淺析網(wǎng)絡謠言的傳播機制——基于王鳳雅事件的案例分析

隨著新媒體的發(fā)展，新聞報道的門檻降低，自媒體等輿論領袖可以借助網(wǎng)絡將普通的新聞消息變?yōu)楣彩录Ｒ环矫?，網(wǎng)絡媒體對傳統(tǒng)媒體的報道有補充作用，另一方面，由于監(jiān)管不足，網(wǎng)路媒體也容易促使假新聞、反轉(zhuǎn)新聞等網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生和傳播，為社會帶來消極的影響。本文就以王鳳雅事件為案例進行分析，借助克羅斯的謠言公式，從事件重要性、事件模糊性和公眾批判力三個角度探析網(wǎng)絡謠言的傳播機制。

一、事件綜述

2017年，河南太康三歲女童王鳳雅不幸患上視網(wǎng)膜母細胞瘤，其母親楊永芹通過網(wǎng)絡募捐平臺向社會求助并得到了網(wǎng)友的慷慨相助。2018年3月，有愛心人士稱，王鳳雅的父母將善款提現(xiàn)后并未用于救治王鳳雅。5月4日，王鳳雅因病離世。5月24日，自媒體“有槽”發(fā)布《王鳳雅小朋友之死》一文，再次將這一事件拉進公眾視野，該文稱：王鳳雅父母用募得的15萬善款帶著兒子去北京治療兔唇，卻放任女兒的眼病不斷惡化。這個消息經(jīng)網(wǎng)絡傳播后，王鳳雅的遭遇立刻引起了社會的極大關注，網(wǎng)友紛紛指責王鳳雅的父母涉嫌詐捐。但隨后新聞出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。有媒體報道表示，兒子的兔唇治療費是通過嫣然基金申請?zhí)峁┑?。此外，當?shù)鼐揭脖硎?，?jīng)調(diào)查確認王鳳雅家屬所籌善款為38638元，基本用在了女兒王鳳雅的治療上，并不存在詐捐行為。

二、事件中蘊含的網(wǎng)絡謠言傳播機制

王鳳雅事件是一件典型的反轉(zhuǎn)新聞事件。事件前期王鳳雅的媽媽為女兒的眼疾在網(wǎng)絡直播平臺募捐，獲得網(wǎng)友幫助。后來事件發(fā)展期，有自媒體公號開始對善款用途進行質(zhì)疑，利用新媒體的傳播優(yōu)勢及自身的影響力爆發(fā)并引導公眾輿論，產(chǎn)生謠言。事件后期，權威媒體開始發(fā)聲，新京報、澎湃先后發(fā)表多篇評論，對自媒體大V帶節(jié)奏、編故事的言論提出批評，呼吁網(wǎng)友應多些理性。政府相關部門也介入調(diào)查，公布了善款去向，澄清了詐捐的謠言。

由此可見，謠言的產(chǎn)生及傳播是導致反轉(zhuǎn)性新聞事件發(fā)生的重要因素，因此，在謠言傳播公式的框架下，具體分析謠言傳播機制可以更好的理清事件發(fā)展脈絡，為避免因謠言造成的反轉(zhuǎn)性新聞的出現(xiàn)提供建議和幫助。

謠言公式最早是由美國社會學家奧爾波特和波斯特曼于1947年總結出的。他們認為謠言的產(chǎn)生與傳播有兩個條件，一個是事件的重要性，另一個是證據(jù)的曖昧性，即R=I×A。之后傳播學者克羅斯對這一公式進行了補充，其認為，謠言的發(fā)展也與公眾的焦慮情緒有關 ，因此，克羅斯在公式中加入了“公眾批判能力”這一變量，提出：R=I×A/C，即謠言=事件的重要性×事件的模糊性/公眾批判能力。雖然后續(xù)也有許多其他學者對謠言公式進行發(fā)展補充，但目前學界都普遍運用克羅斯的公式進行分析，所以，筆者也將根據(jù)這一公式對王鳳雅的新聞事件進行梳理和探析。

（一）事件重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以水滴籌為代表的網(wǎng)絡募捐平臺也發(fā)展成為公益事業(yè)的重要組成部分。圍繞著網(wǎng)絡募捐也產(chǎn)生了許多熱點事件，如2017年騰訊公益推出的“小朋友畫廊”活動就在朋友圈中刷屏，許多網(wǎng)友紛紛獻出愛心，參與支持公益活動。網(wǎng)絡募捐已被大眾所接收，逐漸成為了常見的社會活動。

但另一方面，隨著募捐方式越來越便利，募捐形式更加多樣化，許多人也利用網(wǎng)絡募捐進行詐騙，利用網(wǎng)友的愛心謀私盈利。如2016年的“羅一笑事件”就對網(wǎng)絡募捐產(chǎn)生了消極的影響。網(wǎng)友們一面積極地參與各項募捐活動，一面也要警惕著詐捐的再次出現(xiàn)，對網(wǎng)絡募捐及詐捐行為較為敏感。

此外，網(wǎng)絡募捐與人們的關聯(lián)性也較強。許多人在重大變故家庭財力不支后都會選擇用網(wǎng)絡募捐的形式尋求幫助，網(wǎng)絡募捐這種公益活動也慢慢增添了社交屬性。

