鴻溝（使用溝）。隨著技術(shù)進(jìn)步和實(shí)踐的發(fā)展，數(shù)字信息依據(jù)大數(shù)據(jù)和算法推送，爆炸式增長(zhǎng)且良莠不齊的信息考驗(yàn)著人們信息獲取和甄別的能力，因此，在前兩道鴻溝的基礎(chǔ)上，第三道鴻溝——素養(yǎng)溝的提法又應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字鴻溝使人們意識(shí)到在數(shù)字時(shí)代信息獲取的不平等，并將這一議題發(fā)展到社會(huì)、政治問(wèn)題的討論中。

在人口老齡化的社會(huì)背景下，數(shù)字鴻溝在老年群體中的存在成為了社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題，銀齡群體的數(shù)字鴻溝成了亟待解決的問(wèn)題，老年人適應(yīng)數(shù)字化的浪潮，適合社會(huì)發(fā)展的新節(jié)奏離不開(kāi)數(shù)字化的支持，然而，研究表明，老年人群體對(duì)數(shù)字化的接受和使用還存在一定的問(wèn)題，從“能用”到“會(huì)用”還有一定的空間距離，從此視角出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)字社會(huì)代溝正在成為老年人的新數(shù)字鴻溝。為了讓老年群體享受數(shù)字化帶來(lái)的紅利，我們必須提出舉措來(lái)促使他們彌合數(shù)字鴻溝以建設(shè)積極健康的數(shù)字化發(fā)展環(huán)境。

老齡化社會(huì)中的技術(shù)斷層：老年數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的技術(shù)解析

數(shù)字鴻溝是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展矛盾在數(shù)字時(shí)代的集中體現(xiàn)，表面上看似是數(shù)字技術(shù)使用能力的匱乏和缺失，實(shí)則是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡不充分的體現(xiàn)，彌合數(shù)字鴻溝不僅是為了幫助弱勢(shì)群體跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，更是落實(shí)一系列國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的客觀需要和迫切要求。

產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的原因很多，主要有以下幾個(gè)方面：一是缺乏信息基礎(chǔ)設(shè)施。二是缺乏信息技術(shù)的普及和應(yīng)用。三是缺乏適宜的社會(huì)制度。四是缺乏有效的教育培訓(xùn)。五是缺乏有效的信息交流。數(shù)字鴻溝主要有以下幾個(gè)特征：

1.可接入性差距：這是數(shù)字鴻溝體現(xiàn)，指的是某個(gè)群體由于各種錯(cuò)綜復(fù)雜的原因未能接入互聯(lián)網(wǎng)和其他數(shù)字技術(shù)的使用，或者互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的接入效率低下，未能帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的便捷和改變。

2.技能差距：個(gè)體或群體之間在把握和利用數(shù)字技術(shù)方面的能力上存有的差別。數(shù)字技術(shù)使用技能的差異也在一定程度上決定了他們適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的節(jié)奏，技能掌握全面的使用者在數(shù)字化的進(jìn)程中頗具成效，相反，那些數(shù)字技能匱乏的個(gè)體卻望塵莫及。

3.利用差距：即使可以接入互聯(lián)網(wǎng)，不同的人在如何使用互聯(lián)網(wǎng)上也存在差距。一些人會(huì)使用各種應(yīng)用軟件獲取信息、進(jìn)行生活購(gòu)物等，而另一些人可能僅限于使用最基本的搜索功能。

4.社會(huì)經(jīng)濟(jì)差距：經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國(guó)家發(fā)展的基礎(chǔ)，其具有重要意義，是推動(dòng)國(guó)家繁榮昌盛、保障國(guó)家安全和實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要保障。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位也直接影響到個(gè)體利用數(shù)字技術(shù)的程度，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的人往往憑借其良好的經(jīng)濟(jì)條件而擁有更高的數(shù)字化水平。

5.地域差距：鄉(xiāng)村和城市之間，發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間存在顯著的數(shù)字鴻溝，地域的限制和發(fā)展瓶頸使得“馬太效應(yīng)”凸顯，城市等發(fā)達(dá)地區(qū)的群體與欠發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)村地區(qū)的群體在數(shù)字技術(shù)的使用上存在明顯的差距。

