平臺型媒體中信息環(huán)境的環(huán)境化與環(huán)境的信息化分析

變動產生新聞，關系決定需要?，F(xiàn)實社會的發(fā)展要求現(xiàn)代人接觸的信息物理范圍不斷擴大，但囿于個人能力的限制，我們對外部世界的了解不得不借助媒體這一中介。媒體的介入極大拓展了我們接觸世界的范圍，但同時也導致我們無法接觸世界的本來面目，而只能了解到媒體刻畫給我們的形象。這正是李普曼在《公共輿論》（PublicOpinion）一書中提出的“擬態(tài)環(huán)境”理論的現(xiàn)實解釋。

平臺型媒體是由美國人喬納森·格里克提出的，他在2014年2月7日發(fā)表的《平臺型媒體的崛起》一文中根據(jù)平臺（Platform）和出版者（Publisher）兩個詞合成了一個全新詞匯——平臺型媒體（Platisher）。之后撰稿人Digiday在2014年8月給出了平臺型媒體的定義：平臺型媒體指既擁有專業(yè)編輯的權威性，又擁有面向用戶平臺開放性的數(shù)字內容實體。在我國的實踐過程中，平臺型媒體被認為是未來媒體發(fā)展的理想形式。目前，我們使用的微信、微博、新聞客戶端、智慧政務平臺等新興媒體盡管不能被認為是真正意義上的平臺型媒體，但也被認為是平臺型媒體的雛形，具備了部分平臺型媒體的功能和特征。

一、網(wǎng)絡環(huán)境中信息環(huán)境的環(huán)境化與環(huán)境的信息化

在李普曼之后，日本學者藤竹曉提出了“擬態(tài)環(huán)境的環(huán)境化”的觀點，即人們已經無法認識到客觀環(huán)境與擬態(tài)環(huán)境的差別，而是把擬態(tài)環(huán)境當作客觀環(huán)境去認識，進而展開行動，并最終導致信息環(huán)境的環(huán)境化。

然而，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們接觸信息范圍的無限擴大并沒有帶來人們現(xiàn)實接觸范圍的改變，因此出現(xiàn)了客觀環(huán)境與信息環(huán)境的不對稱性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一現(xiàn)象呈現(xiàn)不斷加劇的趨勢。這一趨勢導致的是人們對擬態(tài)環(huán)境的認識沒能直接作用于客觀環(huán)境，而是通過評論、點贊、轉發(fā)或發(fā)表相關意見等方式作用于輿論環(huán)境，再由他人或自己作用于客觀環(huán)境，其變化如下圖所示。

從圖中我們可以看出，由于參與者的離場化，人們對擬態(tài)環(huán)境的認知沒能直接作用于客觀環(huán)境，而是通過作用于輿論環(huán)境，再由同在輿論場和客觀環(huán)境中的人作用于客觀環(huán)境。也就是說，我們除了面對擬態(tài)化的客觀環(huán)境，還要面對客觀環(huán)境的擬態(tài)化作用，出現(xiàn)了一個雙重擬態(tài)化的過程。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公共輿論的發(fā)展直接影響了“擬態(tài)環(huán)境”理論的作用過程。

二、平臺型媒體中環(huán)境的信息化

平臺型媒體是基于社交關系網(wǎng)絡形成的一種新型媒體。我國學者喻國明指出，平臺型媒體中平臺的主要作用不是提供內容，“而是被打造成良性的平臺，平臺上有各種規(guī)則、服務和平衡的力量，并且向所有的內容提供者、服務提供者開放”［1］。簡而言之，平臺型媒體類似于一個虛擬的社會，基于人際關系網(wǎng)絡形成，根據(jù)不同事物的相關性形成不同的媒體平臺，并以現(xiàn)實為依托產生管理者、監(jiān)督者等角色。

