企業(yè)社會責任與可持續(xù)發(fā)展研究

核心思想

1.1 社會責任

社會責任的概念最早出現(xiàn)在20世紀初期，當時產業(yè)革命的快速發(fā)展讓企業(yè)活動暴露出了一些問題，尤其表現(xiàn)在傳統(tǒng)倫理和道德層面，導致社會動蕩問題的產生。這一概念因此得到了專家學者的高度關注，并且在一些有代表性的研究當中，社會責任被認為是企業(yè)需要為社會創(chuàng)造的“利益”。

如果我們將社會責任看作是一個“金字塔”（按照卡羅爾1991年的理論），那么金字塔就可以被劃分為四個部分。最底層部分是經濟責任，這是企業(yè)的基本責任和層次；倒數(shù)第二層是法律責任，意味著企業(yè)的各項經營活動都要在合法的范圍內開展；然后是倫理責任，從道德的角度對企業(yè)的行為進行了約束。最頂層是慈善責任，這也是最高的層次，即企業(yè)的管理者和員工可以在社區(qū)內參加相應的慈善活動，或能夠提升人們生活質量的項目。在本次研究當中傾向于更加廣義層次的企業(yè)社會責任觀念，將企業(yè)的經濟責任或其他內容視作企業(yè)基本的社會責任。

1.2 可持續(xù)發(fā)展

    企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理論提出時間并不長，但與人們的生活密切聯(lián)系，從宏觀的角度綜合分析經濟或環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，將企業(yè)作為主體納入研究范圍之中。隨著市場經濟的進一步發(fā)展，企業(yè)之間開展了經濟利益競爭，很多企業(yè)為了追求更大程度的利益，過度利用資源對環(huán)境造成了極大程度的破壞，因此產生了各類負面效應。這些負面效應單純依靠政府的力量已經無法改變那些已經透支的未來資源，需要從可持續(xù)發(fā)展的角度建立相應的支撐體系。無論是經濟還是創(chuàng)新能力，都反映著企業(yè)的競爭力，人類生態(tài)環(huán)境保護意識的加強，也讓環(huán)境因素構成了企業(yè)生存和發(fā)展的框架。如果企業(yè)想要在未來的競爭領域當中保持良好的經營狀態(tài)，維持盈利能力，就需要在長時間的發(fā)展進程中維持可持續(xù)發(fā)展意識[1]。

1.3 社會責任與可持續(xù)發(fā)展之間的聯(lián)系

從社會責任的概念被提出之后，專家學者的研究更多集中于社會責任的概念和企業(yè)是否應該承擔社會責任，但很少針對社會責任與可持續(xù)發(fā)展的關系展開探究，但實際上履行企業(yè)的社會責任，將有效促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因為企業(yè)本身處在社會這一開放系統(tǒng)之內，與社會進行互動的環(huán)節(jié)是一個動態(tài)變化的過程，企業(yè)在進行資本積累的過程中，會運用社會責任評價體系，提升自身的抗風險能力形成責任競爭力。

所以我們可以認為企業(yè)履行社會責任，能夠為可持續(xù)發(fā)展提供物質基礎，物質基礎在企業(yè)運行當中的作用非常顯著，社會生態(tài)系統(tǒng)為企業(yè)提供市場和發(fā)展保證，如果能夠減少社會資源的浪費，就能達到可持續(xù)發(fā)展層次讓社會公眾對于企業(yè)的認可程度不斷提高。

