曹操的公關(guān)藝術(shù)——試評(píng)《三國(guó)演義》及《新三國(guó)》中曹操的形象

公關(guān)是一個(gè)組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解，相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。本文主要從公關(guān)口才、公關(guān)交際以及危機(jī)公關(guān)三方面展開(kāi)，其中曹操在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)最顯藝術(shù)性。

一、詩(shī)化公關(guān)口才，求人才顯雄心

曹操是東漢末年杰出的文學(xué)家，不少流傳后世的文章都顯示出其愛(ài)才和一統(tǒng)天下的雄心。赤壁之戰(zhàn)前夕，渡江準(zhǔn)備就緒，為鼓舞士氣，帶著酒意，他揮斥方遒，便有了流傳千古的《短歌行》，精煉的語(yǔ)言更像是他一統(tǒng)天下的情懷，也是求賢令?！皩?duì)酒當(dāng)歌，人生幾何”，“青青子衿，悠悠我心，但為君故，沉吟至今?！北憩F(xiàn)了他渴望賢才助他建功立業(yè)、一統(tǒng)天下的壯志。曹操運(yùn)用文學(xué)語(yǔ)言，成為此次公關(guān)口才的利器，赤壁之戰(zhàn)，曹操敗了軍隊(duì)，卻勝了才情，贏得了人們從心底的景仰。孫劉曹三人中，曹操是唯一一個(gè)敢于說(shuō)出自己野心的人，也是善于用公關(guān)口才達(dá)到自己目的的人。

二、人性公關(guān)交際，海納百川有容乃大

曹操在處理與敵對(duì)、敗將、忠臣的關(guān)系時(shí)，體現(xiàn)人性公關(guān)管理，特別是對(duì)忠義之才的愛(ài)護(hù)。

關(guān)羽過(guò)五關(guān)斬六將，折殺曹操的人才，他卻沒(méi)有跟關(guān)羽計(jì)較，反而兩次派人快馬送來(lái)公文，幫助關(guān)羽化解沖突，盡顯其大氣魄、愛(ài)才的一面。

夏侯被諸葛亮用火燒于博望，自縛回許都見(jiàn)操，伏地請(qǐng)罪，曹操則親自給他松綁，只是輕描淡寫(xiě)的說(shuō)了一句：“汝自幼用兵，豈不知狹出須防火攻?！辈苋?、李典連敗五次于劉備，失樊城，回許都見(jiàn)曹操，他只說(shuō)一句：“勝敗乃兵家常事。”并不降罪于他們。曹仁戰(zhàn)敗新野，多次敗于項(xiàng)羽，曹操也并未責(zé)備曹仁。對(duì)待敗將，曹操用自己的大度量包涵，就不難理解，為什么那么多的忠義之士愿意效力于他，真是他懂得公關(guān)交際中的內(nèi)求團(tuán)結(jié)，才達(dá)到外有發(fā)展。敗戰(zhàn)已是定居，明智的管理者便會(huì)化解這種尷尬的局面，并從中取利。

曹操對(duì)忠臣關(guān)系的處理，則傳達(dá)出他對(duì)人才的依戀。敗師育水后，哭祭典韋，赤壁戰(zhàn)敗后哭郭嘉等。他向世人昭示了：我曹操，愛(ài)才如命。天下的新才、奇才怎么不會(huì)爭(zhēng)先恐后的歸順于他呢？

三、處理危機(jī)公關(guān)，盡顯有效多樣

危機(jī)公關(guān)我們可以理解為個(gè)人或群體受到威脅，面臨不利因素時(shí)所采取的果斷且行之有效的行動(dòng)。曹操在處理大大小小的危機(jī)中，可謂手段多樣，有的變被動(dòng)為主動(dòng)，有的化險(xiǎn)為夷，有的更是兵不血刃，便離間敵人內(nèi)部，坐收漁翁之利。

曹操處理危機(jī)公關(guān)的天賦，在其幼年時(shí)便初見(jiàn)端倪。年幼的時(shí)候，頑劣無(wú)度，為了擺脫叔父對(duì)他的管束，他用裝昏的手段，讓父親對(duì)叔父不信任，以此獲得了恣意妄為。他并未通過(guò)說(shuō)理辯駁的方式達(dá)到目的，而是耍了一個(gè)小小的計(jì)謀，不僅沒(méi)有被父親責(zé)罵，反而獲得了父親的信任，達(dá)到自己的目的。幼年時(shí)的曹操便懂得運(yùn)用真假明暗相互轉(zhuǎn)化的公共關(guān)系的處理方法，可謂了得。

