解讀人際溝通視域下的微信朋友圈

一、國(guó)民社交新媒體——微信

（一）微信的內(nèi)涵

微信（WeChat），是一種生活方式，是一種新起的國(guó)民社交新媒體，是當(dāng)下最火爆的手機(jī)通訊軟件。它是騰訊公司于2011年1月初研發(fā)的一款面向所有智能手機(jī)的消息類應(yīng)用軟件，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)發(fā)送語(yǔ)音、圖片、視頻、文字等信息，支持單聊和多人群聊，以及各類公眾信息的查詢。到目前為止，國(guó)內(nèi)對(duì)微信研究還沒(méi)有給出一個(gè)準(zhǔn)確、統(tǒng)一的定義。

兼具社交與通訊功能的微信，其用戶數(shù)量猶如井噴之勢(shì)，在短短三年時(shí)間里，全球注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)突破了6億，其中國(guó)內(nèi)用戶數(shù)量將近占據(jù)5億，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這支強(qiáng)勁的后起之秀，已然成為了人們進(jìn)行人際傳播的一種日常渠道，尤其受到廣大年輕用戶群體的青睞。

（二）微信的特征

微信之所以被譽(yù)為“國(guó)民社交新媒體”，成為很多網(wǎng)民的“生活必需品”，歸功于其本身具備“低成本、多功能、高彈性”的特征。

微信用戶借助于騰訊公司提供的免費(fèi)即時(shí)通訊平臺(tái)，僅需支付流量費(fèi)用，便可隨時(shí)隨地進(jìn)行免費(fèi)的即時(shí)信息傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)運(yùn)行的情況下，微信每分鐘僅耗損2.4K流量。就三大運(yùn)營(yíng)商所提供的流量套餐而言，充足的流量為微信用戶打下了良好的基礎(chǔ)。加之，不少家庭、工作單位以及公眾場(chǎng)所等都已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)無(wú)線覆蓋。因此，“低成本”成為其吸引用戶的一個(gè)重要特征，也在某種程度上契合了手機(jī)用戶的需要。

微信的功能分為基本功能和附加功能，其中基本功能包括聊天、添加好友以及實(shí)時(shí)對(duì)講。附加功能包括朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、雷達(dá)、微信公眾平臺(tái)、游戲中心、表情商店、語(yǔ)音記事本、文件傳輸助手、通訊錄安全助手、微信安全支付等眾多功能。例如，微信安全支付功能，用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信app的智能手機(jī)變成一個(gè)全能錢包，之后即可購(gòu)買合作商戶的商品及服務(wù)，只需一個(gè)動(dòng)態(tài)密碼便可完成支付交易。當(dāng)然，像公眾平臺(tái)、游戲中心、表情商店等功能，為使用者提供了許多生活便捷服務(wù)，也給人們的生活增添了濃厚的娛樂(lè)色彩。

微信不同于以往的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)處于穩(wěn)固狀態(tài)下的社交方式，使人們可以基于相同的時(shí)間、空間、話題及興趣愛(ài)好來(lái)進(jìn)行社交，具備移動(dòng)性和即時(shí)性的特點(diǎn)，是一種高彈性的社交網(wǎng)絡(luò)。微信可以通過(guò)其基本功能實(shí)現(xiàn)多人群聊，還可以借助附加功能，隨時(shí)與周邊的人建立起一個(gè)臨時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)。

微信，從創(chuàng)始至今，每一次服務(wù)創(chuàng)新都是以滿足用戶的需求和體驗(yàn)為中心，密切關(guān)注大眾的信息傳播習(xí)慣和喜好，向大眾消費(fèi)的實(shí)用性、便捷性、多樣性和娛樂(lè)性進(jìn)軍。

二、微信朋友圈——“虛擬公共社區(qū)”的大舞臺(tái)

朋友圈已不再是一個(gè)新鮮名詞。不得不承認(rèn)，微信憑借其“無(wú)所不微，無(wú)所不信”的獨(dú)特魅力占據(jù)了人類生活的大部分時(shí)空。一天兩百次的低頭，每四分鐘低一下頭，早晨從微信中醒來(lái)，晚上在微信中安睡，每天要瀏覽的微信留言比皇帝的奏折還要多，我們每個(gè)人投放在微信及朋友圈上的時(shí)間是如此驚人。

“朋友圈”是微信于2012年4月19日發(fā)布4.0版本時(shí)推出的一項(xiàng)主要功能，這個(gè)功能是微信在熟人中互動(dòng)的延伸。通過(guò)朋友圈，微信用戶自主地發(fā)布語(yǔ)音、圖片、視頻、文字信息，同時(shí)可通過(guò)其他軟件將文章或音樂(lè)分享到朋友圈，用戶可對(duì)好友新發(fā)布的文字、照片進(jìn)行“評(píng)論”或“贊”。

