新媒體環(huán)境下河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》節(jié)目傳播研究

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時(shí)代，新的媒介形式不斷興起，媒體行業(yè)生態(tài)環(huán)境正發(fā)生著劇烈變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”“融媒體”理念的出現(xiàn)，使媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加復(fù)雜化、激烈化。在移動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新媒體有多媒體、個(gè)性化、互動(dòng)化的特征，它不再拘泥于單一的傳播模式，傳播狀態(tài)由一點(diǎn)變?yōu)槎帱c(diǎn)，可以真正地與受眾建立聯(lián)系，這給傳統(tǒng)媒體的傳播造成了極大的挑戰(zhàn)。在新媒體時(shí)代，活用新技術(shù)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的必由之路。面對(duì)這些發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電視民生新聞應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，這是擺在《小莉幫忙》這檔民生節(jié)目面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

《小莉幫忙》節(jié)目是河南電視臺(tái)民生頻道2008年創(chuàng)辦的一檔電視幫忙類新聞節(jié)目，2009年從《民生大參考》中分離出來(lái)，成為一檔獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的節(jié)目。節(jié)目開(kāi)播最初主持人以“小莉幫忙，越忙越幫”這個(gè)口號(hào)為開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)，出鏡記者是名為“某小莉”的五名女記者，節(jié)目以“小莉”特有的角度展開(kāi)報(bào)道，牢記社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于人民，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，反映人民關(guān)注的身邊事。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，人們獲取新聞的方式不再局限于電視，而是通過(guò)多種新媒體平臺(tái)獲取信息，《小莉幫忙》緊跟潮流，走向媒體融合的道路，與騰訊、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝視頻平臺(tái)合作，并且開(kāi)通了節(jié)目的官方微博、官方微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)等新媒體賬號(hào)，運(yùn)用新媒體開(kāi)辟線上服務(wù)平臺(tái)，提高節(jié)目影響力。 

《小莉幫忙》節(jié)目的新媒體平臺(tái)傳播路徑

在新媒體發(fā)展之前，民生新聞節(jié)目主要依靠電視頻道進(jìn)行播放，播出時(shí)間固定且受眾有限，傳播渠道單一且影響力不足。新媒體開(kāi)始占據(jù)人們生活后，大量電視節(jié)目乘風(fēng)而起，運(yùn)用新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)傳播力、影響力騰飛。近年來(lái)，《小莉幫忙》不斷在新媒體端發(fā)力、與新媒體互動(dòng)融合。從 2010年開(kāi)始，《小莉幫忙》就率先邁上轉(zhuǎn)型之路，2010年最早注冊(cè)官方微博賬號(hào)，并將新聞資源在多個(gè)新媒體平臺(tái)上進(jìn)行投放，擴(kuò)大了節(jié)目的受眾范圍及影響力。為了更好地適應(yīng)新媒體的發(fā)展，生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引更多的受眾，該節(jié)目不斷在傳播路徑、與受眾的交互方式方面進(jìn)行創(chuàng)新，在不同的新媒體平臺(tái)上形成了不同的節(jié)目傳播模式。

微信公眾號(hào)，增強(qiáng)傳播效果。《小莉幫忙》在2011年在微信公眾平臺(tái)上就開(kāi)通了公眾號(hào)，后又開(kāi)通了微信視頻號(hào)。從其發(fā)布內(nèi)容上看，推文內(nèi)容種類較豐富，以圖片、文字為主，推文中插入主要是省內(nèi)發(fā)生的大大小小的涉及民生的事件；從其發(fā)布形式來(lái)看，微信公眾號(hào)以“文字+圖片+視頻”的形式居多，短視頻則以“關(guān)鍵詞+短視頻”的形式發(fā)布新聞，主要是正常節(jié)目的精簡(jiǎn)版。民生新聞節(jié)目通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布新聞優(yōu)勢(shì)明顯：《小莉幫忙》微信公眾號(hào)中的標(biāo)題簡(jiǎn)潔，往往涵蓋了整篇內(nèi)容，而關(guān)鍵信息用不同的字體、顏色、加粗標(biāo)注，能讓讀者迅速找到重點(diǎn)；而短視頻會(huì)分不同話題進(jìn)行發(fā)布，便于受眾搜索類似或系列視頻。