曹操的大膽有時(shí)使自己深陷險(xiǎn)境，同時(shí)又是他的大膽救了他。董卓僭越君臣之禮，殺掠淫亂無(wú)度，曹操向王允借來(lái)七星寶刀行刺董卓，不料在準(zhǔn)備行刺的時(shí)候被發(fā)現(xiàn)，便佯裝獻(xiàn)刀，之后又隨機(jī)應(yīng)變，騎著上等的西涼馬在董卓和呂布的眼皮底下逃走了。這一次的化險(xiǎn)為夷，正是大膽與靈活應(yīng)變救了他，無(wú)不將其在處理危機(jī)公關(guān)中的魄力顯現(xiàn)的淋漓盡致。

赤壁之戰(zhàn)曹操揮師百萬(wàn)攻伐東吳，結(jié)果慘敗而歸。即使是這樣的敗北，我們依舊可以從藝術(shù)作品中習(xí)得其處理危機(jī)的手段，可謂變幻不定，捉摸不透，這一點(diǎn)在《新三國(guó)》中變現(xiàn)的更為充分。雖然他用 “三笑”換來(lái)了趙關(guān)張的“三劫”，但其臨危不懼，談笑自若間已經(jīng)穩(wěn)定了軍心。這三笑，更化解了將士的低靡之氣，顯現(xiàn)了曹操在處理危機(jī)公關(guān)是的大氣魄、大胸襟。敗走華容道時(shí)，被關(guān)羽攔截，他深知關(guān)羽忠肝義膽、知恩必報(bào)的性情，便動(dòng)之以情，曉之以理，借過(guò)五關(guān)斬六將之事，動(dòng)搖關(guān)羽，果然解救了自己。曹操又一次完美的處理危機(jī)公關(guān)，將自己同將士們從死神的手中拉扯回來(lái)。他憑借的是對(duì)對(duì)手的了解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。《新三國(guó)》在赤壁戰(zhàn)敗后，補(bǔ)充了原著中所沒(méi)有的兩個(gè)細(xì)節(jié)，而這兩處則更顯示出他在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)的完備性和前瞻性。

一處是曹操被關(guān)羽放走之后，依舊有戒備心理，擔(dān)心關(guān)羽反悔追殺，便佯裝昏死過(guò)去，待士兵將他團(tuán)團(tuán)圍住時(shí)，才閉目張口低聲說(shuō)出自己的意圖：“關(guān)羽可能會(huì)追殺回來(lái)，你們把兵甲裝備都卸掉，軍旗扔掉，這樣他便不忍心殺吾等，方可安全回許都?！绷硪惶巹t是西涼兵早已得知曹操兵敗赤壁，準(zhǔn)備攻取許都。曹操料想到了這一點(diǎn)，便讓人星夜傳密令給荀彧。第二天荀彧便率文武百官佯裝迎接曹操回都，迎接操的隊(duì)伍排到了城郭二十里之外，氣勢(shì)恢宏。一時(shí)又迷惑了西涼兵，他們便不敢貿(mào)然行動(dòng)。曹操在這兩處都用了一個(gè)“演”的手段，第二處更是在敵人心中制造了一個(gè)“紙老虎”，為自己贏得了回城的時(shí)間。這兩件事，雖沒(méi)有在原著中提及，但是不能不說(shuō)這是曹操在處理危機(jī)公關(guān)之中的成功案例，利用假象，并且假戲真做，順利脫險(xiǎn)。

曹操也善于將危機(jī)消化于無(wú)形之中，《新三國(guó)》中，關(guān)羽大意失荊州，后來(lái)被東吳大都督呂蒙斬了頭顱。孫權(quán)把關(guān)羽的頭顱作為壽禮送給了曹操，曹操心知肚明，這是東吳想把關(guān)羽之死嫁接到自己身上。曹操將計(jì)就計(jì)，用盛大的祭祀之禮祭奠了關(guān)羽，讓自己清白。

綜上幾點(diǎn)，我們可以得出被藝術(shù)化了的曹操形象，無(wú)論是在《三國(guó)演義》還是《新三國(guó)》中，都在不同的角度中表現(xiàn)其處理公共關(guān)系的藝術(shù)性，這是值得讀者在閱讀的過(guò)程中去品味與思考的。

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