淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀與建議

摘要：供電企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱企業(yè)，在市場(chǎng)化的浪潮中，企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)注意電力營(yíng)銷(xiāo)的管理工作。筆者從現(xiàn)在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，探究了營(yíng)銷(xiāo)管理工作需要完善的地方，并提出了幾條建議。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)化；管理

    在經(jīng)濟(jì)體制逐漸市場(chǎng)化的過(guò)程中，供電企業(yè)的管理面臨了很多挑戰(zhàn)。由于當(dāng)前供電企業(yè)體制的不完善，導(dǎo)致其管理工作做得很不到位，經(jīng)濟(jì)效益常常無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。所以怎么樣做好電力營(yíng)銷(xiāo)、盡量開(kāi)拓電力市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中供電企業(yè)首要解決的難題。

一、 當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的現(xiàn)狀

1.1居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓難

現(xiàn)在新能源在不斷推廣，居民的日常生活逐漸依賴(lài)于天然氣、太陽(yáng)能，而對(duì)電能的使用量漸漸地下降了。這對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率就受到了巨大影響。此外，居民的用電產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新，無(wú)法增加對(duì)電的需求，這給電力營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了困難。

1.2電費(fèi)回收工作面臨較大的壓力

用戶(hù)使用電之后由于各種各樣的原因，很容易出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，比如：用戶(hù)遺忘繳費(fèi)、用戶(hù)沒(méi)有足夠的錢(qián)付費(fèi)、臨時(shí)用戶(hù)不繳費(fèi)等情況。這樣就會(huì)對(duì)供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，如果同時(shí)出現(xiàn)許多用戶(hù)同時(shí)欠費(fèi)兩個(gè)月，那么電力系統(tǒng)就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。

1.3供電合同管理的現(xiàn)狀

對(duì)員工的素質(zhì)要求不高，對(duì)合同的簽訂不看重，尤其是農(nóng)村的供電人員，流動(dòng)性很強(qiáng)，有時(shí)候只是臨時(shí)工作人員。此外，企業(yè)對(duì)員工的管理力度不到位，造成企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量不過(guò)關(guān)，往往在管理不力的環(huán)節(jié)產(chǎn)生故障。

1.4農(nóng)電工隊(duì)伍管理急需加強(qiáng)

農(nóng)村電工人員基本都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，有時(shí)甚至對(duì)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)都不甚了解，這種情況是很危險(xiǎn)的，不僅對(duì)農(nóng)村供電系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行造成不穩(wěn)定因素，而且對(duì)這些電工人員自身的安全造成風(fēng)險(xiǎn)。此外，他們的工資往往沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，經(jīng)常出現(xiàn)工資不等的情況，這會(huì)影響員工的積極性，不利企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。因此，農(nóng)村電工隊(duì)伍的管理工作應(yīng)當(dāng)立即加強(qiáng)。

1.5線(xiàn)損管理存在的問(wèn)題及缺陷

由于管理不善，在電力系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程當(dāng)中存在一些缺陷，比如：只重指標(biāo)，忽視質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；結(jié)構(gòu)組織不合理；績(jī)效考核不嚴(yán)謹(jǐn)，存在敷衍了事現(xiàn)象。

1.6電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在問(wèn)題以及缺陷

當(dāng)前的供電企業(yè)存在很多方面的不足，比如：技術(shù)達(dá)不到要求，容易被不法分子入侵；誤操作時(shí)有發(fā)生；違反相關(guān)規(guī)定為私人利益篡改信息等等。

1.7供電服務(wù)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

如今電表都是每家每戶(hù)一個(gè)，繳費(fèi)問(wèn)題就出現(xiàn)了，才開(kāi)始的時(shí)候都是去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)，后來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了之后，可以實(shí)行網(wǎng)上繳費(fèi)。但是仍然有很多人對(duì)此不太熟悉，而選擇去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)。此外，對(duì)于故障維修的處理不夠及時(shí)，有時(shí)候會(huì)影響居民的正常用電。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的建議以及對(duì)策

2.1關(guān)于居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓的建議以及對(duì)策

想要開(kāi)拓居民的用電市場(chǎng)，可以從三個(gè)角度入手：一、出臺(tái)銷(xiāo)售策略，刺激居民消費(fèi)；二、提高宣傳力度，引導(dǎo)居民用電；三、增加市場(chǎng)調(diào)研，尋找新的突破口。

2.2關(guān)于加強(qiáng)電費(fèi)回收管理的建議以及對(duì)策

為了收齊電費(fèi)，應(yīng)當(dāng)加大居民的繳費(fèi)考核力度，配合相應(yīng)的技術(shù)手段，督促居民繳費(fèi)。對(duì)于那些頑固拒交電費(fèi)的分子，應(yīng)采用法律手段對(duì)其進(jìn)行懲處，也可以求助于政府進(jìn)行干涉。

2.3關(guān)于加強(qiáng)供用電合同管理的建議以及對(duì)策

對(duì)于供電人員的合同問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)參照合同法，健全企業(yè)的管理體制，加強(qiáng)合同簽訂事宜的開(kāi)展。合同的簽訂既為供電人員的利益提供了保障，也有利于提高員工的工作積極性。

2.4關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)電工管理的建議以及對(duì)策

對(duì)于農(nóng)村的供電人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把他們組織起來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓他們對(duì)自己所從事的行業(yè)有深刻的了解，懂得應(yīng)對(duì)一些可能發(fā)生危險(xiǎn)情況。此外。企業(yè)應(yīng)對(duì)他們的工資水平進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)置，不能隨意制定工資多少。并且可以對(duì)員工展開(kāi)績(jī)效考核，對(duì)工作積極的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，增強(qiáng)員工工作上進(jìn)心。

2.5關(guān)于加強(qiáng)線(xiàn)損管理的建議以及對(duì)策

加快完善系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)損管理，設(shè)定責(zé)任制，安排人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，加大監(jiān)督力度。深入實(shí)施防止偷電竊電的措施，加大對(duì)竊電行為的打擊力度，以保證電費(fèi)的順利回收。

2.6關(guān)于加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)管理的建議以及對(duì)策

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的考察分析，掌握當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境，制定符合實(shí)際要求的前進(jìn)目標(biāo)。然后創(chuàng)設(shè)預(yù)警機(jī)制，讓企業(yè)做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，防患于未然。最后安排員工開(kāi)展事故演習(xí)，提高員工對(duì)待突發(fā)事件的處理能力。

2.7關(guān)于加強(qiáng)供電服務(wù)的建議以及對(duì)策

對(duì)居民的需求進(jìn)行實(shí)際考察，摸清用電市場(chǎng)的走勢(shì)。規(guī)范電力系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，增強(qiáng)監(jiān)督體系的構(gòu)筑。此外，推出和銀行合作的收費(fèi)系統(tǒng)，方便電費(fèi)的收繳。

三、總結(jié)

    綜上所述，加快供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理工作是推動(dòng)電力系統(tǒng)繼續(xù)進(jìn)步的有利手段，也是為用戶(hù)帶來(lái)利益的有效措施，最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與用戶(hù)雙贏的結(jié)果。

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