網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和監(jiān)測治理的策略

一.網(wǎng)絡(luò)輿情的特征以及監(jiān)測治理的問題

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的特征體現(xiàn)

其一,自發(fā)特征。從網(wǎng)絡(luò)輿情的特征能發(fā)現(xiàn),自發(fā)性較明顯。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最大的特色就是互聯(lián)互通,人們有何意見可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下話題形成的自發(fā)性隨意性的特點(diǎn)就表現(xiàn)得比較突出,很多事件都可能成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)輿情的自發(fā)性以及信息來源廣的特征就顯得比較突出。

其二,互動特征。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播依靠的是網(wǎng)絡(luò)傳播載體,互動性比較突出。網(wǎng)絡(luò)自身是雙向信息傳播通道,所以信息能在政府以及網(wǎng)民和媒體間流動,網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性特征就比較突出。

其三,情緒特征。網(wǎng)絡(luò)輿情的特征在情緒化層面也有所體現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用過程中,很多信息都是匿名狀態(tài)發(fā)布的,網(wǎng)民沒有暴露自己真實(shí)的身份,在某種程度上會脫離現(xiàn)實(shí)生活的束縛,在表達(dá)觀念看法時容易產(chǎn)生情緒化,所以輿情的產(chǎn)生在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用推動下就有著突出的情緒化特征。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測治理的問題

其一,監(jiān)測能力有待提升。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作實(shí)施中,如果監(jiān)測的能力比較薄弱,就會影響最終的監(jiān)測效果。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性特點(diǎn)比較突出,所以及時發(fā)現(xiàn)輿情就對解決輿情帶來的不利影響有著積極作用。開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作時,仍沿用傳統(tǒng)的監(jiān)測方法顯然無法發(fā)揮其積極作用。從實(shí)際的監(jiān)測現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),其中還存在著諸多的問題,監(jiān)測能力不足造成監(jiān)測效果差,一些監(jiān)測機(jī)構(gòu)以及監(jiān)測軟件應(yīng)用方面還存在不足之處,這些都需要進(jìn)行優(yōu)化完善。

其二,治理的制度不健全。開展網(wǎng)絡(luò)輿情的治理需要有完善的制度作為支撐,才能真正有助于提升治理的質(zhì)量和效果。但制度建設(shè)的現(xiàn)狀表明,網(wǎng)絡(luò)輿情制度的建設(shè)還存在著不完善之處,這必然會影響實(shí)際工作的良好開展。網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展經(jīng)過多個階段,如:萌芽階段、成長階段、爆發(fā)階段等,如果沒有完善的治理制度作為支撐,治理工作的效果就會打折扣,會錯失治理網(wǎng)絡(luò)輿情的最佳時期,甚至造成網(wǎng)絡(luò)輿情向惡化的方向發(fā)展。

其三,治理的專業(yè)化水平有待提升。網(wǎng)絡(luò)輿情治理能力是需要經(jīng)過長期的經(jīng)驗(yàn)積累而逐步提升的,我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情治理的專業(yè)水平相對比較低,隊(duì)伍管理能力有待提升。我國的網(wǎng)民數(shù)量在不斷提高,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展也比較迅速,與之相比,網(wǎng)絡(luò)輿情治理的專業(yè)化的水平較低,從而會影響治理工作的高效化開展。

二.網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和監(jiān)測治理的策略

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的分析

網(wǎng)絡(luò)輿情的分析工作是比較關(guān)鍵的,需要有完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)作為支撐。通過對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)用,做好輿情數(shù)據(jù)的處理工作,在互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)的云平臺運(yùn)用下,對輿情信息基本收集過濾、分類識別,向網(wǎng)民提供基礎(chǔ)資源服務(wù),在虛擬服務(wù)器的運(yùn)用中,發(fā)揮各技術(shù)系統(tǒng)的積極作用。輿情數(shù)據(jù)的分析時,要更加注重基礎(chǔ)資源以及平臺服務(wù)作用的發(fā)揮。

