市場需求角度下的社會服務模式

摘  要：本文從社會市場對高職院校服務能力和供給需求的角度，對當前高職院校社會服務模式進行思考、分析、反思，指出高職社會服務在目前存在供需結(jié)構(gòu)的不平衡性、錯位現(xiàn)象和院校的社會化水平較低等現(xiàn)象，進而提出，我們應從專業(yè)學科、高職院校以及地方政府三個方面聯(lián)合決策，來為高職院校社會服務模式和水平的提升提供新的思路。

關鍵詞：高職院校 市場需求 社會服務  供需結(jié)構(gòu) 

一、問題的提出

近年來，高職院校在市場呼求、政府推動的背景下，企校合作、產(chǎn)學研合作都得以深化發(fā)展、加強。高職社會服務職能通過直接為社會提供人才、科研教育乃至科技轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品等服務，逐漸成為溝通高職院校與區(qū)域經(jīng)濟和社會的橋梁，也為實現(xiàn)應用性人才培養(yǎng)和科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力起到源動力作用。

本文結(jié)合筆者多年的教學與實踐經(jīng)驗以及相關會議、調(diào)研等評析總結(jié)報告，分析了我國高職院校社會服務職能的發(fā)展現(xiàn)狀，從社會需求驕傲度運用供需均衡理論，對高職社會服務模式進行分析，以期為高職院校的社會服務發(fā)展模式提供一些新的思路。

二、高職院校社會服務的供給模式

（一）“引進來”社會服務模式

高職院校均已普遍設有校內(nèi)實訓基地，如“金融保險模擬實驗室”、“酒店經(jīng)營管理實訓基地”等。這些實訓基地已經(jīng)承擔起實踐性教學和企校合作企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)的重任，同時也成為相關行業(yè)、企業(yè)、機構(gòu)等學術(shù)研究及應用提供培訓、技術(shù)支持的平臺。

另外，隨著高等教育面向社會需求的深入，即高等教育社會性的發(fā)展，很多高職院校都開展了有關證券、理財、技工、營養(yǎng)師等從業(yè)資格考試培訓，并作為相關考試的定點場所。

（二）“走出去”社會服務模式

高職院校的多數(shù)教師都具備“雙師素質(zhì)”，既有教師資格，又有專業(yè)技術(shù)職稱及相關職業(yè)崗位資格，有的還具有在相關行業(yè)的一線工作經(jīng)歷或有相關行業(yè)、企業(yè)的導師、顧問等聘書。當這些教師走出校門、走入社會，發(fā)揮其專業(yè)知識和科研優(yōu)勢，就實現(xiàn)了高職院?？蒲薪逃耐庖缧?、社會化影響。

（三）“校企互動”社會服務模式

高職院校普遍通過設立“校內(nèi)、外實訓基地”、“專業(yè)指導委員會”等方式實現(xiàn)與企業(yè)的互動，科研水平較高的院校更與企業(yè)合作辦學并根據(jù)企業(yè)人才需求標準培養(yǎng)訂單式人才。通過這些交流方式和平臺，學校培養(yǎng)的人才更能與市場需求對接，極大地提高了高職生的畢業(yè)就業(yè)率，而學校也最大效率地掌握了行業(yè)一線的信息資源，不斷地完善人才培養(yǎng)機制，形成良性循環(huán)。

除上述三種主要的“概念性”模式外，高職院校還根據(jù)自身的特點、優(yōu)勢，提供有關人力資本共享、發(fā)展咨詢服務、技術(shù)開發(fā)、行業(yè)標準設立等服務，從某種程度來說面向社會的全方位服務已見雛形。