目前，任何一個新媒體平臺，對新聞信息的報道已經成為其最基本的功能，要完全實現(xiàn)環(huán)境的信息化，不僅要實現(xiàn)客觀環(huán)境的信息化，還要實現(xiàn)社會關系的信息化。要實現(xiàn)對現(xiàn)實的高度模擬，取決于能復刻現(xiàn)實的社會關系和能復刻現(xiàn)實的社會角色。

1．平臺型媒體復刻現(xiàn)實的社會關系

現(xiàn)實社會中的社會關系主要有兩種：一種是基于人際交往的社交關系，一種是基于某一特定事件、地域或身份等形成的“圈子”關系。平臺型媒體要實現(xiàn)的就是這二者的耦合。

與微博、微信、論壇、貼吧等相區(qū)別，平臺型媒體覆蓋的應該是更加廣泛并且可以實現(xiàn)群體間互動的社會成員。以微信為例，微信作為基于人際強關系的社交媒體，可以通過群聊等方式實現(xiàn)群體成員的聚集，但是不同群體之間卻缺乏有效的溝通方式，群體成員只能在群體內部交流，個人在不同群體中扮演的可能是區(qū)別或毫無聯(lián)系的角色，并未實現(xiàn)人際關系與“圈子”社群的完全耦合。同樣的還有論壇，論壇作為典型的社群集合體，由于成員的匿名性，各成員之間產生線下、真實聯(lián)系的可能性較小，現(xiàn)實的人際圈對于線上的社群影響力也非常有限?？梢哉f，這兩種媒體形式均沒有完全實現(xiàn)對現(xiàn)實人際關系的復刻。

盡管我們現(xiàn)在缺乏一種兼具二者功能的新型媒體形式，但從技術層面看，當一個平臺擁有足夠的用戶數(shù)量時，目前的技術水平完全可以實現(xiàn)這一要求，通過媒體平臺完整復刻現(xiàn)實的人際關系，并在社群基礎上不斷拓展關系網(wǎng)絡，實現(xiàn)線上線下的一體化互動。

2．平臺型媒體復刻現(xiàn)實社會的社會角色

平臺型媒體除了可以復刻現(xiàn)實生活中的人際關系，還可以復刻現(xiàn)實社會的社會角色。作為一種互聯(lián)網(wǎng)媒體，互動性也是其本質特征之一。平臺型媒體中應有豐富的第三方應用介入，通過各種端口與其他平臺緊密相連，可無限趨近滿足現(xiàn)實生活中人們的需求，這也是環(huán)境信息化的要求。因此，用戶在使用過程中會通過平臺型媒體完成大量的社會活動，這樣的社會活動反映的是個人的社會需求。盡管在信息環(huán)境中和客觀環(huán)境中，人們的需求可能會發(fā)生一定的偏移，但是總會以現(xiàn)實生活為依據(jù)，反映個人的某部分社會需要。在這樣的過程中，平臺型媒體會根據(jù)個人的信息活動，形成一幅完整的人群畫像，這一畫像以客觀世界中的真實形象為基礎，反映其需求，并根據(jù)其需求與能力在信息環(huán)境中形成類似于現(xiàn)實社會的角色。

目前，大多數(shù)網(wǎng)站使用“Cookie”技術來捕捉用戶足跡，達到智能化推薦的目的，這實際上也在構筑人群畫像，只不過側重的是個人的需要而已。伴隨著各種功能的匯集與數(shù)據(jù)的共享，根據(jù)個人在信息環(huán)境中的活動，如購物記錄、瀏覽記錄與偏好、提供的幫助、使用的功能、關注的領域等，網(wǎng)絡最終會形成一幅關于某個人的完整畫像，并且由于個人能力和個人需要的要求，這幅畫像難以隱藏，將會不斷趨近于這個人在客觀環(huán)境中的角色，甚至幫助自己發(fā)現(xiàn)在客觀環(huán)境中的隱藏角色。這一系列的過程都使信息環(huán)境越來越趨向于環(huán)境化。

