談談大學生社團活動中文秘學生溝通能力的培養(yǎng)

一、大學生社團活動的重要性

大學生社團是大學生根據(jù)自身愛好和共同的興趣，為達成共同發(fā)展的目標自發(fā)自愿組成，按照規(guī)章和程序自主開展的群眾性組織，是大學生涯不可或缺的一部分。在高校中，社團文化是校園文化中一個重要的組成成份，學生社團已經(jīng)成為加強學生思想政治工作、推進素質(zhì)教育、推動校園文化建設的重要載體。李開復非常支持和鼓勵大學生通過參加社團的途徑來充實自己的大學生活：“不要把大學當作第二個高中來上，很被動的等著老師來教，自學是很重要的一個能力，高中我們都在擠獨木橋，但是大學我們要學會走立交橋，學會獨立！”由此，大學生參加社團是進入大學生活不可或缺的一部分，不僅僅可以豐富大學生的校園生活，更能在諸多方面潛移默化眾多學子。

適度的大學生社團活動是大學業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤滑劑”。 不僅可以放松、緩解學習壓力，還可以滿足學生的興趣愛好的需求，增加大學生生活經(jīng)驗，在參與各種活動中鍛煉、提高自己的各方面能力。隨著這些活動的開展，他們不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高自己多種能力。大學里，往往很多優(yōu)秀的畢業(yè)生就是社團中的骨干人才，他們在社團中擔任部門部長、干事等，在社團活動中充分的鍛煉了自身的綜合素質(zhì)。很多人認為，大學社團是人才培養(yǎng)的基地。

對于文秘專業(yè)的學生來說，良好的溝通能力是至關重要的，秘書在工作中是聯(lián)系上級與下級的橋梁與紐帶。因此，作為秘書，如何與他人進行有效溝通，促進友好合作和建設性的工作氛圍，迅速解決問題，抓住機遇，建立一個高效的團隊工作很重要。因此，秘書處理好各種日常事務都離不開有效溝通，溝通能力的培養(yǎng)對于現(xiàn)在文秘專業(yè)的學生來說尤為至關重要的。大學生社團無疑就為我們文秘專業(yè)的學生提供了一個培養(yǎng)溝通能力的平臺。

二、大學生常見的溝通障礙

隨著年齡的增長，生活空間的擴展，社會閱歷的不斷增加，大學生與人交往的愿望也變得越來越強烈。但是，有一部分大學生情緒消極，在與他人相處的過程中，不能保持一個正確積極的心態(tài)，無法把握好與別人溝通的尺度。"踏著鈴聲進出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上訴說衷腸"這句順口溜實際上反映了當代大學生的交際現(xiàn)狀?，F(xiàn)在大學生的交際困難主要表現(xiàn)為不會獨立生活，不知道如何與人溝通，不懂交往的技巧與原則。有的同學有自閉傾向不愿與人交往；有的同學則為交際而交際，甚至不顧原則隨波逐流。

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當今大學生在溝通方面存在的障礙主要有一下幾種類型：

1．與父母的溝通障礙

大學，給年輕人提供了一個自立自由的獨立王國，脫離了父母的教育束縛，空間距離在一定程度上也帶來了情感上的疏離。很多大學生在進入大學以后，就很少與父母交流、溝通了，有的甚至是只有當沒錢的時候才能想起給他們打電話。某高校的小劉已經(jīng)連續(xù)3個假期沒回家了?！拔也幌肟匆娢业母改福看位丶覍τ谖襾碚f都是一種折磨和束縛。”小劉一臉傷感：“很多時候，我寧愿和女朋友講，我覺得只有她才能理解我?！边€有很多像小劉一樣的例子，他們不愿意與父母交流、溝通，放假回到家里也只是躲在房間玩游戲、聊天，面對父母的叮囑甚至會覺得厭煩。

2．與同學之間的溝通不暢

現(xiàn)代大學生不僅和父母之間溝通存在障礙，和同學之間也存在很多的溝通問題。在現(xiàn)實生活中，每一個大學生都來自不同的地區(qū)、家庭，他們的語音系統(tǒng)和風俗習慣都各自不同。不同的家庭教育也給了他們不同的價值觀念。加之青春期這一年齡階段的大學生在交際關系中普遍具有濃郁的理想主義色彩，每一個體的自尊心都異常強烈，特別是大學生的人際溝通范圍比較狹窄，局限于校園，接觸的是同學和老師，交往目的單一，因此，人際溝通障礙問題比較突出。

