基于微博的西部大學生信息認知的“知溝”現(xiàn)象及對策

隨著網(wǎng)絡時代的到來，“數(shù)字鴻溝”(Digital Divide)問題漸漸成為關(guān)注的議題。數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)之一就是不同地域由于對信息、網(wǎng)絡技術(shù)的應用程度存在差別，從而產(chǎn)生了信息落差。2006年，微博誕生。這一新興的傳播平臺，為受眾提供了豐富的信息資源。其開放性、多元化的特點受到了人們的肯定。2010年被稱為中國的微博元年，短短兩年的時間微博適應了中國的網(wǎng)絡環(huán)境，并在這塊土壤中快速發(fā)展。僅用六年時間，新浪微博注冊用戶已突破5億大關(guān)，用戶每日發(fā)博量超過1億條。在這個信息爆炸的時候，人們可以自由選擇、接收、認知信息。但不同區(qū)域的人們，是否真的突破了“知溝”的界限，是值得我們探究的。

中國東西部教育資源、信息資源的差異，在一定程度上造成了大學生群體在信息認知上的偏差。隨著微博的出現(xiàn)，大學生群體逐漸成為微博用戶的主力軍。在這種狀況下，信息認知的偏差是否能得到彌合？東西部大學生群體中存在的“信息”鴻溝是否能被抹平？這些問題都是我們密切思考的。所以在新媒體的環(huán)境下，我們將要展開關(guān)于西部大學生群體信息認知的“知溝”研究，希望能解答之前的疑問，并能為西部大學生群體信息“知溝”的彌合做出一些努力。

一、調(diào)研情況介紹

本次調(diào)研，抽取了云南昆明地區(qū)5所高校，采取了定量調(diào)查與定性調(diào)查相結(jié)合的手段，通過問卷調(diào)查法和訪談法展開調(diào)研。囊括了昆明地區(qū)的一本、二本、三本院校。年齡分布集中在18-26歲在校大學生，基本收入來源于家庭。學生的抽取采取進校隨機選取的調(diào)查方式，當場回收問卷調(diào)查表。訪談法主要才取小組訪談和個人訪談兩種形式。

本次調(diào)研共投放問卷1400份，回收有效問卷1348份。在被訪大學生群體中，男女比例大致均衡，女生約占52%，男生約占47%。被訪大學生群體的生活費用在1000-1500元這個檔次上的約占50%，反映出學生有一定的消費能力。被放者長期居住地城鎮(zhèn)約占60%，農(nóng)村約占40%。被訪者集中在大三年級，占47.4%；其次為大二年級，占25%；研究生僅占2.23%/。因此本次調(diào)研主要對象為大學本科教育在校學生。從專業(yè)上來看，人文社科、經(jīng)管類、理工類專業(yè)是此次問卷調(diào)查的主力軍。

在這1348名大學生中，他們獲取信息的前三大途徑依次為網(wǎng)絡84.27%，社交平臺52.3%，電視37.39%?？梢娋W(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生中的主流媒體，他們更偏向于從此渠道獲取信息。微博作為依存于網(wǎng)絡的新型社交平臺，與前兩項具有高度相關(guān)性。據(jù)此，對在校大學生的微博使用情況做了解，對研究他們對信息的接受和認知是意義的。

二、西部大學生在微博使用中存在的“知溝”現(xiàn)象

（一）選擇性接觸明顯，或是造成“知溝”的主因

在CNNIC關(guān)于《中國社交應用用戶行為調(diào)研報告》中，對各社交應用軟件的使用目的做了對比。較于其他社交軟件，微博作為興趣信息的獲取、分享平臺的地位凸顯，在“及時了解新聞熱點”、“發(fā)表對新聞熱點事件的評論”、“關(guān)注感興趣的內(nèi)容”、 “獲取或分享生活/工作中有用的知識”等方面都是用戶首選的平臺。然而，在本次調(diào)研中，近半數(shù)的被訪者表明自己僅會關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)發(fā)自己的感興趣的信息。

     馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人人都有需求，在一個需求被滿足后，另一個需求才會出現(xiàn)。在微博平臺中，使用者開始選擇信息時，其選擇性接觸、接收和記憶的機能就開始發(fā)揮作用。依據(jù)興趣、愛好來界定自己所需的信息，輕易地過濾掉不感興趣、“不需要”的信息。此時“知溝”就產(chǎn)生了。

    對于在校大學生，基本都具備了利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的能力。然而在他們中間，為什么還存在“知溝”問題呢？或許信息的選擇偏好是帶來“知溝”的主要原因。在獲取信息的過程中，不僅僅在公共事務和新聞中，才出現(xiàn)知溝。在其他領(lǐng)域的信息獲取中，“知溝”問題也是會出現(xiàn)的。微博信息的繁雜和多元促成了各種知識溝的存在。