因此，在這種情況下，一旦有詐捐的消息流出，就會引發(fā)人們大量的關注。自媒體“有槽”發(fā)布的《王鳳雅小朋友之死》一文用詞尖銳，觀點偏激。文中“永遠擺脫了罪惡的父母”、“（患此病的）95%-98%的患病兒童能夠康復”等指向性明顯的言論，將輿論矛頭對準王鳳雅的家人。網(wǎng)友們紛紛評論批判，輿論關鍵點也集中于“重男輕女”、“騙子”、“殺人”等詞匯。一大批自媒體文章借機抓住熱敏標簽開始對事件進行發(fā)酵，如 “因父母重男輕女，被利用詐捐毆打致死”、“她喝米湯，弟弟吃魚”、“如果王鳳雅是個男孩？”。這些話語體現(xiàn)了社會矛盾現(xiàn)象，觸碰到了人們的痛點，并引發(fā)大量的關注和討論，在微博中形成了熱門話題，也為謠言的發(fā)展提供了契機。

（二）事件模糊性

一方面，謠言的傳播離不開模糊的環(huán)境，而模糊性的始作俑者，莫過于來自當事方對事實真相的有意遮蔽甚至是扭曲。在王鳳雅事件中，一些自媒體發(fā)文質(zhì)疑王鳳雅父母詐捐，將原本籌來救女的善款“挪用”去給兒子治唇腭裂，其“重要證據(jù)”僅僅是一張王鳳雅母親帶兒子在北京某醫(yī)院就診的朋友圈截圖。此外，有的自媒體還運用模糊的敘事手法，更加引起網(wǎng)友的誤解。如曾引起刷屏轉(zhuǎn)發(fā)的漫畫《“救我……”3歲女嬰正在等待被父母拖死》，就以漫畫的形式對事實進夸大描述和感情渲染，描繪出王鳳雅被家人虐待的場景，加深了“重男輕女”、“詐捐”的印象，模糊了事實的真相。雖然后來作者站出來致歉，但對網(wǎng)民的輿論誤導已成為事實，產(chǎn)生的不良后果已不可彌補。

另一方面，謠言來襲，如果有關部門不盡快發(fā)聲，澄清事實真相，就難以扼制謠言的發(fā)展。從4月9日“作家陳嵐”在微博上實名舉報“3歲的王鳳雅疑似被親生父母虐待致死”開始引起大眾關注，到5月24日微信公眾號“有槽”發(fā)布《王鳳雅小朋友之死》一文，引發(fā)輿論高潮，關于王鳳雅的輿論一直都沒有停過。

（三）公眾批判力

在信息不夠透明的情況下，如果熱點事件的權威信息得不到及時反饋，公眾將無從判斷事件真?zhèn)?。而部分網(wǎng)友缺乏冷靜態(tài)度和理性分析，很可能會被一些謠言所誤導，促進了謠言的增長。

在新媒體的環(huán)境下，集合行為中的群體模仿與“匿名性”傳播特點凸顯，網(wǎng)友受到了群體暗示與群體感染，在從眾心里的影響下紛紛轉(zhuǎn)發(fā)熱點微博，形成群體極化的現(xiàn)象，造成了謠言的傳播。同時一些持反對意見的人為了避免受孤立不得不轉(zhuǎn)向沉默，輿論在不斷的發(fā)展中走向極端化。當輿論爆發(fā)的時候，多數(shù)人把矛頭指向了王鳳雅一家人，開始時仍然有一部分人對此種言論持懷疑態(tài)度，后來這種聲音逐漸被更多的對王鳳雅家人指責的聲音所淹沒，從而使得輿論極化。

此外，在匿名的狀態(tài)下，個人社會責任感缺失，人們在面對事件時內(nèi)心的不安感和焦慮感也導致自身的判斷力降低，這在一定程度上加劇了真相傳播的難度，促使謠言的擴散。輿論領袖牽扯到重男輕女、詐捐、消極治療等社會痛點，導致眾多網(wǎng)友在接觸信息的時候不思考真相如何，只因符合自己的心理預想而進行輿論譴責。

三、小結

在王鳳雅事件中，自媒體占據(jù)著事件一開始的話語權，“詐捐“、”重男輕女“的敏感性詞語吸引了人們的關注，激起輿論和憤慨情緒，造成新聞真實性缺失。很長一段時間內(nèi)，主流媒體導報缺失，造成了謠言的大量傳播，但隨著傳統(tǒng)媒體的介入，事件的真相才一點點被剖析展現(xiàn)出來，謠言才得已終止。

通過用克羅斯的謠言公式對王鳳雅事件的分析梳理，我們可以看出，謠言的傳播是由多種因素相互作用而成的。網(wǎng)絡謠言從產(chǎn)生到擴散，每一個環(huán)節(jié)彼此都具有內(nèi)在的緊密聯(lián)系。而根據(jù)謠言公式，我們也可以得出制止謠言的方法：一是及時公開信息，讓謠言止于真相。在熱點事件發(fā)生時，政府和主流媒體應及時公布事件真相，消除大眾的焦慮，遏制謠言的發(fā)展。二是公眾提高鑒別能力，讓謠言止于智者。大眾應提升自身的新聞素養(yǎng)，避免被輿論操控；意見領袖也應自我監(jiān)管并起到擴散真相和辟謠的作用。同時，也要加強網(wǎng)絡監(jiān)管，讓謠言止于法治。提升政府公信力，建立健全長效的管理機制，讓造謠者受到法律的制裁。

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