2.社會責任視角下可持續(xù)發(fā)展的要素

2.1 人

優(yōu)秀的人才是企業(yè)發(fā)展并成功的基石，很多企業(yè)一直以來擁有不同國家或不同背景的高誠信標準員工，他們也能獲得良好的商業(yè)伙伴，以推進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從這一角度來看，要想保障企業(yè)運行時的安全順利程度，就需要讓員工在健康和安全的環(huán)境下工作，并且重視員工的發(fā)展和培養(yǎng)，讓人員發(fā)揮出良好的潛力，利用自身的專業(yè)能力，提升整個企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)從本質上看是一個員工團隊，反映的是企業(yè)不同于社會的特征，失去人力資本的企業(yè)在組織和環(huán)境上必然會存在矛盾，會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。在傳統(tǒng)的公司治理環(huán)節(jié)，企業(yè)領導者作為治理工作的核心，在激烈的市場競爭下面對高度不確定性的環(huán)境會關系到企業(yè)的狀態(tài)，這說明領導者的決策水平和組織管理能力是非常重要的資源因素。但隨著時間的推移，現(xiàn)代市場經濟下的企業(yè)內部人員價值更加突出，管理人員和技術人員的素質需要和企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相互適應，企業(yè)只有充分保護并利用好人員優(yōu)勢，才能讓企業(yè)充滿發(fā)展活力，擁有知識技能和專業(yè)素養(yǎng)的員工也是企業(yè)競爭制勝的決定因素。當今時代是知識經濟時代，有了人才才能有技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能建立企業(yè)的核心競爭力，通過現(xiàn)代人力資源制度實現(xiàn)企業(yè)資產規(guī)模的擴張和結構升級。

2.2 技術

    技術創(chuàng)新是企業(yè)差異化競爭的關鍵所在，特別是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程當中，通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)內部的可持續(xù)增長，能夠確保企業(yè)內部的產品和服務作用于社會，并為社會發(fā)展作出明確貢獻。從社會的角度來看，企業(yè)和環(huán)境的關系密切相關，其中技術環(huán)境又會直接關系到企業(yè)的社會責任。換言之，技術創(chuàng)新是企業(yè)贏得競爭的重要差異化策略，以可持續(xù)發(fā)展為核心理念的企業(yè)戰(zhàn)略，有助于促進社會發(fā)展和企業(yè)內部的商業(yè)轉型[2]。

2.3 社會效益

社會效益和企業(yè)發(fā)展密切相關，在可持續(xù)發(fā)展方面，企業(yè)內部需要明確自身的社會責任和專業(yè)，公共服務要求共同創(chuàng)造社會效益，并且將各項工作融入到業(yè)務與職能部門的日常運營環(huán)節(jié)，貫穿于核心戰(zhàn)略和治理體系。

企業(yè)作為社會的細胞和社會經濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，處在社會系統(tǒng)當中會獲得相應的資源，并通過產品制造獲得利潤。在這一過程當中，企業(yè)也擔負著為社會發(fā)展提供服務保障的責任，共同維持社會健康。社會健康不僅包含經濟層面，更包含人文層面和環(huán)境層面。例如從環(huán)境角度來看，企業(yè)發(fā)展需要以改善生態(tài)環(huán)境實現(xiàn)節(jié)能減排為基本前提，以此為基礎，減少社會資源的浪費，積極履行社會責任并且為可持續(xù)發(fā)展提供社會效益層面的保障，樹立良好的社會形象。

企業(yè)的社會形象包含企業(yè)文化，企業(yè)品牌和企業(yè)服務等，這些都是無法用金錢和收益進行衡量的部分。人們對于企業(yè)的認可將直接表現(xiàn)在“消費者好感”層面，這些是企業(yè)獨特競爭力的重要組成元素，那些在履行社會責任上比較被動和消極的企業(yè)，必然會讓公眾產生抵觸情緒，這對于可持續(xù)發(fā)展非常不利。換言之，如果企業(yè)能夠融入社會，融入社會群體，那么社會效益就是企業(yè)發(fā)展過程中的最大成果，企業(yè)本身也會成為社會的直接受益者。