6.年齡差距：由于在常識(shí)、心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)上的差異，老年人與年輕人之間往往存在數(shù)字鴻溝，年輕人處于對(duì)新興事物的好奇往往傾向于接受數(shù)字化技術(shù)，而老年群體老年人常常缺乏對(duì)數(shù)字技術(shù)的熟悉度，對(duì)新興的數(shù)字設(shè)備、應(yīng)用程序和互聯(lián)網(wǎng)的使用方法和功能不夠了解，這種技術(shù)陌生感是老年數(shù)字鴻溝形成的重要原因之一。

數(shù)字化時(shí)代的邊緣化：老年群體信息隔離的探究。首先，在技術(shù)使用率層面，雖然老年人中有一部分人已經(jīng)開(kāi)始接觸和使用數(shù)字技術(shù)，但整體而言，老年人的技術(shù)使用率較低。一些調(diào)查顯示，年齡在65歲以上的老年人中，只有少數(shù)具有計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的使用經(jīng)驗(yàn)，更少人能夠主動(dòng)使用智能手機(jī)、平板電腦等新型數(shù)字設(shè)備。其次在數(shù)字技能水平層面，老年人的數(shù)字技能水平普遍較低，缺乏對(duì)數(shù)字技術(shù)的了解和熟悉度。他們可能不知道如何上網(wǎng)搜索信息、發(fā)送電子郵件、使用社交媒體，甚至對(duì)基本的電子支付和在線購(gòu)物也不熟悉，這導(dǎo)致老年人在數(shù)字時(shí)代的信息獲取、交流和參與能力受限。此外，在數(shù)字設(shè)備的普及度層面盡管數(shù)字設(shè)備如智能手機(jī)、平板電腦等在市場(chǎng)上普及，但是老年人中對(duì)這些設(shè)備的普及度較低。一方面是老年人對(duì)新的數(shù)字設(shè)備缺乏興趣，另一方面是他們對(duì)設(shè)備的使用和操作方法不熟悉，從而限制了他們的數(shù)字化生活。在資源與支持層面，老年人面臨著數(shù)字鴻溝問(wèn)題的同時(shí)，還面臨著資源和支持的不均衡。經(jīng)濟(jì)能力、地理位置和社會(huì)支持等因素影響老年人獲取適當(dāng)?shù)臄?shù)字設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接的能力，一些資源匱乏的老年人可能無(wú)法享受到數(shù)字化社會(huì)帶來(lái)的便利和機(jī)會(huì)。最后，一些數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不適應(yīng)老年人需求，許多數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)沒(méi)有充分考慮到老年人的特殊需求和能力。例如，界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、字體過(guò)小、顏色對(duì)比度不高等問(wèn)題，使老年人難以理解和使用。這增加了老年人在數(shù)字時(shí)代的適應(yīng)難度。 

跨越數(shù)字化裂痕——評(píng)述老年人適應(yīng)信息社會(huì)的挑戰(zhàn)

隨著科技的飛速發(fā)展和數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)字技術(shù)對(duì)于我們的生活有著越來(lái)越大的影響。雖然數(shù)字化為生活帶來(lái)諸多便利，但在我們受益的同時(shí)，老年人成為這個(gè)時(shí)代的“數(shù)字弱勢(shì)群體”。老年人在數(shù)字化時(shí)代面臨著嚴(yán)重的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，這在很大程度上不僅限制了他們?cè)谛畔⑸鐣?huì)中的參與程度，還對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人帶來(lái)了一系列影響。

社會(huì)層面的影響。在政策層面，老年數(shù)字鴻溝還影響了社會(huì)福利政策的覆蓋和落實(shí)。在數(shù)字化時(shí)代，政府將越來(lái)越多的政策信息和公共服務(wù)放在互聯(lián)網(wǎng)上，以便更便捷地提供給公民。然而，對(duì)于數(shù)字鴻溝中的老年人，這意味著他們無(wú)法直接獲取和了解這些政策信息。

老年數(shù)字鴻溝同時(shí)也加劇了代際溝通的困難。在數(shù)字化時(shí)代，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體等成為人與人溝通的主要工具。然而，許多老年人由于技能、知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)等方面的區(qū)別，難以適應(yīng)這些新興通信方式，導(dǎo)致他們與子女在溝通上的隔閡變得更大。因此，這使得家庭關(guān)系變得更加疏離，甚至可能會(huì)釀成嚴(yán)重的家庭矛盾。