盡管信息的高度匯集可能會帶來一定的信息風險，但隨著平臺型媒體對各種媒體或平臺的整合，個人的信息形象會越來越客觀真實趨向于環(huán)境化。

三、平臺型媒體中信息環(huán)境的環(huán)境化

平臺型媒體在極大提升環(huán)境信息化水平的同時，也促進了信息環(huán)境的環(huán)境化。上文已提到，互聯(lián)網(wǎng)中由于參與者的離場，用戶對真實世界的作用不是直接發(fā)生的，而是先作用于輿論環(huán)境，再由在場者對客觀環(huán)境做出反應。由于參與者的離場，用戶發(fā)表意見的對象并非客觀環(huán)境，而是信息環(huán)境，輿論環(huán)境所討論的對象自然也是信息環(huán)境。但是，在場者認識不到二者的差別，將輿論環(huán)境中的導向作用于客觀環(huán)境之中，從而使客觀環(huán)境更加向信息環(huán)境靠攏。平臺型媒體由于對客觀環(huán)境的高度模仿，加重了參與者對事件真實性、全面性的想象，刺激了客觀環(huán)境更加向信息環(huán)境靠攏。

1．平臺型媒體對客觀環(huán)境的改變

平臺型媒體對客觀環(huán)境的改變可能是多方面的。首先直觀來看，對信息的把關有效解決了目前互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺上虛假信息泛濫的問題，提高了信息的真實性，這將直接提升用戶對媒介的信任度和忠誠度。換言之，媒介所構筑的“擬態(tài)環(huán)境”對用戶的作用進一步增強了，用戶會更加信任自己所看到的，而忽略其與客觀環(huán)境的差距。

出于對信息環(huán)境的信任，用戶發(fā)表意見的主要對象也變?yōu)樾畔h(huán)境。但是，眾所周知，記者、編輯或發(fā)布者出于對新聞信息有意無意的篩選與加工，使得我們看到的信息環(huán)境與客觀環(huán)境總有或多或少的差距。在發(fā)表意見時，參與者無法了解事件現(xiàn)場的全部情況，因而發(fā)表的意見與結論很可能是片面的。在場者也同樣意識不到二者的差距，仍然按照輿論環(huán)境的意見發(fā)表看法，這種行為導致了客觀環(huán)境進一步被信息化。

這種信息化可能會帶來兩種情況的改變。一種是人們基于內心的道德準則，對事件會產生較高道德水平要求的意見，這種輿論壓力會迫使當事人改進自己的行為，促進事件向理想化方向解決，進而推進社會的文明程度。另一種情況是由于參與者的離場與匿名，參與者無需為自己的言論負責，導致平臺上出現(xiàn)大量的過激言論，甚至形成媒介審判，給當事人的正常生活或工作造成不良影響。這一類行為在經過平臺型媒體的放大之后，將吸引更多在現(xiàn)實生活中某方面情緒得不到滿足的群體加入，從而社會風潮會逐漸從輿論環(huán)境發(fā)展到客觀環(huán)境，造成社會秩序的混亂。

此外，由于平臺型媒體作為一種聚合型平臺，各種豐富的第三方應用與功能的介入，其規(guī)則、功能也會與客觀環(huán)境漸趨一致。在平臺型媒體中，用戶從事的活動、做出的行為會給客觀環(huán)境帶來同步的影響，這種變化也使信息環(huán)境與客觀環(huán)境的差異性日漸縮小，導致客觀環(huán)境的信息化。無論如何，客觀環(huán)境的信息化發(fā)展趨勢都會使人們越來越忽視客觀環(huán)境與信息環(huán)境、輿論環(huán)境之間的差距，在三者的互動中，客觀環(huán)境與信息環(huán)境的差距將越來越小。