三、市場對高職院校社會服務的需求

1、社會服務的重要性已得到廣泛認可，社會需求量大，但滿意度低。根據(jù)筆者的調(diào)研，高職院校社會服務職能的地位已遠高于科研的需求而僅次于人才培養(yǎng)，同時眾多企業(yè)均表示社會服務與人才培養(yǎng)是一個緊密結(jié)合、相輔相成的過程，哪個專業(yè)或者哪個院校做的社會服務更深入、更廣泛、更豐富，則其培養(yǎng)的人才就更具有實踐能力、技術(shù)能力，更符合市場的規(guī)律，更受到企業(yè)的歡迎。但是，絕大多數(shù)企業(yè)和院校所在社區(qū)都對高職社會服務難以滿意，原因無非有二，一是需求大、供給少；二是服務的持久性和質(zhì)量一般，難以轉(zhuǎn)化為切實的經(jīng)濟、社會效應。

2.社會服務的形式需求多樣，而實際提供有偏單一。如前文所述，社會服務的形式已有多樣化雛形，基本滿足了區(qū)域經(jīng)濟的需求，但在實際提供服務的過程中，多數(shù)院?；蛞驇熧Y力量的不足、或因社會服務職能和體系的不健全，采用或能提供的多數(shù)形式是理論講座或培訓課程，基本集中于技術(shù)技能培訓。

3.社會服務的內(nèi)容需求廣泛，高職院校有待于深入社會化。高職院校社會服務的內(nèi)容包括：人才培養(yǎng)、公民教育、公共服務、公共參與、經(jīng)濟與裝備服務等，其實現(xiàn)路徑和方式也是多樣的，而大多數(shù)院校提供的服務則集中于面向企業(yè)的經(jīng)濟性（獲利性）服務，而忽略其社會化和公益性的“大市場需求”，例如，面向院校所在社區(qū)免費開設大講堂等公益性社區(qū)服務等。

四、市場需求角度下的高職社會服務模式構(gòu)建

1、學科專業(yè)建設立足于市場需求

學科專業(yè)在提供社會服務過程中不應僅滿足于發(fā)揮自身優(yōu)勢，還需要跳出單純的經(jīng)濟利益視角，從區(qū)域、社會本身的“大市場“需求出發(fā)進行服務模式的創(chuàng)新改革，這是解決社會服務形式錯位、模式偏于單一的最根本方法，也可使得地方高職院校與區(qū)域經(jīng)濟和社會效益兩者之間形成良性循環(huán)，實現(xiàn)雙贏。

2、高職院校需轉(zhuǎn)變辦學觀念

首先，院校需從社會需要角度重新審視辦學理念和機制，加強人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務三大職能的互動機制，使人才培養(yǎng)和科學研究都服務于社會服務職能，而社會服務又成為前兩者的源動力。其次，高職院校要定位明確，尤其明晰與本科院校和專業(yè)機構(gòu)的優(yōu)劣勢，使社會服務根植于自己的優(yōu)勢和特色。最后，院校需強化服務意識。雖然很多高職院校往往隸屬于某些特定的行業(yè)機構(gòu)或單位，但作為高等院校乃至區(qū)域社會的重要組成部分，其最根本的服務對象應是社會效益。樹立社會服務意識，才是高職院校高速發(fā)展、服務社會的內(nèi)在動力。

3、在尊重市場選擇和經(jīng)濟規(guī)律的基礎上，地方政府應積極引導、推動高職社會服務的供需有序、平衡、高效

從根本上，社會服務的供與求和最終的實現(xiàn)都離不開經(jīng)濟規(guī)律的調(diào)節(jié)作用，但是高校的社會服務與社會的對接依然缺乏高效的平臺，且經(jīng)濟杠桿的發(fā)揮也有其滯后性，那么政府做為宏觀引導機構(gòu)應充分發(fā)揮其引導、調(diào)節(jié)和推動作用，形成強大的外在推動力則對高職院校的社會服務落地于區(qū)域社會有著重要的意義。在這方面，政府一是可以制定有關的法律法規(guī)推動和保護社會服務的實現(xiàn)，二是政府主導，聯(lián)合社會有關機構(gòu)、院校、企業(yè)、社區(qū)等成立平臺，實現(xiàn)各方互動、互惠、合作、共贏。