再者，老年數(shù)字鴻溝導(dǎo)致了勞動(dòng)力和智慧資源的浪費(fèi)。隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的加速，如何實(shí)現(xiàn)老年人的有效就業(yè)和智慧資源的利用成為一個(gè)迫切的問(wèn)題。而數(shù)字鴻溝恰恰限制了老年人勞動(dòng)力市場(chǎng)的參與，使他們失去了在數(shù)字化時(shí)代積極貢獻(xiàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這對(duì)于社會(huì)、家庭以及個(gè)人的生活都帶來(lái)了巨大損失。

經(jīng)濟(jì)層面的影響。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到不同行業(yè)和領(lǐng)域，如果老年人缺乏數(shù)字技能和數(shù)字參與能力，將會(huì)失去許多經(jīng)濟(jì)上的機(jī)會(huì)和福利。老年人在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和金融服務(wù)等領(lǐng)域面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙。

醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)的壓力：隨著老齡化人口的增加，醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)的需求也大幅增長(zhǎng)。但是，老年數(shù)字鴻溝會(huì)導(dǎo)致老年人無(wú)法利用現(xiàn)代的醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)，加重了醫(yī)療和養(yǎng)老系統(tǒng)的壓力。

社會(huì)福利成本和支持體系負(fù)擔(dān)的增加：老年人面臨數(shù)字鴻溝可能導(dǎo)致其無(wú)法有效地獲取社會(huì)福利和服務(wù)。例如，無(wú)法在線申請(qǐng)福利補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老金等，社會(huì)支持體系如家庭、社區(qū)和志愿者組織等在提供幫助和支持老年人方面扮演著重要角色，需要額外的人力和物力投入來(lái)滿足老年人的需求。

老年數(shù)字鴻溝限制了老年人在經(jīng)濟(jì)方面的參與和貢獻(xiàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。老年人可能錯(cuò)過(guò)了在線購(gòu)物、電子支付和數(shù)字金融等便利和發(fā)展機(jī)會(huì)，這影響了他們的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。

個(gè)人層面的影響。信息獲取和健康知識(shí)的缺失：數(shù)字化社會(huì)中的信息和服務(wù)呈現(xiàn)多樣化與快速更新的特點(diǎn)，老年人由于數(shù)字素養(yǎng)欠缺的原因，可能無(wú)法獲得最新的信息和健康知識(shí)，這可能影響老年人的健康管理和決策能力。

老年數(shù)字鴻溝加大了老年人的生活壓力。老年人不熟悉數(shù)字技術(shù)，很難掌握和應(yīng)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如在線支付、購(gòu)物、健康管理等。許多老年人由于技術(shù)阻礙而無(wú)法享受到這些便利。同時(shí)，在日常生活中，很多老年人由于不熟悉數(shù)字化工具，智能手機(jī)等設(shè)備，在出行、就醫(yī)、生活繳費(fèi)等方面遭遇許多麻煩。面對(duì)數(shù)字化時(shí)代的沖擊，老年人可能會(huì)感到自己落伍、無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，從而產(chǎn)生自我懷疑和自卑，長(zhǎng)時(shí)間處于這種心理壓力之下，老年人容易產(chǎn)生抑郁、焦慮等心理疾病，這加大了老年人在數(shù)字化時(shí)代的生活壓力，使他們感受到排擠和孤立。而這些心理問(wèn)題，不僅對(duì)老年人的生活質(zhì)量造成影響，還會(huì)對(duì)社會(huì)形成不小的負(fù)擔(dān)。

社交隔離：老年人在數(shù)字時(shí)代的數(shù)字鴻溝導(dǎo)致他們與親朋好友之間的社交聯(lián)系減少。社交媒體和在線通信工具成為現(xiàn)代社交的重要方式，但由于缺乏數(shù)字技能和設(shè)備，老年人可能無(wú)法參與和享受這些社交互動(dòng)，而導(dǎo)致他們與周圍社會(huì)的聯(lián)系減少，社會(huì)孤立感增強(qiáng)，容易被邊緣化和出現(xiàn)社交隔離的現(xiàn)象。

