論樹洞傳播的匿名效應(yīng)

一、樹洞傳播的基本情況

（一）“樹洞”的由來

    隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，信息傳播產(chǎn)生了由紙媒逐漸向網(wǎng)媒跨進(jìn)的變化。以前人們愛把秘密寫在日記本上，隨后，各類都市報的情感專欄為各種想要傾訴卻又不愿透漏姓名的人開辟了平臺。如今，網(wǎng)絡(luò)上的各個“樹洞”成了人們傾吐隱私的一種更為便捷、潮流的選擇。樹洞可以隱藏一些東西，比如“秘密”。在童話故事《皇帝長了驢耳朵》里，理發(fā)匠知道皇帝長了一對驢耳朵，因秘密憋得太辛苦，終于對著山上一棵大樹的洞說了出來。由于這個童話故事，現(xiàn)在社會上流行的“樹洞”一詞也多了一層更深的含義，指袒露心聲的地方。

    （二）我國現(xiàn)階段主要的樹洞媒體

互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力總是無窮的，現(xiàn)在有不少網(wǎng)絡(luò)媒介都推出了“挖坑給人吐秘密”的服務(wù)，可以讓用戶以匿名的方式傾訴自己的秘密。到目前為止，在我國進(jìn)行這類服務(wù)的網(wǎng)媒多種多樣，有代表性的主要有以下幾類：

第一類，樹洞網(wǎng)站。我國現(xiàn)有的“樹洞”網(wǎng)站有樹洞網(wǎng)（http://www.shu0.net/），大樹洞（www.dashudong.com），壹心理網(wǎng)（http://app.xinli001.com/hole/），秘密網(wǎng)（www.mimiwang.com.cn）等，多是以“說出秘密，讓人傾聽”為網(wǎng)站主旨。就“壹心理網(wǎng)”來講，截止到目前，這個網(wǎng)站上存放著28427個秘密，而且數(shù)量每天都在增長。這里的秘密被分為“發(fā)泄”、“悔恨”、“愿望”、“真相”等十類，其中，占主流的則是“性情”“懺悔”兩類。所有的網(wǎng)友都通過一個任意的郵箱注冊網(wǎng)站賬號，隨后可以登陸發(fā)言。而更多的樹洞網(wǎng)站則是通過網(wǎng)友隱藏IP地址，給留言進(jìn)行數(shù)字編號的方式來發(fā)表言論，用戶可以通過編號來查找留言。以這樣的形式發(fā)布的留言是完全不記名的。

第二類，社區(qū)論壇。同時類似的典型還有百閱手機(jī)虛擬城市推出的手機(jī)社區(qū)“秘密花園”頻道，百度樹洞貼吧，樹洞論壇。其本質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)上的樹洞網(wǎng)站沒有太大的區(qū)別。

第三類，樹洞微博。樹洞微博，最早源于廣州高校，在新浪微博頁面中以“樹洞”為關(guān)鍵詞搜索，隨即出現(xiàn)了籃球樹洞、職場樹洞、華師樹洞、海南樹洞等，領(lǐng)域包羅萬象，粉絲數(shù)從幾百人到上萬人不等。在最近樹洞微博開始受到狂熱追捧的同時，網(wǎng)絡(luò)上也掀起一股匿名吐槽熱浪。繼“我的前任是個極品”之后，又陸續(xù)出現(xiàn)了“我的同事是個婊子”“我的朋友是個呆B”等微博ID。據(jù)統(tǒng)計，截止日前，新浪微博ID“我的前任是個極品”的粉絲量為98萬人，且每天仍在持續(xù)增加，總計發(fā)表微博1081條，每一條都有100到6000的轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量。網(wǎng)友可以通過匿名的方式向樹洞微博賬號發(fā)送私信，樹洞賬號則將私信的內(nèi)容轉(zhuǎn)為公開的微博發(fā)布，所有關(guān)注這個賬號的人都可以看到這些發(fā)言，實際上在微博圈里，“樹洞”成了一個“微博代理發(fā)布端”的別稱。

從數(shù)據(jù)上看，如今樹洞平臺越來越受到網(wǎng)絡(luò)用戶的青睞，其匿名傳播方式被人們所接受。在網(wǎng)民利用樹洞傾訴心聲的同時，另一方面，一些樹洞媒介正在被大眾推向娛樂的巔峰。

    二、樹洞傳播受到追捧的原因

    （一）樹洞媒體營銷提出創(chuàng)新

    1、“社會化媒體”的中心概念

“社會化媒體”是一個近來出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺基本上就是毫無內(nèi)容的媒體。它們給予了用戶極大的參與空間，讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容，在社會化媒體領(lǐng)域，重要的不是發(fā)布什么，而是激發(fā)什么。