（二）過于信任微博信息，選擇信息的能力有待提高

     網(wǎng)絡信息的海量化，不僅帶來了信息選擇難得困境，同時也帶來了信息不確定和不真實的尷尬。通過觀察，發(fā)現(xiàn)微博信息也確實裹夾了大量的流言和謠言，且流言和謠言在微博空間中成幾何率增長的趨勢，大量繁殖并被傳播。從微博中網(wǎng)絡謠言較大的轉(zhuǎn)發(fā)量，可以看出使用者們是缺乏對信息辨識的能力和耐心的。

在本次調(diào)研中，最值得注意的是僅有1.76%的被訪者認為微博中的信息是不可信的。一方面，可以看到微博作為信息分享和提供的平臺，給人以良好的印象。另一方面，網(wǎng)民中普遍存在的對于信息的甄別能力不高的問題，在西部大學生中仍然存在。過于信任微博中的信息，對真假消息不做辨析，則容易出現(xiàn)盲從盲信的現(xiàn)象。學生群體較為單純，也易被誤導。因此，當學生群體接觸以微博為代表的新媒體平臺時，其對信息選擇和辨識的能力有待提高。通過什么樣的方式來提高其信息辨識能力是值得探討的問題。

（三）對于平臺的使用，生源差異仍有影響

     “知溝”問題中，地域的差異是造成知溝很顯著的一個問題。在此次調(diào)查中，我們也關(guān)注了該問題。被訪者中，長居地為城鎮(zhèn)的生源有808人，占59.94%；農(nóng)村的生源有540人，占40.06%。城鎮(zhèn)大學生的生活費用略高于農(nóng)村大學生。超過一半的城鎮(zhèn)大學生生活費為1000-1500，而農(nóng)村大學生生活費基本集中在500-1000。

     將兩者的數(shù)據(jù)做對比分析，發(fā)現(xiàn)在微博的使用中，兩者還是呈現(xiàn)出一些差異。對于微博的使用，城鎮(zhèn)大學生的使用時長明顯高于農(nóng)村大學生。每天使用10分鐘以下的城鎮(zhèn)大學生僅占19.3%，而農(nóng)村大學生占30.99%。這表明對于新媒體的使用，城鎮(zhèn)學生更加熟練和熱衷。同時，農(nóng)村大學生不使用微博的數(shù)量比城鎮(zhèn)大學生高出十個百分點左右。對于“微博是否簡化了人們接觸不同領(lǐng)域知識的渠道”這一問題，城鎮(zhèn)學生認為“是”的回答高出農(nóng)村學生十五個百分點。在關(guān)注人群這個問題中，城鎮(zhèn)大學生的關(guān)注人多于農(nóng)村學生，但較為吸引人的一點是政府官員是唯一一個農(nóng)村大學生高于城鎮(zhèn)學生比重的關(guān)注點。

由此，我們認為對于微博平臺的使用，生源的差異仍然會造成“知溝”。同時，微博對于城鎮(zhèn)大學生的影響大于農(nóng)村大學生。城鎮(zhèn)大學生更加熟練和熱衷于對網(wǎng)絡新媒體的使用。

三、對策

    面對“知溝”現(xiàn)象，我們并不是無能為力。采取一些合理的方式方法，引導并教育使用者有效的使用平臺，這樣或許可以起到積極的促進作用。針對此次調(diào)研結(jié)果，就西部大學生微博使用中存在的“知溝”現(xiàn)象，我們給出如下對策，以期改善現(xiàn)有之狀況。

（一）適當引導，發(fā)揮議程設置作用

早在1959年社會學家賴利提出媒介的四功能，就提到人們在接觸媒介的過程中很大程度是為了娛樂。2016年8月某明星離婚事件，在微博熱門話題中竟然爆榜，也能看出人們在微博使用中的娛樂追求。從此次的調(diào)研來看，學生在使用微博的過程中，除了了解社會熱點，最有興趣的也是明星八卦和周圍人的動態(tài)，微發(fā)揮了顯著的娛樂功能。雖然人們擔憂過度娛樂，會使人們沉迷。但在人們使用微博的時候是抱著放松的心態(tài)進入其中，則會讓他們更愿意接受其中的信息。沒有了學習負擔，反而能更好的接收。此時，只要做適當?shù)囊龑?，就能起到寓教于樂的作用?/p>

網(wǎng)絡時代，議程設置是否發(fā)揮功效？這是人們一直討論的話題。然從一些網(wǎng)絡事件中可以看出，通過網(wǎng)絡平臺可以通過大量而密集的放置同一話題，賦予話題顯而易見的重要地位。當人們開始大規(guī)模地討論它時，議程設置也就達成了。在對學生的引導中，可以利用微博平臺設置議程，吸引他們的眼光。教師在線下也可以做一些引導，將其引導到線上主動尋到相關(guān)信息。

