論人力資源服務業(yè)的業(yè)態(tài)及價值

人力資源就是指具有勞動能力的人所擁有的對社會價值的創(chuàng)造起貢獻作用，并且能夠被企事業(yè)單位等組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源服務，是指為用人單位和個人提供相關服務，幫助用人單位或個人更加有效的獲取、開發(fā)、配置和利用人力資源，從而提高用人單位或個人的社會財富創(chuàng)造能力和效率的種種動態(tài)交易品。 人力資源服務業(yè)的服務主體，是外在于組織的、專業(yè)化的人力資源服務機構。它是由具有市場主體地位，并提供私人性的、專業(yè)化的人力資源服務企業(yè)構成。人力資源服務業(yè)的服務目的就是幫助需求者節(jié)約成本，提高效率，在激烈的市場競爭中保持強有力的競爭力。

1  人力資源服務業(yè)的主要業(yè)態(tài)

以往的人力資源管理屬于企業(yè)的職能部門之一，為企業(yè)自身的人才選拔、錄用、儲備、考核、培訓、晉升等基本流程服務。我國現(xiàn)階段人力資源服務業(yè)態(tài)主要包括以下八個方面。

1.1  招聘服務類

主要是為用人單位或個人面試、招聘人才等相關服務活動。人力資源服務機構通過網(wǎng)絡招聘、職業(yè)介紹、就業(yè)推薦、招聘流程外包、高級人才尋訪為用人單位或個人提供招聘服務。如廣西人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、南寧市人力資源市場、前程無憂、職來職往等很多人力資源服務機構都可以為用人單位或個人選聘人才。

1.2  人力資源教育培訓類

主要是為用人單位或個人提供旨在改變其價值觀、工作態(tài)度和工作行為，使其能力、技能等方面得到非常專業(yè)的教育和培訓。教育培訓的主要內(nèi)容有管理技能、溝通技巧、市場與銷售、職業(yè)資格認證、人際關系拓展等。具體體現(xiàn)為：內(nèi)訓課、總裁班、證書班、拓展訓練等形式。代表機構有達內(nèi)教育集團、北京人眾人拓展訓練有限公司、北京托雅培訓中心、人力資源和社會保障部教育培訓中心等。

1.3  公共活動類

主要是為用人單位提供人力資源信息交流與合作，以便提高參與者的理論水平與實踐能力。主要形式有HR會展、HR論壇、HR沙龍、HR協(xié)會社團、經(jīng)濟聯(lián)盟、市場調(diào)研等，主要的機構有人力資源公共服務中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人力資源公共服務網(wǎng)等。

1.4  軟件應用類

在人力資源管理當中，人力資源部門或者其他代理機構使用E-HR軟件、SAP、大數(shù)據(jù)、人力資源網(wǎng)站、云計算、考勤軟件、在線課程、績效管理系統(tǒng)、薪酬和福利發(fā)放系統(tǒng)、用友、社保代繳系統(tǒng)、i人事、人才測評系統(tǒng)等為用人單位的人力資源管理提供服務、改變管理方式。

1.5  業(yè)務代理類

主要是為用人單位提供人力資源和社會保障事務代理、員工關系轉移、人事手續(xù)、退休退保、代理銷售、商務呼叫中心、員工信用調(diào)查、薪酬和福利外包等，便于用人單位把更多的精力放在主要業(yè)務上，提高用人單位的運營效率。這類的公司有歐思邁爾、中國人力資源市場網(wǎng)、北京尚格人力資源服務有限公司、廣西南寧金沃人力資源管理咨詢有限公司等。 

1.6  咨詢服務類

主要有戰(zhàn)略咨詢、管理咨詢、職業(yè)指導、心理援助、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務。人力資源咨詢服務類公司能為用人單位等組織進行內(nèi)外部環(huán)境分析，進而制訂出組織的人力資源管理目標，繼而通過搭建、完善、運用各種人力資源管理職能模塊來實現(xiàn)組織目標和人力資源目標。服務內(nèi)容有：HR咨詢工作分析、HR咨詢薪酬體系、HR咨詢培訓與招聘和職工職業(yè)生涯規(guī)劃等。此類企業(yè)有泰來咨詢事務所、中智人力資源管理咨詢有限公司、南京寧眾人力資源咨詢服務有限公司、慧谷獵頭、蘇州遠航人力資源咨詢服務有限公司等。

1.7  人才測評類

人才測評是有目的，主要通過專業(yè)的人才測評工具、技術、系統(tǒng)等，綜合運用定量與定性的多種科學方法，為組織或個人提供人才的基本素質、職業(yè)技能、職業(yè)興趣、職業(yè)心理、職業(yè)操作技能及其績效等方面的測評。通過測評能了解人才的興趣愛好，優(yōu)缺點及其潛力。為用人單位選拔人才、職位晉升、崗位輪動等提供多維度、經(jīng)驗證、高信效度、強有力的依據(jù)。代表企業(yè)有中國人才測評網(wǎng)、倍智、北森、諾姆四達等。

