“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書(shū)館服務(wù)融合發(fā)展探索

近幾年網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用的范圍也越來(lái)越廣泛。高校圖書(shū)館的管理人員在這過(guò)程中需要對(duì)圖書(shū)資源的服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)以及移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。本文就對(duì)圖書(shū)館的管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，探討如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下提高高校圖書(shū)館的服務(wù)水平，建立一個(gè)完整的運(yùn)行機(jī)制。

1  “互聯(lián)網(wǎng)+”概論

“互聯(lián)網(wǎng)+”借助了信息通信技術(shù)以及相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中融入互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上建造一個(gè)新的發(fā)展生態(tài)，這是當(dāng)前的社會(huì)形態(tài)，也是為了更好的配置社會(huì)資源。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，把這個(gè)成果融入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域之中，也能提高社會(huì)的生產(chǎn)力，建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠提高社會(huì)生產(chǎn)力帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2  “互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書(shū)館服務(wù)融合難題

2.1  高校圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)用戶需求不符

就目前的情況來(lái)看，高校圖書(shū)館的服務(wù)技術(shù)十分落后，也不符合現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性需求。除此之外，高校圖書(shū)館的工作人員使用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)比較落后，已經(jīng)不符合現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息需求，這也給“互聯(lián)網(wǎng)+”和高校圖書(shū)館的服務(wù)融合工作，帶來(lái)了一定的困難。在90年代，很多學(xué)校的圖書(shū)館都進(jìn)行了更新，建立了信息集成管理系統(tǒng)。但在這之后，沒(méi)有跟隨時(shí)代的進(jìn)步而改變，信息模塊沒(méi)有得到更新，學(xué)校圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)變得越來(lái)越落后，直接影響到了圖書(shū)館服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合工作。

2.2  “互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書(shū)館服務(wù)融合風(fēng)險(xiǎn)

目前我們已經(jīng)進(jìn)入了信息爆炸式發(fā)展的時(shí)代，學(xué)校的圖書(shū)館服務(wù)模式也在不斷的創(chuàng)新發(fā)展，朝著多元化的方向前進(jìn)，為全校師生提供了更好的服務(wù)的同時(shí)也帶來(lái)了更多的網(wǎng)絡(luò)信息資源。但在這過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)化的開(kāi)發(fā)也給高校圖書(shū)館資源的安全帶來(lái)了一定的問(wèn)題。一些學(xué)校出現(xiàn)了黑客入侵，用戶隱私泄露的惡性事件。而且很多學(xué)校圖書(shū)館內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)都是自動(dòng)化的，一旦出現(xiàn)破壞或者是受到攻擊，就會(huì)造成巨大的損失。

3  “互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書(shū)館服務(wù)融合發(fā)展措施

3.1  構(gòu)建高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，我們要想提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，滿足全校師的資源使用需求，就要做好網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)工作。首先要讓管理人員認(rèn)識(shí)到，高校圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中的不足之處。而網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)能夠解決大部分問(wèn)題。把網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館管理結(jié)合在一起，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)端的資源，在學(xué)校建立一個(gè)完善的資源移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。管理者和閱讀者能夠進(jìn)行線上線下的互動(dòng)交流，在第一時(shí)間了解圖書(shū)館的管理情況，就能及時(shí)的改變自己的服務(wù)方式，為全校師生提供更加便利的服務(wù)，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和傳統(tǒng)的服務(wù)不同，而是立體的綜合的，更加全面的。為了確保移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，圖書(shū)館的管理人員要做好人員培訓(xùn)工作，管理人員要了解最基本的互聯(lián)網(wǎng)硬件建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端軟件建設(shè)等工作內(nèi)容。

第一，我們從互聯(lián)網(wǎng)的硬件方面進(jìn)行分析。我們可以把資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)資源信息入庫(kù)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分類，把不同的圖書(shū)固定在不同的位置，這樣也能建立一個(gè)完善的電子管理機(jī)制。

第二，我們從圖書(shū)館的移動(dòng)終端軟件建設(shè)進(jìn)行分析。管理者要做到資源信息管理、圖書(shū)借閱信息管理這兩個(gè)方面。借助互聯(lián)網(wǎng)資源我們就能擁有新的互動(dòng)交流平臺(tái)。例如，QQ交流群；手機(jī)app等相關(guān)的移動(dòng)終端。在一定程度上也能提高圖書(shū)館的服務(wù)效率。

第三，為了確保服務(wù)工作能夠順利的進(jìn)行。要做好服務(wù)，人員的培訓(xùn)工作，圖書(shū)館的服務(wù)人員要掌握最基本的圖書(shū)閱讀推廣信息交流技能，并在這個(gè)基礎(chǔ)上提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

3.2  夯實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書(shū)館融合的技術(shù)基礎(chǔ)