微博，擴(kuò)大討論范圍。2010年，《小莉幫忙》開(kāi)設(shè)了節(jié)目官方微博賬號(hào)，最初開(kāi)設(shè)微博的目的是發(fā)布節(jié)目精彩看點(diǎn)，但是隨著微博的功能升級(jí)和節(jié)目本身的創(chuàng)新與發(fā)展，如今新浪微博已經(jīng)成為《小莉幫忙》發(fā)布視頻、進(jìn)行節(jié)目直播和慢直播的重要平臺(tái)。截至2024年3月，《小莉幫忙》微博粉絲已經(jīng)突破413萬(wàn)，視頻累計(jì)播放量18.5億，屬于粉絲量、視頻播放量較高的電視民生新聞節(jié)目，2021年《小莉幫忙》報(bào)道的“安陽(yáng)狗咬人事件”閱讀量上億、討論量10萬(wàn)以上，頻上微博熱搜，引發(fā)全社會(huì)關(guān)注，這充分體現(xiàn)出其熱度之高、影響之大?！缎±驇兔Α肥冀K堅(jiān)持公益性，其簡(jiǎn)介就是求助的留言方式，十分簡(jiǎn)潔清晰。民生新聞“因地制宜”，將節(jié)目?jī)?nèi)容投放到微博平臺(tái)。一方面，“短視頻+互動(dòng)討論”形式既拓寬了新聞的傳播范圍，又拉近了與民眾的距離，保障了民眾的知情權(quán)；另一方面，電視民生節(jié)目入駐微博，也是在新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

抖音、快手、嗶哩嗶哩，增加節(jié)目曝光度。民生新聞的傳播形式淺顯易懂，關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題也迎合了短視頻用戶的需求，符合短視頻平臺(tái)輕量化的傳播規(guī)律。《小莉幫忙》一直都在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大膽嘗試，融入其中。CSM媒介研究調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2023年上半年省級(jí)臺(tái)新聞融合短視頻粉絲量TOP15賬號(hào)中，小莉幫忙排第11名，粉絲量為2238.4萬(wàn)。抖音、快手是近年國(guó)內(nèi)用戶數(shù)極大的短視頻平臺(tái)，《小莉幫忙》將民生節(jié)目與抖音、快手平臺(tái)相融合；在發(fā)布形式方面，《小莉幫忙》在平臺(tái)上發(fā)布電視民生新聞片段，并且將連續(xù)報(bào)道分集播放，觀看視頻的用戶可以通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)參與其中，為節(jié)目?jī)?nèi)容提供反饋；《小莉幫忙》會(huì)在快手、抖音平臺(tái)上進(jìn)行民生新聞直播和慢直播，增加受眾黏性；在發(fā)布內(nèi)容方面，為了迎合抖音、快手平臺(tái)豎屏播放的特點(diǎn)，《小莉幫忙》會(huì)將視頻內(nèi)容進(jìn)行二次剪輯，進(jìn)行內(nèi)容精簡(jiǎn)，增加字幕、特效、配樂(lè)、表情包等；為符合抖音娛樂(lè)化的特點(diǎn)，《小莉幫忙》會(huì)挑選有趣味性、故事性的新聞，符合觀眾喜好。《小莉幫忙》節(jié)目于2019年11月在B站發(fā)布了第一條視頻，截至2022年3月28日，《小莉幫忙》在B站的賬號(hào)共有19.4萬(wàn)粉絲，除了發(fā)布短視頻，《小莉幫忙》還會(huì)進(jìn)行直播，并且將系列報(bào)道做成專欄，便于受眾觀看。

《小莉幫忙》節(jié)目的傳播內(nèi)容特色

為民發(fā)聲，堅(jiān)持極致性服務(wù)。維護(hù)群眾權(quán)力、為民發(fā)聲、進(jìn)行問(wèn)題調(diào)節(jié)一直是民生節(jié)目的重要職責(zé)，《小莉幫忙》堅(jiān)持為民發(fā)聲、堅(jiān)持極致性服務(wù)。對(duì)于社會(huì)上存在的損害百姓利益的事情，節(jié)目組給予重視并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深度報(bào)道和解決，在關(guān)注普通群眾日常生活大小事的同時(shí)，也能夠兼顧公共事件的普世性價(jià)值，對(duì)事件進(jìn)行深度挖掘和跟蹤報(bào)道，對(duì)百姓“一幫到底”。以“安陽(yáng)狗咬人”事件為例，《小莉幫忙》在進(jìn)行報(bào)道后并未拋之不顧，而是進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的、高達(dá)11篇的追蹤報(bào)道，“由小見(jiàn)大”揭露出地方公職人員作風(fēng)整改措施的落地問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，《小莉幫忙》用平民視角、用心替民眾幫忙、為百姓說(shuō)話，發(fā)揮了很好的輿論監(jiān)督作用，維護(hù)了被咬老人的權(quán)益。極致性服務(wù)要求的不是一切事件都報(bào)道的事無(wú)巨細(xì)，過(guò)度的追求極致性可能會(huì)使得報(bào)道內(nèi)容偏向雞零狗碎，使報(bào)道失去價(jià)值性?！缎?/span>莉幫忙》較好地掌握了分寸，極致性服務(wù)并非體現(xiàn)在所有報(bào)道中，僅有一部分具有普適性、警醒性的報(bào)道中有所體現(xiàn)。