（二）培養(yǎng)能力，提高學生媒介素養(yǎng)

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，面對海量信息，學生們是無法對其進行有效的選擇的。雖然年輕一代對于新科技與新媒體的掌握要優(yōu)于年長的人群。但有兩個客觀原因影響了其有效信息的接收。一是自身精力有限，面對海量的信息，無法全面的挖掘。當豐富多彩的信息撲面而來時，他們的注意力往往第一時間被吸引走了。沉溺于無效信息，而無法或許有效信息。二是年輕人因其社會閱歷的不足、人生觀及世界觀的不成熟，極易受到誤導，迷失自己。通過調(diào)查，也可以看出他們對微博信息普遍采取信任的態(tài)度，就正好說明了這一問題。

因此，有目的的培養(yǎng)學生信息獲取能力是非常有必要的。可以通過開設相關(guān)網(wǎng)絡信息挖掘課程等，教會學生利用現(xiàn)有新媒體技術(shù)獲取所需信息。培養(yǎng)學生的信息獲取意識，能主動的選擇、甄別出有效信息，不盲從盲信。

   開設媒介素養(yǎng)課程，幫助學生能更好的選擇、理解、質(zhì)疑、評估和創(chuàng)造信息。媒介素養(yǎng)概念來自于英國，最早提出的時候就是旨在教育青少年抵制大眾傳媒來帶的“低水平滿足”。而現(xiàn)在當我們來提沒有素養(yǎng)時，是旨在幫助青年們能夠有能力獲取、閱讀、理解、分析、綜合、評價不同類型的媒介訊息；并且具有能力，依據(jù)不同的目的，選用甚至制作合適的媒介來表達訊息。同時，使其能夠自覺掌握個人接觸媒介的量和度，清醒認識媒介帶來的“快感”和“滿足”。并批判性地解讀媒介信息。最后，希望能讓他們有效地使用媒介，充分的表達自己。

（三）注意差異，培養(yǎng)平臺使用習慣

    通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)生源來源地的差異，對西部大學們信息的選擇、接受是有影響。雖然這樣的影響看似區(qū)別不大，但我們還是應該關(guān)注到生源來源地不同的學生之間存在的“知溝”現(xiàn)象。并且有針對性的開展幫扶教育，盡可能縮小生源間對網(wǎng)絡平臺的使用差異。幫助部分學生，建立起網(wǎng)絡使用習慣，并培養(yǎng)其從網(wǎng)絡中獲取信息的興趣和愛好。

培養(yǎng)學生良好的平臺使用習慣，不僅能從新媒體平臺中獲得所需信息，還要能對信息做出甄別、評價。在使用的過程中，不傳謠不信謠。不沉溺于網(wǎng)絡而無法自拔。

（四）開拓平臺，整合各新媒體資源

    在《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中，指出“2016年上半年，各類互聯(lián)網(wǎng)公共服務類應用均實現(xiàn)用戶規(guī)模增長，在線教育、網(wǎng)上預約出租車、在線政務服務用戶規(guī)模均突破1億，多元化、移動化特征明顯。在線教育領(lǐng)域不斷細化，用戶邊界不斷擴大，服務朝著多樣化方向發(fā)展，同時移動教育提供地個性化學習場景以及移動設備觸感、語音輸出等功能性優(yōu)勢，促使其成為在線教育主流”。

在現(xiàn)有的媒介環(huán)境中，微博雖依然是人們喜愛的信息分享平臺。但由于其商業(yè)化導向越來越明顯，平臺中的有效信息量也在不斷減少。作為平臺本身，積極開拓新功能是有必要的。依據(jù)發(fā)展趨勢來看，在線教育是很大的一塊蛋糕，且能幫助西部大學生改善現(xiàn)狀。

    對學生而言，鼓勵其多平臺接收信息，增加信息來源也是非常有必要的。新媒體時代的到來，帶給我的一大好處就是信息獲取的便捷性。隨著網(wǎng)絡發(fā)展，可選擇的獲取信息的平臺也越來越多。有效整合這些資源，也能幫助學生提高自己，縮短差距。

四、結(jié)語

隨著信息浪潮席卷全球，人們期望以網(wǎng)絡為代表的新媒體會給人們帶來了真正的“信息平等和民主”，使人們同等地享用信息資源。作為西部地區(qū)的教育工作者，面對中國東西部教育資源、信息資源的差異時，我們在積極探索縮小“知溝”的有效方法。新媒體平臺，雖然依舊存在著“知溝”，且有著“老溝”未填，“新購”又起的局面。但我們心存信念，只要能合適使用新媒體平臺，有效引導學生的學習認知。在一定程度上，還是可以拉近東西部教育的差距。 

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