2.4 協(xié)作運營

    協(xié)作運營是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，企業(yè)在發(fā)展進程當中會與客戶、供應商和政府部門在內的不同利益主體進行溝通和合作，了解不同主體在可持續(xù)發(fā)展層面的關注重點和工作需求，實現(xiàn)資源的合理調節(jié)，以促進社會的可持續(xù)發(fā)展。例如從社會認可程度來看，基于企業(yè)責任視角的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，要想得到有效推進，就需要通過與其他主體之間的協(xié)作運行來履行相應的職責。履行社會責任可以增強供應鏈的整體競爭力，并降低長期運營成本。良好的社會形象也能為企業(yè)吸引更加有實力的合作伙伴，保持長期的合作關系。

3.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式探究

3.1 積極承擔社會責任

未來的企業(yè)需要在政府部門的引導之下主動承擔社會責任，讓政府部門發(fā)揮監(jiān)管職責，履行社會責任并創(chuàng)造良好的環(huán)境優(yōu)勢。政府機關具有絕對的權威性，在公益活動當中容易獲得企業(yè)和人民的信賴，如果政府部門能夠建立更加規(guī)范性和統(tǒng)一性的組織，將現(xiàn)有的企業(yè)活動有效調節(jié)，就能幫助企業(yè)構建穩(wěn)定的平臺，積極引導企業(yè)強化社會責任建設工作。與此同時，企業(yè)需要加大與社會責任相關的法律法規(guī)控制力度，堅持以人為本的科學發(fā)展觀念，改進執(zhí)法方式和執(zhí)法程序，要求每個執(zhí)法行為都能保持平等[3]。

而企業(yè)內部則需要意識社會責任的重要性，并且將可持續(xù)發(fā)展理念納入企業(yè)文化當中，這對于績效達成有著極其明顯的作用力。對于企業(yè)而言，核心體系部分是企業(yè)的發(fā)展使命和發(fā)展愿景，能夠體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀和遠大的理想目標，并幫助企業(yè)制定行為準則，在日常工作方面做好行動指引。如果從企業(yè)和社會的角度而言，企業(yè)本身來源于社會與社會發(fā)生各種形式的物質交換，只有將社會責任融入企業(yè)愿景并積極承擔社會責任，才能形成企業(yè)競爭力，讓企業(yè)的使命和價值觀體現(xiàn)在日常工作當中。每一名利益相關者都對企業(yè)存在不同的期望，這些動態(tài)變化的內容使得企業(yè)需要對利益相關者進行識別和評估，同時對自身可持續(xù)發(fā)展能力作出判斷，將可持續(xù)發(fā)展納入組織建設渠道。

3.2 內部責任機制建設

內部責任機制建設工作，從本質上看是一種倫理道德責任的擴展，更加本身的道德自覺性，所以企業(yè)能否積極主動承擔社會責任并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心，在于企業(yè)自身的價值認同。企業(yè)雖然以經濟效益為追求目標，但同時應該樹立以社會效益最大化的戰(zhàn)略理念，為利益相關者創(chuàng)造物質財富和社會財富。企業(yè)不僅是社會主體，也是生態(tài)主體，既要追求短期的經濟利益，也需要關注經濟活動的倫理性和社會價值，從生態(tài)保護和社會責任的層面準確把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，避免在發(fā)展過程中喪失社會責任。從這一層面而言，企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生變化后，內部的可持續(xù)戰(zhàn)略就需要和多元社會責任保持聯(lián)系，這關系到企業(yè)的社會形象和社會影響。如果企業(yè)能夠履行好自身的社會責任，就可以切實保障社會產品和社會服務質量，并強化企業(yè)誠信建設工作，以透明化的工作方式減少信息不對稱帶來的商業(yè)矛盾行為。當然企業(yè)本身要根據(jù)自身的能力要求來主動承擔責任，對于某些并非企業(yè)經營行為產生的社會問題，如果在超出企業(yè)承擔能力之外的部分可能會增加經營管理成本，所以企業(yè)可以不承擔這些部分的社會責任，而是按照前文提到的經濟、法律、倫理、慈善責任要求進行層次判定[4]。