博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)是具體的實例，企業(yè)和營銷公司的任務(wù)就是負(fù)責(zé)激發(fā)出用戶去創(chuàng)造內(nèi)容的激情，最終讓它的微博或者品牌頁面，變成一個匯集眾多粉絲的主題社區(qū)。而“樹洞”網(wǎng)絡(luò)，其中心就是給用戶提供一個讓其“安心”的平臺，給用戶披上一件“隱匿”的外衣，激發(fā)他們抒發(fā)內(nèi)心情緒，從而主動地給媒介去創(chuàng)造內(nèi)容。

    2、“保護(hù)隱私”的核心競爭力

樹洞媒體運(yùn)營的基本方式，除了有“給參與者發(fā)言匿名、給留言進(jìn)行數(shù)字編號”之外，還有“讓參與者通過私信爆料”，“讓所有用戶登錄樹洞媒體給定的一個公共賬號進(jìn)行發(fā)言”的方式。對于用戶來說，網(wǎng)站可以保護(hù)隱私，每條秘密發(fā)布前，管理人員都會對秘密進(jìn)行審核，秘密中不會出現(xiàn)真實姓名，不能包含網(wǎng)址、郵件地址、電話號碼、地址等聯(lián)系信息，甚至連發(fā)布者的IP也保密[1]。這也使用戶參與的時候能有別于對待資料公開的網(wǎng)站，讓用戶更有發(fā)言的欲望，和敢于表達(dá)的勇氣。

（二）用戶泄壓心理達(dá)到釋放

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和競爭壓力的加劇，人們的生活壓力越來越大，很多人有些話無人傾訴或者難以開口，常規(guī)的緩解壓力的方法有咨詢心理醫(yī)生、做整體規(guī)劃、每天做深呼吸、擁有自己的娛樂方式等等。但在現(xiàn)在的中國社會中，依然有很多人對于看心理醫(yī)生有一定的排斥。其他的緩解壓力方法總體上來說太過抽象，從而使得有些網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)的泄壓功能訴求明顯。在壓力無法得到發(fā)泄，秘密想說卻不能讓人知道的情況下，許多人選擇用借用匿名的“保護(hù)力”來減壓和傾訴。在隱匿了個人真實身份的前提下，網(wǎng)絡(luò)傳播主體之間是平等的，人們不再受傳統(tǒng)社會等級制度的控制，從而更體現(xiàn)了人際交往的平等性。

三、樹洞匿名傳播中可能存在的弊端

（一）“把關(guān)人”的職業(yè)操守和管理水平不過關(guān)

“把關(guān)人”這個概念，最早由美國心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因提出。1974年，他在《群體生活中的渠道》一書中論述了這個問題，指出了群體傳播中存在一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或“把關(guān)人”價值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。而在樹洞傳播中，樹洞媒介的運(yùn)營方就是在傳播過程中把握平臺價值標(biāo)準(zhǔn)的“把關(guān)人”。

1、內(nèi)容質(zhì)量摻水，傳播過程中制造假話題

對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，想打造具有核心競爭力的盈利模式，就要在資源配置和運(yùn)作模式上有所創(chuàng)新，首先就是如何吸引受眾的視聽。但是因為樹洞傳播發(fā)言的匿名性，不排除有的媒體平臺為了賺取點(diǎn)擊量達(dá)到盈利，專門雇寫手，寫假故事。因為多數(shù)人對這里的內(nèi)容不會深究和懷疑，而是抱著窺探新鮮事物的心態(tài)來看待，傳播過程中的真實性并不完全可靠。

2、樹洞平臺審核過程不合格

雖然現(xiàn)在已有一些樹洞媒介提供人工審核入口，每個樹洞媒介的使用者都可以對尚未發(fā)布的內(nèi)容給出審核意見，從而決定一條信息能否成功地“吐”進(jìn)樹洞。但也存在平臺一旦在審核過程中疏忽大意，把關(guān)不嚴(yán)，將帶有個人信息資料的言論“吐”進(jìn)樹洞的情況。這樣將會給個人的隱私和名譽(yù)，甚至生命安全帶來隱患。而且，網(wǎng)友們“曬”秘密用來減壓無可厚非，但若侵犯了他人隱私，就可能涉嫌違法。是否侵犯他人隱私不在于網(wǎng)友是不是以匿名的形式發(fā)布，一旦發(fā)布的內(nèi)容涉及他人，被侵犯隱私者可以保留起訴發(fā)布信息的網(wǎng)友和網(wǎng)站的權(quán)利。一旦起訴成功，發(fā)布者和網(wǎng)站管理方需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任[3]。

（二）參與群體良莠不齊

    1、樹洞微博中娛樂氣息太過濃厚

在現(xiàn)實生活中，一個人如果有錯，人們往往會出于個人修養(yǎng)或是對人尊重的原因，不會對當(dāng)事人惡語相加。但是在微博中人們不需要面對面地交流，而且樹洞微博的匿名性可以降低其心理壓力，不用在意自己的話帶來的影響，所以用戶更愿意用“快意恩仇”的過激謾罵來發(fā)泄自己的憤慨。更有不少人享受這種發(fā)泄的方式，把它們當(dāng)成一種娛樂。