便民利民，堅(jiān)持公益性報(bào)道。《小莉幫忙》把公益作為行動(dòng)指南，在公益這個(gè)總指揮下，聯(lián)合一批有愛(ài)心的社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織，整合媒介外部資源。在《小莉幫忙》的節(jié)目中，當(dāng)遇到維權(quán)問(wèn)題時(shí)，“小莉”會(huì)請(qǐng)專業(yè)律師為百姓答疑解惑、普及法律知識(shí)；并且會(huì)對(duì)事件中需幫扶事件進(jìn)行直播，吸引愛(ài)心企業(yè)、人士進(jìn)行幫助。例如2021年的“12歲‘象腿’男孩急需救助事件”，12歲男孩患怪病，右腿重量達(dá)40斤，腫脹如‘大象腿’?！缎±驇兔Α丰槍?duì)此時(shí)進(jìn)行了系列報(bào)道，在對(duì)此事件跟蹤報(bào)道的同時(shí)進(jìn)行直播，最終實(shí)現(xiàn)了男孩“把腿治好，自己站起來(lái)回學(xué)校上學(xué)”的愿望?！缎±驇兔Α返南盗袌?bào)道將事件進(jìn)展更加清晰地展現(xiàn)出來(lái)，吸引公眾關(guān)注事件進(jìn)展，體現(xiàn)了節(jié)目本身的公益性與公益的透明化。 

新媒體環(huán)境下《小莉幫忙》節(jié)目存在的問(wèn)題

同題報(bào)道重復(fù)化，缺乏新意。隨著新媒體市場(chǎng)環(huán)境的快速發(fā)展，以電視為主要媒介的傳播形式被改變，在媒介的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，各大媒體開(kāi)始對(duì)報(bào)道進(jìn)行分眾化、細(xì)分化、窄播化傳播。與此同時(shí)，在新媒體環(huán)境下，廣大受眾對(duì)新聞報(bào)道有了更加多樣化的需求，許多電視民生節(jié)目紛紛開(kāi)拓新的傳播渠道、尋求創(chuàng)新，但是民生新聞在尋求創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)也存在著新聞選題重復(fù)報(bào)道的現(xiàn)象。

《小莉幫忙》節(jié)目新媒體平臺(tái)的賬號(hào)存在著照搬電視報(bào)道內(nèi)容、選題重復(fù)率高的問(wèn)題?！缎±驇兔Α饭?jié)目的新媒體平臺(tái)賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容是對(duì)電視報(bào)道的剪輯、搬運(yùn)，這種生產(chǎn)方式造成新聞報(bào)道反復(fù)出現(xiàn)，各新媒體賬號(hào)內(nèi)容區(qū)分不明顯。例如，在《小莉幫忙》微博上，“4S店車輛銷售問(wèn)題”反復(fù)出現(xiàn)，近一個(gè)月就有四則新聞，四篇報(bào)道相似度極高，都是車主在4S店購(gòu)買車輛，結(jié)果由于4S店銷售車輛時(shí)存在問(wèn)題，導(dǎo)致車主權(quán)益受到損失，車主求助于媒體，題目有所不同，主題高度一致。

《小莉幫忙》節(jié)目在不同的新媒體平臺(tái)上“換湯不換藥”，內(nèi)容是電視節(jié)目的多次復(fù)制粘貼，“照搬”電視報(bào)道的方式會(huì)造成各平臺(tái)內(nèi)容重復(fù)化、無(wú)差別化，致使觀眾產(chǎn)生觀看疲勞。電視民生節(jié)目直接照搬到新媒體平臺(tái)上，會(huì)給受眾敷衍、填充內(nèi)容的感受，不能夠有效促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合、聯(lián)動(dòng)發(fā)展，不利于實(shí)現(xiàn)電視民生節(jié)目的有效傳播。