教育和娛樂(lè)的限制：老年數(shù)字鴻溝影響老年人獲取教育和娛樂(lè)資源。在線學(xué)習(xí)和數(shù)字娛樂(lè)對(duì)老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)便利和有益的方式，但缺乏數(shù)字技能和設(shè)備的老年人無(wú)法享受這些資源。這可能限制了他們的知識(shí)更新和娛樂(lè)享受，導(dǎo)致與數(shù)字時(shí)代的發(fā)展脫軌。 

數(shù)字化時(shí)代老年數(shù)字鴻溝彌合路徑

科技友好型國(guó)家助推老年數(shù)字鴻溝彌合。科技友好型國(guó)家建設(shè)是我國(guó)實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的題中應(yīng)有之義，科技程度的普及，科技環(huán)境的友好程度一定程度上影響著老年群體對(duì)數(shù)字技術(shù)的使用需求。因此國(guó)家應(yīng)該舉全國(guó)之力發(fā)展科技，政府作為社會(huì)公權(quán)力的代表，應(yīng)出臺(tái)一系列公正、公平的政策來(lái)鼓勵(lì)老年人使用和學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)，可以設(shè)立專項(xiàng)基金，推廣數(shù)字技術(shù)在老年人中的使用；可以針對(duì)老年人的特性開(kāi)設(shè)免費(fèi)的電子學(xué)習(xí)課程，幫助他們掌握必要的技能；還可以設(shè)立公平的網(wǎng)絡(luò)接入政策，保證老年人有平等的網(wǎng)絡(luò)接入機(jī)會(huì)。為老年人提供專門的數(shù)字技能培訓(xùn)，幫助他們掌握基本的計(jì)算機(jī)操作、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件使用等數(shù)字技能。培訓(xùn)應(yīng)以簡(jiǎn)潔明了、耐心細(xì)致的方式進(jìn)行，充分考慮到老年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求。提供社會(huì)支持和資源，建立老年人數(shù)字包容的支持體系，包括提供設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源、免費(fèi)的數(shù)字技能培訓(xùn)、技術(shù)支持和在線社交活動(dòng)等。社會(huì)組織、政府部門、志愿者等可以共同合作，為老年人提供所需的支持和資源。

在數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面，需要為老年人提供特殊保障，以免在使用數(shù)字技術(shù)過(guò)程中受到侵害，從而減輕他們的顧慮和后顧之憂。

文明向上型社會(huì)保障“銀齡”群體發(fā)展。教育是彌合老年數(shù)字鴻溝的重要途徑。增強(qiáng)宣傳和普及工作，政府、媒體、學(xué)校和社會(huì)組織要加強(qiáng)老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題的宣傳和普及，讓更多的人了解這一問(wèn)題，形成全社會(huì)共同關(guān)注和解決數(shù)字鴻溝的氛圍。深入研究老年人的網(wǎng)絡(luò)行為和心理需求：對(duì)于如何更好地服務(wù)老年群體，需要從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等多學(xué)科角度進(jìn)行深入研究，為解決老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題提供理論支持。

技術(shù)層面的改進(jìn)也是解決老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題的關(guān)鍵。以用戶為中心的設(shè)計(jì)應(yīng)該成為科技產(chǎn)品的制造準(zhǔn)則，要充分考慮老年人的視覺(jué)、聽(tīng)力、手指靈活性以及認(rèn)知能力等特性，設(shè)計(jì)出容易操作、易于理解的產(chǎn)品。此外，科技產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和在線幫助也需要寫得淺顯易懂，方便老年人參考和學(xué)習(xí)。

強(qiáng)化數(shù)字包容政策和法規(guī)：政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)可以制定并實(shí)施數(shù)字包容政策和法規(guī)，鼓勵(lì)和推動(dòng)數(shù)字化社會(huì)的包容性。這包括減少數(shù)字設(shè)備的價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費(fèi)用，提高老年人的數(shù)字福利和保障，促進(jìn)老年人的數(shù)字參與和權(quán)益保護(hù)。

良好的社會(huì)環(huán)境是彌合老年數(shù)字鴻溝的前提。社會(huì)應(yīng)該建立起尊重和理解老年人的文化環(huán)境，倡導(dǎo)尊老敬賢的社會(huì)風(fēng)尚，關(guān)愛(ài)和幫助老年人。讓他們?cè)跀?shù)字化時(shí)代感受到溫暖和鼓舞，進(jìn)一步激發(fā)他們學(xué)習(xí)和使用數(shù)字技術(shù)的積極性。培養(yǎng)人們對(duì)老年人使用數(shù)字技術(shù)的理解和支持。家庭成員、朋友和社區(qū)都應(yīng)該成為老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的支持者，幫助他們解決在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，社會(huì)也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到老年人在適應(yīng)數(shù)字時(shí)代方面的困難，為他們提供必要的幫助。