1.8  勞務派遣類

勞動派遣的顯著特征就是用人單位與勞動者的雇用和使用分離。用人單位選用勞動派遣可以簡化人力資源管理程序，與勞動者減少勞動爭議，降低用人單位成本。人力資源服務的內(nèi)容有：選派、推薦勞動者，辦理勞動用工證，為派遣員工發(fā)放薪酬和福利，對派遣員工進行跟蹤等。代表企業(yè)有江蘇人才派遣網(wǎng)、大連人才派遣服務有限公司、北京利貞勞務、廣州招才通勞務派遣有限公司、廣州華路卓勞務派遣公司、廣西道爾人力資源有限公司等。

2  人力資源服務業(yè)的主要價值

2.1  有效拉動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展

人力資源服務業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的一個領域，其所帶來的經(jīng)濟效益是巨大的。從以下表1可以看出，2017年，全國的人力資源服務業(yè)營業(yè)總收入高達11400億元，有機構預測，2020年，人力資源服務業(yè)營業(yè)總收入將達到2萬億?？梢钥闯鋈肆Y源服務業(yè)有效的增加了地區(qū)的經(jīng)濟收入，拉動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。人力資源服務業(yè)所帶來的經(jīng)濟收入有效地促進了地區(qū)乃至社會的經(jīng)濟快速發(fā)展。

表1  2014—2017年人力資源服務企業(yè)營業(yè)總收入及占比

營業(yè)總收入（億元） 機構營業(yè)收入占比（%）

             2014年 2015年 2016年 2017年 2014年 2015年 2016年 2017年

全國營業(yè)收入 8058 9680 11850 14400 100.00 100.00 100.00 100.00

國有性質機構 2736 1315 3670 -          34.0 13.6          31.0 -

民營性質機構 4197 6536 7368 -          52.0 67.8          62.2 -

港、澳、臺及外資機構 806 1024 574 -          10.0 10.6          4.8 -

其他機構         319         778           238 -           4.0          8.0           2.0  -

數(shù)據(jù)來源：《中國人力資源服務業(yè)發(fā)展報告（2017）》。

2.2  優(yōu)化人才交流配置

人力資源是社會各項資源中最關鍵的資源，是對社會和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響的資源。據(jù)對歐美企業(yè)的不完全統(tǒng)計90%左右的大企業(yè)利用“獵頭”獲取高級人才。當然也通過人才測評為需求者提供職業(yè)技能、職業(yè)興趣等測評，利用人才測評的信息對一個地區(qū)或一個產(chǎn)業(yè)部門的人才結構、職業(yè)分布結構進行調(diào)整，以調(diào)節(jié)人才縱向橫向流動，從而優(yōu)化社會人才配置。

2.3  促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)

首先人力資源服務業(yè)通過提供就業(yè)信息等服務可以有效的促進人們找到合適工作崗位實現(xiàn)就業(yè)。其所提供培訓服務可以提升勞動者的能力或技能從而增加再就業(yè)。其次，人力資源服務業(yè)本身就是一個正在不斷壯大和發(fā)展的服務業(yè)，其自身就可以吸納很多從業(yè)人員。截止到2017年底，全國人力資源服務機構共服務用人單位3190萬家次，為兩億多人次就業(yè)創(chuàng)業(yè)和流動都提供了人力資源服務，人力資源服務機構舉辦現(xiàn)場招聘會、交流會22萬多場，提供招聘崗位的信息超過了1億多條，參會求職的人員超過1.1億人次，通過網(wǎng)絡發(fā)布崗位招聘信息有3億多條。因而，人力資源服務業(yè)有效的增加了就業(yè)數(shù)量促進了地區(qū)社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

2.4  節(jié)約企業(yè)成本

隨著社會的發(fā)展，市場激烈競爭的加劇，企業(yè)要發(fā)展，不僅是核心技術開發(fā)，新產(chǎn)品的研發(fā)，市場的開拓，企業(yè)成本也成了重要課題。而企業(yè)的利潤創(chuàng)造者是人，如何在管理中節(jié)約成本，達到最大效益，成為企業(yè)關注的問題。人力資源服務業(yè)可以通過人力資源外包和人才派遣降低企業(yè)的成本。企業(yè)通過人力資源外包，降低人力資源管理成本，如通過標準化的流程提升效率而降低成本；分享服務商的規(guī)模效應產(chǎn)生的服務使成本降低?？傊?，企事業(yè)等組織把人力資源管理的相關職能交給專業(yè)公司，可以享受因各自規(guī)模經(jīng)濟帶來的好處，降低運營成本。

2.5  調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構

人力資源服務業(yè)的興起使得企業(yè)由對物質的需求轉為對知識、技術的需求，從粗放型的生產(chǎn)模式轉為知識密集型、技術密集型生產(chǎn)模式，從而改變企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)結構。因此，企業(yè)能更好地發(fā)揮規(guī)模效益、技術效益，推動經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。隨著人力資源服務業(yè)的發(fā)展，本身也不斷發(fā)展新型業(yè)態(tài)，這樣可以有效的促進技術的發(fā)展，知識產(chǎn)業(yè)的興旺，社會的分工將會進一步細化，從而提高社會創(chuàng)新能力和競爭力，還能減少經(jīng)濟發(fā)展中的能源消耗和壞境污染，優(yōu)化和調(diào)整地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/kj/21223.html