新聞缺乏深度性，偏向日常思維。在新媒體環(huán)境下，電視民生新聞報(bào)道趨于碎片化，在新媒體平臺(tái)上，《小莉幫忙》的新聞報(bào)道為短視頻形式出現(xiàn)，這是新媒體平臺(tái)碎片化的要求衍生的報(bào)道形式，短視頻時(shí)長(zhǎng)一般為1分鐘以下，文字較短，方便受眾閱讀。但是以短視頻的方式報(bào)道民生新聞也存在著一些弊端，一方面，在新媒體平臺(tái)，《小莉幫忙》節(jié)目短視頻發(fā)布量大且內(nèi)容較為繁瑣，用戶容易忽視一些重要咨訊；另一方面，報(bào)道內(nèi)容瑣碎、簡(jiǎn)短的節(jié)目導(dǎo)致無(wú)法深入報(bào)道民生新聞，信息較為平淡。

民生新聞通過(guò)新聞事件展示民眾生活，其本質(zhì)是以民為本。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，民生新聞?dòng)袨槊癖娋S權(quán)的內(nèi)容，如《小莉幫忙》的報(bào)道“物業(yè)換領(lǐng)導(dǎo)后男子買的子母車位成了普通車位”“鄭州一新小區(qū)電梯頻繁發(fā)生故障”等。這些新聞事件與民眾息息相關(guān)，表現(xiàn)了民眾的生活百態(tài)。在日常生活中，我們日常分析問(wèn)題總止步于“是什么”，在“日常生活”類新聞中也流行“接地氣”的表達(dá)，日常生活表述話語(yǔ)隨處可見(jiàn)。例如：《網(wǎng)上找律師維權(quán)收了費(fèi)律師卻離職了》，在這篇報(bào)道中“找律師維權(quán) 律師離職了”等話語(yǔ)簡(jiǎn)單易懂。在民生報(bào)道中日常生活思維報(bào)道比例較高，雖然此類報(bào)道符合新聞接近性的特點(diǎn)，但是通常這種報(bào)道深入性不夠，內(nèi)容較為狹窄，過(guò)度“日常思維”便成為了弊病。

新媒體環(huán)境下《小莉幫忙》節(jié)目的發(fā)展路徑

以小見(jiàn)大，“小事情”托舉大民生。“小民生”是將關(guān)注焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)普通百姓日常的衣食住行，題材多零散、單一；而“大民生”是站在與百姓生活密切相關(guān)的國(guó)家宏觀政策的高度上，從民生角度對(duì)國(guó)家的“國(guó)計(jì)”進(jìn)行解讀，諸如普通百姓關(guān)注的住房、醫(yī)療、教育等方面內(nèi)容。通俗來(lái)講，“大民生”就是通過(guò)鏡頭集中反映民眾普遍存在的問(wèn)題，促使政府化解矛盾、解決問(wèn)題在新媒體時(shí)代，電視民生節(jié)目要想在與網(wǎng)絡(luò)媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利，就需要為受眾提供更加宏觀、前端、深入解讀的資訊，其出路就在于向“大民生”轉(zhuǎn)型。

《小莉幫忙》聚焦普通民眾，關(guān)注百姓身邊“雞毛蒜皮”的小事，其定位是正確的，但是由于地域、資金設(shè)備等諸多方面的限制，“幫忙”具有局限性。而《小莉幫忙》是一檔日播節(jié)目，需要大量的素材支撐，長(zhǎng)久下來(lái)雷同的素材會(huì)越來(lái)越多，所以就會(huì)出現(xiàn)部分瑣碎、沒(méi)有“價(jià)值”的新聞。例如《小莉幫忙》中“樓道里竟有人隨便大小便”“準(zhǔn)新郎澡堂里丟失手機(jī)”等鄰里不和睦、錢財(cái)丟失的新聞完全可以被更有價(jià)值的新聞代替，避免將大量的時(shí)間用在單純的調(diào)解、尋物上。應(yīng)該以小見(jiàn)大、見(jiàn)微知著，從“小民生”中發(fā)現(xiàn)“大民生”，以小事情撬動(dòng)大民生，挖掘出普遍卻不普通的民生事件背后真正關(guān)于百姓的生計(jì)與權(quán)益的問(wèn)題。在面對(duì)新聞?lì)悇e趨向單一、“價(jià)值”較低的情況，《小莉幫忙》可以有意識(shí)地向“大民生”轉(zhuǎn)型，樹(shù)立“大民生”理念。記者要有意識(shí)地從“雞零狗碎”的百姓日常生活中提取出關(guān)乎社會(huì)的有價(jià)值的新聞，既要上升到國(guó)家高度，全面、宏觀把握政策，又要將視角放低，從民眾的角度對(duì)“國(guó)計(jì)”進(jìn)行解讀；探索創(chuàng)新“大民生”節(jié)目?jī)?nèi)容和形式，把握國(guó)家政策，掌握?qǐng)?bào)道方向；根據(jù)“熱點(diǎn)”，策劃切合“大民生”理念的系列報(bào)道，提高社會(huì)影響力。