2．平臺型媒體不是虛擬現(xiàn)實

盡管基于高度的客觀環(huán)境信息化，在一定程度上模擬了現(xiàn)實生活，但要說完全將現(xiàn)實生活中的一個部分完全復刻到網(wǎng)絡上甚至實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實，平臺型媒體還遠未達到這種程度。一方面，現(xiàn)實社會與虛擬社會的重要區(qū)別之一就是，現(xiàn)實社會在人的不斷勞動中可以實現(xiàn)發(fā)展演變，而虛擬世界則完全以現(xiàn)實世界為依托，與現(xiàn)實世界是因與果的關系。盡管有一部分新聞源可能直接來源于虛擬世界，如某一平臺的使用情況調查等，但其主要任務仍然是反映客觀世界，虛擬世界本身并不具有自我進化的功能。

另一方面，從本質上講，平臺型媒體作為一個基于人際關系網(wǎng)絡形成的聚合型媒體平臺，其根本任務是為人們提供信息服務，涉及的傳播范圍僅為組織傳播、群體傳播、大眾傳播，而不涉及人與人的傳播。與此相反，虛擬現(xiàn)實則主要作用于人的中樞感官系統(tǒng)，通過對人的中樞感官系統(tǒng)的影響來強化傳播效果或傳遞新聞事實，如VR、AR等就是如此。虛擬現(xiàn)實強調用戶的存在感，理想的結果應該是用戶無法認識到虛擬世界與客觀世界的差距，但平臺型媒體從本質上來說除了通過信息的傳播獲利別無他求，客觀環(huán)境的信息化與信息環(huán)境的環(huán)境化只是其發(fā)展過程中的副產品，二者在目的上存在本質差別。

簡而言之，平臺型媒體對客觀環(huán)境的信息化是為了更好地傳遞新聞事實，而非在線上建立信息化環(huán)境。虛擬現(xiàn)實技術可能會讓人混淆真實與虛擬，對客觀環(huán)境則很少改變，而平臺型媒體可以通過媒體的發(fā)展在一定程度上促進客觀環(huán)境在信息環(huán)境的影響下向理想社會靠攏。

四、平臺型媒體不能帶來理想媒介環(huán)境

毫無疑問，平臺型媒體作為一種較為先進的媒體將成為未來媒體發(fā)展的重要趨勢之一。但是，平臺型媒體的發(fā)展是否會帶來更加公正、客觀、及時的媒體環(huán)境，甚至推動理想社會的出現(xiàn)，是一個值得商榷的問題。平臺型媒體作為一種媒體形式，是信息傳播的一種載體，作為一種工具，它不可能單獨產生促進社會發(fā)展演變的革命性力量，社會的整體進步是多方面共同作用的結果，單純寄希望于一種新的媒體形式帶來社會的進化是不可能的。我們應該認識到的是，在任何一個時代，理想社會的到來不會僅僅來源于媒介的發(fā)展，要避免對技術的絕對化認識。

盡管平臺型媒體的發(fā)展仍然存在多種問題，其本身也并非絕對理想的媒體形式，但是在平臺型媒體的雛形身上，我們可以發(fā)現(xiàn)許多不同于過去媒體形式、可能給社會發(fā)展帶來有利作用的力量。高度的環(huán)境信息化必然帶來社會生活的極大便利，也將逐漸減少因信息不公開、不透明所造成的一系列社會問題，如詐騙、謠言、煽動社會情緒或離散社會共識等；信息環(huán)境的環(huán)境化在經過逐漸調整之后也會逐漸促進現(xiàn)實社會的改良，最終受益者將是整個社會。因此，我們可以說，盡管平臺型媒體可能不是最為理想的媒體形式，但它對社會發(fā)展的助益仍值得我們去探索和嘗試。作為一種剛剛發(fā)展的媒體形式，其自身仍然存在諸多的問題，但我們應該通過發(fā)展來逐步解決這些問題，最終使其無限接近于社會需要，這也是我們認識平臺型媒體的原因所在。

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