數(shù)字化受眾積極擁抱數(shù)字化未來(lái)。培養(yǎng)親友幫助網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)年輕一代與老年親友建立互助網(wǎng)絡(luò)，幫助他們克服數(shù)字鴻溝問(wèn)題。年輕人可以在家庭環(huán)境中提供數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助老年人使用數(shù)字設(shè)備，解答他們?cè)跀?shù)字化社會(huì)中遇到的問(wèn)題。跨代之間要加強(qiáng)溝通和分享，尤其在數(shù)字技術(shù)方面。鼓勵(lì)年輕一代關(guān)注和幫助老年人，將自己所掌握的數(shù)字技能知識(shí)傳授給他們。這種互助精神不僅有助于彌合數(shù)字鴻溝，還有利于增進(jìn)兩代之間的感情，促進(jìn)社會(huì)和諧。

老年群體的思維轉(zhuǎn)變也是彌合數(shù)字鴻溝的重要舉措。許多老年人對(duì)于新的數(shù)字技術(shù)感到擔(dān)憂和不安，擔(dān)心自己不能掌握。他們需要理解，每個(gè)人在初次接觸新事物時(shí)都會(huì)有挑戰(zhàn)，但是通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，他們可以掌握使用技術(shù)的技能。老年人應(yīng)逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)字技術(shù)的實(shí)際價(jià)值——無(wú)論是用來(lái)提供方便的服務(wù)、提高生活質(zhì)量，還是用于與家人朋友保持聯(lián)系，甚至學(xué)習(xí)新的技能或知識(shí)。老年人需要超越傳統(tǒng)思維模式，更開(kāi)放地接納新的技術(shù)和方式，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化并不是要取代傳統(tǒng)方式，而是提供了一種新的選擇，可以大大增加生活的便捷性和質(zhì)量。很多老年人可能會(huì)有一種傾向，覺(jué)得自己年齡大，學(xué)習(xí)新事物可能困難重重。而改變?yōu)橐环N更積極的心態(tài)，相信自己有能力去學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，也許會(huì)更奏效。老年人應(yīng)該積極參與到數(shù)字化時(shí)代的社會(huì)生活中去，而不是選擇避開(kāi)或者繞過(guò)。這可能需要他們參加更多的社區(qū)活動(dòng)，或者主動(dòng)去使用新的技術(shù)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)探討老年數(shù)字鴻溝在數(shù)字化時(shí)代的現(xiàn)狀以及影響，本文提出了有限可行的彌合路徑，為老年人適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展提供保障。老年數(shù)字鴻溝不僅導(dǎo)致了代際溝通困難、加大了老年人的生活壓力、惡化了心理健康狀況，而且還造成了勞動(dòng)力和智慧資源的浪費(fèi)，影響了社會(huì)福利政策的覆蓋和落實(shí)。雖然數(shù)字化時(shí)代為我們帶來(lái)了巨大的便利，但是我們不能忽視這一背后的“數(shù)字弱勢(shì)群體”。

因此，解決老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題需要全社會(huì)的共同參與和努力。政府需要出臺(tái)相關(guān)的政策來(lái)減小數(shù)字化對(duì)老年人帶來(lái)的不利影響，提供特定的教育服務(wù)來(lái)提高他們的數(shù)字技能；社區(qū)和家庭需要幫助老年人熟悉和適應(yīng)數(shù)字化工具，充分利用其在職業(yè)市場(chǎng)上的潛力；而企業(yè)則需要開(kāi)發(fā)更適合老年人使用的數(shù)字產(chǎn)品，以滿足他們的個(gè)人化需求。相信通過(guò)我們的共同努力，可以改善老年人在數(shù)字化時(shí)代的境遇，讓他們也能享受到科技發(fā)展帶來(lái)的便利和樂(lè)趣，迎接一個(gè)更加包容的數(shù)字化未來(lái)。

文章來(lái)源：  《聲屏世界》   http://12-baidu.cn/w/xf/24481.html