（一）虛擬公共社區(qū)的“圈子”延伸

朋友圈是一個(gè)以強(qiáng)聯(lián)結(jié)為主，以弱聯(lián)結(jié)為輔的虛擬公共社區(qū)。微信的強(qiáng)聯(lián)結(jié)來(lái)源于手機(jī)通訊錄和QQ好友，多是現(xiàn)實(shí)中已建立的人際關(guān)系網(wǎng)，是一種強(qiáng)關(guān)系的人際傳播，如親朋好友之間的熟人關(guān)系等，這些人通過(guò)虛擬社區(qū)的在線溝通，來(lái)鞏固和強(qiáng)化彼此在線下生活中的情感關(guān)系。而弱聯(lián)結(jié)可以通過(guò)“掃一掃”、“搖一搖”、雷達(dá)等附加功能，臨時(shí)與周邊的人建立起一個(gè)不穩(wěn)定的社交網(wǎng)絡(luò)，來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)無(wú)線拓展的可能性。

人是一種愛(ài)結(jié)群的社會(huì)性動(dòng)物，人與人之間天生具備一種對(duì)社交的渴望性。經(jīng)常使用和關(guān)注朋友圈的人，會(huì)強(qiáng)化這種強(qiáng)聯(lián)結(jié)，進(jìn)而鞏固加深朋友間的親密關(guān)系；而一些弱聯(lián)結(jié)的朋友，通過(guò)經(jīng)常聯(lián)系，也可轉(zhuǎn)化為強(qiáng)聯(lián)結(jié)，如一些近期不常聯(lián)系的故友，通過(guò)朋友圈里的分享和評(píng)論可以加強(qiáng)聯(lián)系，增加“圈”中的好友互動(dòng)，強(qiáng)化弱聯(lián)結(jié)，使其向強(qiáng)聯(lián)結(jié)轉(zhuǎn)化。

朋友圈的最大優(yōu)勢(shì)在于使私人空間與公共空間趨向融合。朋友圈提供的是一個(gè)去中心化的社交平臺(tái)，朋友圈的私人空間多數(shù)涉及個(gè)人或家人的生活片段、心情寫照、照片或文字，只看得到共同好友發(fā)表的評(píng)論和觀點(diǎn)，這保證了朋友圈的私密性，也使其成為真正意義上的“小圈子”交流。而公共空間是由好友私人生活記錄、個(gè)人情感交匯而成，與私人空間沒(méi)有明顯的界限，兩者在一定程度上達(dá)到了融合。

（二）維系“圈子”的焦點(diǎn)：印象管理

人生如戲，戲如人生。社會(huì)就像是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都好比一個(gè)演員，在特定的場(chǎng)景中扮演著一定的角色，我們按照自己所扮演的角色盡情地表演與展現(xiàn)，直至表演結(jié)束后離開(kāi)。戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中全面闡述了擬具理論的思想，也被稱為自我呈現(xiàn)理論或者印象管理。他把社會(huì)中的人看作是舞臺(tái)上表演的演員，人們?cè)谒嗣媲袄酶鞣N符號(hào)預(yù)先設(shè)計(jì)或展示自己的形象，并努力獲取好的效果。而微信的出現(xiàn)恰好給朋友圈中的使用者提供了一個(gè)表演人生的大舞臺(tái)。

日常生活中，我們是為了在他人心中塑造一個(gè)自己所希望的印象而表演，也就是說(shuō)，當(dāng)人們觀察我們時(shí)，我們應(yīng)如何表現(xiàn)自己。在微信中也是如此。微信中的演員為了一場(chǎng)精心策劃的表演一般會(huì)采取以下四種策略：

（1）理想化表演。這是戈夫曼的印象管理策略的核心內(nèi)容，其重要特征就是掩飾，將自己理想化的形象展示于眾。如今，大多數(shù)人去哪里、吃什么、玩什么，都會(huì)選擇以“曬”的方式告知于眾。在將這些信息發(fā)布至朋友圈之前，人們會(huì)精心地編輯圖片和文字，在頭腦中預(yù)想這條信息是否會(huì)得到圈內(nèi)觀眾的肯定或否定，然后靜靜地等待朋友圈的評(píng)論和“贊”。由于朋友圈的私密性，只有好友才擁有評(píng)論和“贊”的權(quán)限，除了本人之外沒(méi)人知道信息評(píng)論的真實(shí)情況，“點(diǎn)贊的都是什么心態(tài)”、“統(tǒng)一回復(fù)”、“謝謝親們的點(diǎn)贊支持”或“贊的是人氣”。因而，越來(lái)越多的人沉迷于這種理想化表演，逐漸地喪失了現(xiàn)實(shí)中的“主我”。

（2）誤解表演。微信朋友圈中充斥了太多這樣的景象，比如富人裝窮，窮人擺闊，愚人充智者，流氓扮紳士等，目的就是為了讓觀眾產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。