提高新聞編輯記者綜合素養(yǎng)。堅(jiān)守職業(yè)道德準(zhǔn)則?！吨袊?guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》是新聞工作者自律的行為準(zhǔn)則，每一個(gè)新聞工作者都應(yīng)該以此為依據(jù)積極開(kāi)展各項(xiàng)新聞工作，樹(shù)立職業(yè)道德意識(shí)。在新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展、電視民生新聞轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，編輯記者要將職業(yè)道德準(zhǔn)則擺在首位，要在追求流量的同時(shí)兼顧報(bào)道的客觀性、真實(shí)性，切勿偏聽(tīng)偏信，被流量焦慮裹挾，受困于信息繭房；民生新聞除了要面對(duì)受眾還要考慮社會(huì)責(zé)任，其編撰的新聞內(nèi)容要為社會(huì)負(fù)責(zé)，絕不可使新聞成為制造“噱頭”的工具。記者有著“舵手”的身份，記者發(fā)布的新聞甚至能夠引起大范圍的討論。例如，《小莉幫忙》報(bào)道的安陽(yáng)“狗咬人”事件，播放量上億，吸引了許多民眾的關(guān)注，節(jié)目對(duì)此事件的連續(xù)報(bào)道引導(dǎo)著輿論走向。所以，新聞從業(yè)者更要恪守新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則，抓住輿論的“韁繩”，堅(jiān)守新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則，不將新聞播放量作為首要目標(biāo)，需注重新聞的質(zhì)量，客觀真實(shí)地報(bào)道新聞，發(fā)揮其擁有的正向引導(dǎo)作用，樹(shù)立媒體權(quán)威。

提高專業(yè)素養(yǎng)。在萬(wàn)物皆媒的時(shí)代，新聞發(fā)布平臺(tái)多樣化，信息發(fā)布渠道被拓寬，公眾借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)參與新聞生產(chǎn)過(guò)程，傳統(tǒng)電視新聞話語(yǔ)權(quán)威消減，新聞實(shí)踐主體在新聞傳播領(lǐng)域已失去絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，一場(chǎng)變革正在新聞傳播場(chǎng)域發(fā)生，傳統(tǒng)新聞業(yè)呈現(xiàn)“去專業(yè)化危機(jī)”，電視新聞編輯記者需要在新媒體領(lǐng)域找尋新的發(fā)展路徑，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，跨越“去專業(yè)化”到“再專業(yè)化”的臺(tái)階，走上新的發(fā)展路徑。新媒體環(huán)境有新變化，新變化要求新能力，編輯記者應(yīng)轉(zhuǎn)變舊思維、學(xué)習(xí)新技術(shù)，把握新媒體平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，與新媒體工作者交流互通，提高專業(yè)能力；挖掘新聞價(jià)值，創(chuàng)新報(bào)道的創(chuàng)作方式與表達(dá)方法，推出質(zhì)量與特色并存的民生新聞。 

結(jié)語(yǔ)

電視民生新聞是我國(guó)新聞形式的重要組成部分，是我國(guó)的特色新聞形式之一，雖然在新媒體時(shí)代面臨著重重挑戰(zhàn)，但其作用仍然不可忽視，對(duì)其進(jìn)行研究意義重大。新媒體時(shí)代為電視民生節(jié)目帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇，抓住新媒體發(fā)展契機(jī)，活用新技術(shù)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，是傳統(tǒng)媒體的電視民生節(jié)目的必行之路。

文章來(lái)源：  《聲屏世界》   http://12-baidu.cn/w/xf/24481.html