衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要成績和制約因素研究

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得以產(chǎn)生并取得快速的發(fā)展。電子商務(wù)將商務(wù)活動(dòng)的大量中間環(huán)節(jié)省去，實(shí)現(xiàn)了成本的降低和效率的提升。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著很大的影響。衡陽市在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，取得了不錯(cuò)的成績，但仍面臨著一些制約因素。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展，應(yīng)分析存在的問題，采取有效的解決對策，取得更好的發(fā)展成果。

1  衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成績

在衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，取得了一定的發(fā)展成績，其中一網(wǎng)購是一個(gè)比較具有代表性的電商企業(yè)。該企業(yè)于2008年6月建立，是衡陽市第一家電子商務(wù)企業(yè)，主營方向包括服飾、禮品、化妝品、箱包等。該企業(yè)的成立，代表了衡陽市在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)巨大的進(jìn)步。在衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，將傳統(tǒng)消費(fèi)觀念積極概念，同時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式、生活方式。網(wǎng)站提供了大量的價(jià)格低廉的名牌產(chǎn)品，同時(shí)消費(fèi)環(huán)境更優(yōu)良，支付方式更靈活，物流服務(wù)也更為迅速。在不斷的發(fā)展中，通過對服務(wù)質(zhì)量的提升，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的強(qiáng)化、物流輻射的完善，極大的推動(dòng)了衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。一網(wǎng)購在發(fā)展中，衡陽市廣電集團(tuán)提供了大力的支持，網(wǎng)站對主流媒體資源有效整合，在宣傳和推廣方面不斷加大力度。在衡陽市廣電的權(quán)威信譽(yù)、文化積淀下，為其經(jīng)營信譽(yù)提供了良好的保障，在進(jìn)入市場后取得了人們的認(rèn)可和信任。在產(chǎn)品選擇、營銷理念等方面，都更加注重時(shí)尚，對品牌文化內(nèi)涵加以凝聚，體現(xiàn)出了生活品味。對文化消費(fèi)理念加以引導(dǎo)，為消費(fèi)者營造更加豐富、愉快、輕松的消費(fèi)環(huán)境，提供更加個(gè)性化和人性化的消費(fèi)服務(wù)。一網(wǎng)購的成功案例，體現(xiàn)出了衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得的巨大成績。

2  衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的制約因素

在衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，當(dāng)前仍面臨著很多的制約因素。市場體系不完善、不規(guī)范，假冒偽劣商品未被禁止，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)督，消費(fèi)者權(quán)益得不到很大程度的保護(hù)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對于網(wǎng)上電子商務(wù)來說是非常重要的，有了標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連接，也促進(jìn)了網(wǎng)上購物的快速發(fā)展。由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致發(fā)展受到了制約。黑客對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的頻繁入侵，給電子商務(wù)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。電子支付是當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展方向之一，但電子貨幣在電子支付中使用存在的造假、仿冒、復(fù)制等問題，從而對消費(fèi)者造成危害。目前，衡陽市電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展缺乏創(chuàng)新，尤其是缺少結(jié)合市場實(shí)際情況的發(fā)展方向。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別在于，可以了解消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確記錄消費(fèi)者的消費(fèi)信息，甚至可以分析用戶的購買習(xí)慣，在電子商務(wù)中獲取客戶信息具有重要的商業(yè)價(jià)值。但衡陽市電子商務(wù)行業(yè)在這方面存在明顯的不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也因此受到制約。目前，物流配送體系還不完善，快遞業(yè)務(wù)還沒有到位，它不能覆蓋很廣的區(qū)域，成本較高，花在商品分銷上的時(shí)間較長，這都影響了消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的利益和愿望。從法律層面看，政策法律不完善，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，商業(yè)實(shí)踐盲目性等，表明衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施策略。此外，衡陽電子商務(wù)行業(yè)目前專業(yè)人才不足，發(fā)展受限。

3  衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

在衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，應(yīng)注意商品網(wǎng)上促銷順序，提升客戶服務(wù)的互動(dòng)性和個(gè)性化，提供商品查詢比較功能，確保所售商品的真實(shí)有效。消費(fèi)者對商品虛擬展示是否信任，將影響網(wǎng)上促銷商品信息，很多消費(fèi)者在電子商務(wù)消費(fèi)中，對商品質(zhì)量仍不能完全信任，因此通常不會購買高價(jià)位商品，所以要注意商品網(wǎng)上促銷順序。注重購物氛圍的營造，可以利用流行音樂、專題新聞、BBS、3D技術(shù)等手段，使網(wǎng)站任期提升。例如可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，開發(fā)虛擬模特，使消費(fèi)者體驗(yàn)到更好的互動(dòng)性和個(gè)性化。通過積分制、BLOG系統(tǒng)等方式，提升客戶忠誠度。消費(fèi)者在購物中都喜歡貨比三家，為了讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購物中得到更好的體驗(yàn)，可以提供商品的快速查詢、同類對比服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠更快的滿足購物需求，節(jié)省成本和時(shí)間。

在衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，最為重要的就是保持良好的誠信。在網(wǎng)上發(fā)布的商品信息，必須要保證詳細(xì)、真實(shí)。應(yīng)當(dāng)充分考慮客戶的需求，提供客戶真正需要的商品信息，同時(shí)配上圖片、文字的介紹，提高商品展示效果。通過發(fā)布詳盡真實(shí)的信息，讓潛在消費(fèi)者感受到誠信的態(tài)度，讓消費(fèi)者更愿意選擇電子商務(wù)的模式[4]。增加商品信息的詳實(shí)度和真實(shí)性，能夠更好的吸引消費(fèi)者注意，讓消費(fèi)者在瀏覽和對比同類商品時(shí)能主動(dòng)選擇，同時(shí)增加對電子商務(wù)的信任度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的持續(xù)發(fā)展。

4  衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景

就當(dāng)前的發(fā)展形勢來看，衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有比較良好的發(fā)展前景。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在近幾年的發(fā)展中，達(dá)到了極快的發(fā)展速度和極廣泛的發(fā)展普及程度。由此可以預(yù)見到，在未來的發(fā)展當(dāng)中，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)仍將取得很大的發(fā)展和進(jìn)步，在全球范圍內(nèi)都將取得更大的成績。只要能夠突破現(xiàn)有的制約因素，采取有效的發(fā)展策略，衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也能夠在整體發(fā)展的大環(huán)境中取得理想的成果。電子商務(wù)是一種更先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)模式，以信息技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，發(fā)展前景十分樂觀。不過，需要注意的是，在未來的發(fā)展中，衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要同時(shí)面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為一種虛擬化的市場形式，一般是不具有明顯邊界的，在未來的發(fā)展中，可能有多不勝數(shù)的潛在市場。隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，為電子技術(shù)的發(fā)展，提供了巨大的商品市場。其對于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠起到帶動(dòng)作用，提供更多的發(fā)展機(jī)遇和空間。隨著市場需求的大大增加，能夠促進(jìn)社會生產(chǎn)力的提升，同時(shí)也會影響到創(chuàng)造力發(fā)揮、生活豐富、文化發(fā)展等，在人與自然之間尋求更好的和諧。因此，在衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共同存在，但總體來看仍比較樂觀。

5  結(jié)語

在當(dāng)前的市場環(huán)境中，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種越來越重要的商務(wù)活動(dòng)形式。在這樣的發(fā)展背景下，衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，也取得了顯著的成績。但是，就具體情況分析，仍然存在著一定的制約因素，影響了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)對策略，將各種制約因素消除，促進(jìn)衡陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/kj/21223.html