（3）神秘化表演。與互動(dòng)方保持一定距離，使對(duì)方產(chǎn)生一種崇敬心理的表演稱之為“神秘化表演”。所以，我們會(huì)對(duì)朋友圈中的一些信息感到困惑和不解，難以接地氣的消化這些內(nèi)容，而發(fā)布者的目的就是為了保持這份神秘感。

（4）補(bǔ)救表演。比如朋友圈中的單身們把自己比作是“單身狗”、高唱“單身萬(wàn)歲”“體肥還須少吃飯，人丑就該多讀書”等等，有些甚至?xí)缴弦粡堊耘恼铡Ｆ鋵?shí)這種表露是經(jīng)過(guò)修飾的，他們將圈外發(fā)生的尷尬事件布置在朋友圈內(nèi)，期望獲得觀眾的安慰或是反襯自己的另一面。

微信朋友圈給每一位表演者提供了一大批忠實(shí)粉絲，這些熟悉的觀眾都會(huì)努力地配合完成這場(chǎng)表演，同時(shí)也滿足了人們的表演欲望。所以，這種虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)生活的“高度融合”使得人們格外重視自己在朋友圈中的形象。

三、微信人際互動(dòng)的新浪潮：點(diǎn)贊

“點(diǎn)贊”，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，來(lái)源于各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“贊”功能。后引申為對(duì)(網(wǎng)絡(luò)上的)某個(gè)內(nèi)容(比如一條貼子、一篇文章或者一條微博等)表示贊同、喜愛(ài)。 2009年，美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook最早引入“點(diǎn)贊”，2010年國(guó)內(nèi)QQ空間也開(kāi)始上線“點(diǎn)贊”功能，隨后風(fēng)靡國(guó)內(nèi)各大社交網(wǎng)站?！包c(diǎn)贊”，被視為最快速度發(fā)表觀點(diǎn)的方式。微信中的“點(diǎn)贊”，不需過(guò)多思考，不需擔(dān)心詞不達(dá)意，不需糾結(jié)語(yǔ)言邏輯，只需手指輕輕點(diǎn)擊“贊”按鈕，便可傳遞關(guān)懷，表明態(tài)度，獲取關(guān)注。

中國(guó)人向來(lái)注重“禮尚往來(lái)”、“愛(ài)面子”，朋友圈里收到對(duì)方給自己點(diǎn)“贊”，一定會(huì)回贈(zèng)對(duì)方一個(gè)“贊”。如此以來(lái)，“點(diǎn)贊”便在朋友圈互動(dòng)中形成了一種人際關(guān)系文化。出于表達(dá)性禮節(jié)，如果不維護(hù)他人的面子，就不能期望他人維護(hù)自己的面子。因此，對(duì)朋友的新近狀態(tài)給予關(guān)注，傳遞關(guān)懷，不僅可以增進(jìn)朋友之間的情感，也可以避免詞不達(dá)意的尷尬，在關(guān)注他人的同時(shí)，也擴(kuò)大了自身圈子。不管是主動(dòng)“點(diǎn)贊”，還是被動(dòng)“點(diǎn)贊”，“贊”的出現(xiàn)始終是改變了微信用戶的主動(dòng)化傾向。

在“點(diǎn)贊”成風(fēng)勢(shì)下，卻滋生了一種集攢營(yíng)銷泛濫的現(xiàn)象。許多商家借此營(yíng)銷，發(fā)起“集贊”抽獎(jiǎng)或兌換積分獎(jiǎng)品的營(yíng)銷活動(dòng)，在微信上收集“點(diǎn)贊”數(shù)量以達(dá)成宣傳目標(biāo)，眾多網(wǎng)友紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)并向朋友求贊。風(fēng)靡一時(shí)過(guò)后，由于活動(dòng)方式和規(guī)則等原因，很多用戶對(duì)集贊營(yíng)銷產(chǎn)生了負(fù)面抵觸情緒，極大地?fù)p害了用戶體驗(yàn)。

“點(diǎn)贊”行為在其發(fā)展中發(fā)生了微妙變化，從起初的快樂(lè)分享式主動(dòng)“點(diǎn)贊”，到現(xiàn)在的禮尚往來(lái)式被動(dòng)“點(diǎn)贊”，顯然已失去了其本身意義，逐漸演變?yōu)橐环N敷衍式、無(wú)聊式的簡(jiǎn)單手指運(yùn)動(dòng)，甚至是嘲諷式的“點(diǎn)贊”。

結(jié)語(yǔ)

碎片化時(shí)代下，微信帶給我們無(wú)窮方便的同時(shí)，也改變了我們的生活方式。這種基于相同興趣、愛(ài)好、共鳴、欲望或利益而形成的虛擬公共社區(qū)，使年輕網(wǎng)友們從中鞏固彼此之間的友誼，獲取了情感支持和歸屬感。然而，這種只求簡(jiǎn)單、便捷、娛樂(lè)的多元化的快餐式社交形式也存在著不少弊端。停留于表層的短期交往，并沒(méi)有達(dá)到一定的情感溝通與交往，現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境之間還是存在一些銜接問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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