企業(yè)對于可持續(xù)發(fā)展的關注度明顯提高，會在一定程度上向消費者傳遞企業(yè)的創(chuàng)立精神和創(chuàng)立宗旨。在這一方面我們可以參考星巴克的經典案例。星巴克不僅憑借著優(yōu)秀的咖啡產品，在世界廣泛文明實現(xiàn)了許多CSR里程碑，同時還在2018年的全球社會影響報告中，展示了他們在可持續(xù)發(fā)展領域所取得的成就，即開創(chuàng)了綠色建筑和時間長度非常長的社區(qū)服務，建立大學合作伙伴和員工計劃機制。在節(jié)假日星巴克還會提供兩個小時的免費咖啡派送活動，購買咖啡的人會向救世軍等慈善組織進行捐款，無論基于環(huán)境保護要求還是可持續(xù)發(fā)展要求而言都意義突出。

實際上當前社會范圍內的多個企業(yè)都將可持續(xù)發(fā)展作為自身的發(fā)展使命，很多上市公司也會發(fā)布年度聲明，向消費者說明自身在目標達成上所作出的努力提升企業(yè)的社會影響力，部分企業(yè)還會以此為基礎開展影響力投資。社會影響力指的是企業(yè)對社會改變的能力，例如他們能夠對一些重大的問題產生積極的改變影響，那么說明企業(yè)本身具有社會影響力。因此企業(yè)內部責任機制的建設有助于他們進行社會影響力投資獲得既定的商業(yè)回報和社會回報。我國很多企業(yè)也深入挖掘了領域發(fā)展新階段和新發(fā)展理念要求構建新發(fā)展格局，不僅提升了企業(yè)自身的影響力，還創(chuàng)造了顯著的社會效益。

3.3 創(chuàng)新驅動發(fā)展

    以創(chuàng)新推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不僅能夠實現(xiàn)組織創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，還能在復雜的市場形勢下，幫助企業(yè)快速應對可能存在的經濟問題和其他矛盾。在可持續(xù)發(fā)展的踐行過程當中，企業(yè)在取得經濟效益的同時必須要履行社會責任，在社會協(xié)同發(fā)展的進程當中，為企業(yè)帶來更強的競爭力并建設良好的生態(tài)產業(yè)系統(tǒng)。在這一方面我們可以參考一些其他國家的運作方式，例如美國學者曾經對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和經濟績效的內容進行了專門探究，并且證實了可持續(xù)發(fā)展領域表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，在股票價格上會保持穩(wěn)定的狀態(tài)，這說明應可持續(xù)發(fā)展投入或者的收獲可以轉化為實際的競爭優(yōu)勢企業(yè)以創(chuàng)新驅動發(fā)展，實際上就是對社會責任的一種正向利用，企業(yè)在創(chuàng)新層面投入越多，得到的回報也就越明顯。而我國部分企業(yè)在社會責任履行方面也非常具有參考價值，例如海爾集團就積極參加各種類型的公益事業(yè)，實現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展十分重視環(huán)境保護與改善要求，在追求經濟利益的同時致力于環(huán)境友好產品的技術研發(fā)方向，始終在產品生產的過程當中綜合節(jié)能要求和環(huán)境保護要求，不僅能夠提供綠色產品，同時還將技術研發(fā)重點放在健康的主題之上。因此企業(yè)可以積極回報社會，在社會和諧穩(wěn)定方面起到了不可替代的作用。

4.結語

    在世界經濟的發(fā)展進程當中，雖然在很長一段時間內，企業(yè)的發(fā)展會伴隨著一些有悖于倫理道德的實踐，但現(xiàn)代社會人們開始重視企業(yè)自身的責任問題，并認識到原有的治理理念，并不能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但隨著未來經濟形勢的改革和推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，將作為一項系統(tǒng)工程和管理理念得到制度和文化層面的配合，將可持續(xù)理念和戰(zhàn)略滲透到各個部門當中，結合我國國情制定更加本土化和適應性的發(fā)展管理框架。