2、匿名發(fā)言會放大群體心理效應(yīng)

群體心理，既可以對社會發(fā)展起到正向作用，也可能對社會進(jìn)取產(chǎn)生負(fù)面影響。而在現(xiàn)實中，這種力量往往非理性的成分居多，“輿論漩渦”或輿論一邊倒現(xiàn)象正是群體心理的特點(diǎn)[4]。在樹洞里，不排除有的發(fā)言者在披上了匿名的隱身衣之后，放縱自己傳播謠言、扭曲事實，刻意惡作劇或發(fā)布虛假消息。當(dāng)輿論聚集到一定數(shù)量以后，從眾心理導(dǎo)致信息進(jìn)一步傳播，會有更多原本不敢表態(tài)的人參與進(jìn)群體，卸下了社會責(zé)任感，行為出現(xiàn)一種“解除抑制”的特點(diǎn)。

    3、網(wǎng)絡(luò)匿名傳播理想化難以實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)中其實很難有完全的、無條件的“匿名”，從技術(shù)上來說，對網(wǎng)民進(jìn)行定位和跟蹤都是可以實現(xiàn)的。盡管母線更多的人是用動態(tài)地址方式上網(wǎng)，IP地址是經(jīng)常變化的，但是，IP地址可以提供網(wǎng)民所在的位置的線索。

樹洞傳播的參與者，通過“私信爆料”的方式來發(fā)言其實是他們的一種自我防御心理，同時也是一種自我保護(hù)?！跋氚l(fā)泄”和“怕曝光”是一對矛盾，這樣的矛盾需要尋找平衡。當(dāng)在匿名消息的傳播中，譬如在“校園樹洞微博”里，如果關(guān)注相同樹洞賬號的人相互認(rèn)識，看到之后跑去問當(dāng)事人緣由，可能會引起原本不必要的尷尬。另外，在傳播過程中，個人的真實身份或多或少都會表露出來并被他人所識別，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)人際傳播主體了解了對方的某些個人真實身份后，由現(xiàn)實人際交往經(jīng)驗而產(chǎn)生的心理壓力和社會地位落差變會在網(wǎng)絡(luò)平臺上顯現(xiàn)出來。

    4、過度依賴樹洞傳播不利于實際溝通

比起長期在網(wǎng)上發(fā)泄壓力，外出散心、做運(yùn)動、看書和朋友聊天等其實是對自己身心更為健康的泄壓方式。過度依賴樹洞會造成人際交往能力的減弱，且不利于實際生活中的溝通、抗壓能力的提升。

（三）瀏覽過程中的負(fù)面影響

1、樹洞吐槽“中槍者”疑神疑鬼

在樹洞傳播中，有的圍觀者會察覺匿名用戶在發(fā)布自己的“個人肖像”，并伴有言語失當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評。此時，“中槍者”通過樹洞得到更多的會是被窺探的不安和反感。

2、過多反映社會陰暗面，影響青少年成長

在樹洞網(wǎng)站發(fā)表的秘密中，占主流的是性情和懺悔兩類，都是比較私密和陰暗的信息。有的樹洞網(wǎng)站所謂公布的秘密言語極其露骨，也有趁機(jī)鉆空通過樹洞匿名發(fā)表廣告、色情暴力言論的用戶，這些內(nèi)容讓心理防線比較脆弱的青少年看到，很有可能造成不良影響。

3、產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象

從樹洞微博的關(guān)注和跟隨機(jī)制來看，粉絲只是因為圍觀心理關(guān)注博主，而眾多的關(guān)注者之間沒有關(guān)注關(guān)系，別人說什么自己沒有必要花費(fèi)很大精力批駁。這導(dǎo)致在一群情緒化的人群里，有理性的聲音往往被很快的淹沒，憤怒的情緒更易被分享。其去中心化的結(jié)構(gòu)和便利的交互性，使輿論微博更容易受外界影響，網(wǎng)民往往處于集體無意識的狀態(tài)中[5]。

四、總結(jié)

如果說網(wǎng)絡(luò)是包羅萬象的生活寫真，那么樹洞網(wǎng)媒更是普羅大眾的心靈小史，盛放著各種各樣的閑言碎語和情感雜志。一面是把話語拋入樹洞的快意，一面是隱匿在一旁看它從樹洞另一個出口醞釀勃發(fā)的竊喜。匿名傳播有利有弊，在一些擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的匿名造勢者潛身高呼的時候，我們呼吁更加理智的聲音來推導(dǎo)大眾的心理進(jìn)程；對于樹洞用戶，體驗在虛擬中釋放自我的同時，應(yīng)注意對自己的傳播內(nèi)容負(fù)責(zé)；而對相關(guān)的樹洞平臺更應(yīng)該認(rèn)真審核，有效把關(guān)，對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行有效監(jiān)管，一起共同努力旨在建造一個和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。    

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