開展網(wǎng)絡(luò)輿情的分析工作,要抓住重點(diǎn),將網(wǎng)絡(luò)日志作為基礎(chǔ),收集數(shù)據(jù)以及分析隱性的輿情,這對提升網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測質(zhì)量有著積極作用。對網(wǎng)民所輸入的關(guān)鍵詞和搜索該詞的次數(shù)做好分析,就能獲得這一時間段的網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)的熱度。通過輿情主體關(guān)系發(fā)現(xiàn)方式,科學(xué)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)分析類的軟件,有助于提高數(shù)據(jù)分析的整體質(zhì)量。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測治理的策略

其一,網(wǎng)絡(luò)輿情綜合監(jiān)測措施。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,需要采用科學(xué)有效的方法,在監(jiān)管方面要加強(qiáng)重視。政府層面要做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)管工作,建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫登記網(wǎng)民相應(yīng)信息。同時要將責(zé)任有效落實(shí),避免出現(xiàn)推諉的狀況。做好網(wǎng)吧管控工作,尤其是大型網(wǎng)吧,從很大程度上來說,這是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的重要場所。在網(wǎng)絡(luò)的管控以及巡查工作方面,要按照相應(yīng)的要求加以落實(shí),通過網(wǎng)警建立安全有序的社會保護(hù)線。

其二,通過分區(qū)管理的方式,將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制的積極作用充分發(fā)揮,對網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)生危害的信息要及時打擊,建立專門機(jī)構(gòu)來監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情。開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作,也要注重從理念層面進(jìn)行創(chuàng)新,嚴(yán)抓管控方式的創(chuàng)新,將責(zé)任得以明確。注重立法以及宣傳相關(guān)工作的有效落實(shí),做到有法可依、有法必依和執(zhí)法必嚴(yán),從法律的角度出發(fā)進(jìn)行完善,這樣才能有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作的質(zhì)量。除此之外,還要加強(qiáng)完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)工作機(jī)制,建立完善的警務(wù)平臺,提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的整體質(zhì)量水平。

其三,網(wǎng)絡(luò)輿情綜合治理的措施。網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作涉及到的內(nèi)容比較廣泛,這就需要從多角度進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)上倡導(dǎo)正確的價值觀、人生觀、世界觀,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論向積極良好的方向發(fā)展。只有基礎(chǔ)工作得到了強(qiáng)化,才能有助于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情治理的良好作用。要做好信息的把關(guān)工作,對于不良信息要加強(qiáng)管理控制。同時,積極建立完善輿情管理體系,及時應(yīng)對突發(fā)狀況。

其四,科學(xué)利用大數(shù)據(jù)輿論引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情的治理工作的實(shí)施過程中,要充分注重對大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)化應(yīng)用,做好輿論的引導(dǎo)工作。大數(shù)據(jù)時代背景下,全體社會成員在信息技術(shù)應(yīng)用下都能打破地域局限,能隨時發(fā)表自己觀點(diǎn)建議,從而形成了大量數(shù)據(jù)信息。所以這就要各組織機(jī)構(gòu)建立完善服務(wù)機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量。將輿論化解以及引導(dǎo)的相關(guān)工作能夠在大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用下進(jìn)行處理和引導(dǎo),加入權(quán)利機(jī)制,能夠讓有代表性的額民意進(jìn)行輿論引導(dǎo),采用充分?jǐn)?shù)據(jù)采集以及采用高新技術(shù)進(jìn)行全面化的分析。通過從這些層面得以強(qiáng)化,就能有助于將網(wǎng)絡(luò)輿情的治理工作得以良好的落實(shí)。

三.結(jié)語

綜上,面對新的社會發(fā)展形勢,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大,這就需要從多角度進(jìn)行完善優(yōu)化,做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測及治理工作,保障社會安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展。通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的相應(yīng)探究,為解決實(shí)際問題提供有益思路。

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