高校圖書(shū)館要想為全校師生提供更好的服務(wù)，首先就要把網(wǎng)絡(luò)和高校圖書(shū)館的管理服務(wù)結(jié)合在一起，并在這過(guò)程中不斷的積極探索，推進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合工作。因?yàn)閳D書(shū)館主要的功能就是儲(chǔ)存知識(shí)、傳播知識(shí)，同時(shí)帶有公益性質(zhì)。所以在發(fā)展的過(guò)程中，要不斷的提高自身的服務(wù)水平，以滿足讀者的需求，這就需要應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)。就目前的情況來(lái)看，我們受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，很多學(xué)校的圖書(shū)館都開(kāi)始融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并把自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)發(fā)揮到極致，其中智能定位服務(wù)技術(shù)應(yīng)用的比較廣泛。這種智能定位服務(wù)技術(shù)我們可以簡(jiǎn)單理解為簡(jiǎn)單的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就是把讀者以及圖書(shū)館、圖書(shū)聯(lián)系在一起，讀者能夠從圖書(shū)館的整體資源里進(jìn)行智能查找，并且圖書(shū)館能夠和室外資源無(wú)縫對(duì)接。讀者要想尋找一本書(shū)籍，只需輸入相關(guān)的資料，信息就能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確定位到某個(gè)書(shū)架，這樣也能提高讀者的搜索效率，最大程度的減輕了管理者的工作負(fù)擔(dān)，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

3.3  樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)

要想把高校圖書(shū)館服和“互聯(lián)網(wǎng)+”融合在一起，首先就要讓管理人員認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)的重要性，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)的意識(shí)，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的融合。圖書(shū)館的管理人員要跟隨時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷改變自己的工作思想以及工作方式。我們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)就是發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)水平、改變圖書(shū)館的服務(wù)方式。所以我們應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在圖書(shū)館的管理服務(wù)中去，建立完善的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館管理服務(wù)模式。借助網(wǎng)絡(luò)的便利性為學(xué)生提供更多的網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生能夠在線接受教育，而且不受任何時(shí)間地點(diǎn)的限制，滿足學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資料的需求。圖書(shū)館的管理服務(wù)人員不僅要改變工作方式，還要強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí)，全力支持配合網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)工作的開(kāi)展，在這過(guò)程中不斷的創(chuàng)新，力圖提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率。

3.4  提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)宣傳力度

我們?cè)陂_(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的同時(shí)，我們也要大力宣傳圖書(shū)館的服務(wù)工作，改變?nèi)熒鷮?duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的印象，為全校師生引入新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作模式，這在一定程度上也提高了工作的實(shí)效性。學(xué)校也要建立一個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站負(fù)責(zé)圖書(shū)館服務(wù)的宣傳工作，為全校師生提供服務(wù)，這種方式和傳統(tǒng)的宣傳方式相比更有宣傳的力度。學(xué)生也更容易接受這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，從而提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有效性。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是對(duì)自己學(xué)習(xí)有幫助的。例如很多學(xué)校的圖書(shū)館內(nèi)部都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生在連接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候就能看到圖書(shū)館的宣傳主頁(yè)，主頁(yè)內(nèi)設(shè)置宣傳教育欄目，學(xué)生可以實(shí)時(shí)接受到欄目的推送，了解最新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，并享受這些服務(wù)。

3.5  優(yōu)化高校服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合平臺(tái)管理體系

要想建立一個(gè)完善的圖書(shū)館理體系，保證各項(xiàng)管理工作能夠順利的進(jìn)行，首先就要把高校圖書(shū)館資源服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”融合在一起。在管理的過(guò)程中，圖書(shū)館人員要根據(jù)具體情況，進(jìn)行兩個(gè)層面的管理，第一，要做好移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)日常管理工作。第二，建立一個(gè)完善的圖書(shū)管理機(jī)制。前者需要圖書(shū)管理人員相互配合，合理的調(diào)配圖書(shū)館的資源，確保移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，也能讓圖書(shū)館里的移動(dòng)終端更加高效、便捷，并根據(jù)具體情況優(yōu)化內(nèi)部的信息交流模式，確保全校師生都能享受到更優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)。除此之外，還要建立一個(gè)完善的圖書(shū)館資源移動(dòng)服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制。這樣學(xué)生和老師都能和圖書(shū)館的服務(wù)人員溝通交流，及時(shí)地聽(tīng)取意見(jiàn)，并改正。圖書(shū)館還要設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)態(tài)度。

3.6  尋求特色的融合模式

高校圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合在一起是時(shí)代發(fā)展必然的結(jié)果，但是不同的圖書(shū)館有不同的資源，所以要根據(jù)具體情況選擇不同的形式來(lái)融合。高校圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中不能夠一成不變，服務(wù)模式并不是固定的，也沒(méi)有哪一種模式是永遠(yuǎn)成功的，要根據(jù)自己的具體情況在發(fā)展的過(guò)程中，不斷融合，不斷的改變。圖書(shū)館的發(fā)展模式理解為深入的結(jié)合而不是物理的結(jié)合，這些都要根據(jù)用戶的需求而改變。不同的高校學(xué)生需求也不同，這中間存在很大的變量，所以融合就有了無(wú)數(shù)的可能性，高校圖書(shū)館要根據(jù)具體問(wèn)題具體，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?，發(fā)展自己的特色服務(wù)。

4  結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們已經(jīng)步入了信息發(fā)展的時(shí)代，所以圖書(shū)館在這過(guò)程中也要不斷改變，緊跟時(shí)代的步伐，創(chuàng)新優(yōu)化自己的服務(wù)模式，豐富職能，提高服務(wù)質(zhì)量。相信在未來(lái)圖書(shū)館的管理服務(wù)人員會(huì)不斷的努力，豐富自己的職能，提高自己的技術(shù)，形成圖書(shū)館與互聯(lián)網(wǎng)融合的服務(wù)模式，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

本文來(lái)源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/qk/21223.html