3．與陌生人不能正常交流

大學生已然是成年人了，在日常的學習生活中，難免會與社會上的其他各種各樣的人接觸，面對自己不認識、不了解的人，很多學生往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得他（或她）在言語上支支吾吾、行動上手足失措、瞻前顧后。長此下去，會變得越來越羞澀，越來越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。因次，有很多學生在一定程度上會選擇自我封閉，沉浸在虛擬的世界中玩游戲、上網(wǎng)，卻不愿意出去多交朋友。

 三、大學生社團活動對文秘學生溝通能力的促進

在知識經(jīng)濟新時代，溝通能力已經(jīng)成為21世紀人才競爭的重要素質(zhì)之一，上海交大2005屆畢業(yè)生校企供需洽談會上，招聘單位表示出了共同的心聲：“成績固然重要，但具有較強的溝通能力同樣重要?！贝髮W生社團是一個人才培養(yǎng)的基地，更是人才自我展現(xiàn)才華的舞臺，積極參加社團活動對學生溝通能力有著重要的作用，而對于文秘專業(yè)的學生來

說，具備這樣的能力可以使自己日后在工作中更加出色地成為領導的得力助手。

（一）樹立溝通積極性

由于現(xiàn)代社會分工更加明確，綜合能力普遍加強，在工作中組織協(xié)調(diào)和科學管理的作用也隨之日益明顯。秘書的主要職能就是輔助決策，以領導意圖為核心，做好各項服務性工作。由此，具有良好的溝通能力和溝通效果對工作的順利開展就至關重要。

作為大學生自我協(xié)調(diào)組織、自我完善管理、自我自主學習的社團，由于它的各種組織原則、規(guī)章制度和活動的細節(jié)、活動內(nèi)容都是社團里面的成員通過共同的努力才進行詳細的規(guī)劃，最后才實施到個人。每個成員都可以參與協(xié)調(diào)組織管理活動，社團的相關決策都需經(jīng)過集體討論，最終制定相應規(guī)范文書，做到公平、公開、透明，以便相互監(jiān)督，相互共勉。這種運行的管理方法，充分調(diào)動了成員與組織的積極性，培養(yǎng)了成員的組織管理協(xié)調(diào)能力。

同時，社團活動是大學生展示自我，發(fā)揮潛力和釋放能力的平臺。大學生可以通過參加或管理社團的活動，審視、檢驗自身的愛好、潛力、興趣、能力和個性等方面的正面效應，也可以放映出自己的負面效應，從社團活動的實踐中檢測自己的不足與缺點，從而對自己有清醒的認識和把握。俗話說，“人貴有自知之明”，大學生如能真正的客觀公正的評價自我，正確認識自己，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己的潛能，樹立起對學習和生活的積極性。

調(diào)查證明，參加大學生社團活動使文秘學生的溝通積極性大為增強。通過社團中的磨練和培訓，他們增長了閱歷，增強了耐挫力，提高了心理素質(zhì)，在工作中處理問題也更加靈活，思維更加活躍，參與意識更加強烈，也比沒有社團經(jīng)驗的大學生上手更快。他們在活動中表現(xiàn)出來的對生活的激情和沖勁其是工作前進的動力來源，更是上司選人選才的擇人標準之一。

（二）增強人際交往能力

在心理學領域，社會心理學家把人際交往看成是人與人之間相互溝通、相互知覺、相互影響的過程，溝通與相互作用，被看成是人際交往的兩個基本特征。當大學生走出校園將要跨入社會起，大學生接觸到的是比以往更加廣闊的人際空間，開始向一個社會人轉(zhuǎn)化。而多數(shù)高校的不少大學生只顧著學習課本知識不參加實踐活動，或者性格方面的原因不善與他人交流，或是不知怎么培養(yǎng)自己的交際能力及團結(jié)協(xié)作能力，如思維邏輯差、語言表達不生動、缺乏幽默感、語言不準確、不善與陌生人講話、在公眾場合講話臉紅、張口結(jié)舌等，這些種種跡象體現(xiàn)了交流方面的欠缺和信息的傳遞帶來的障礙。最近關于大學生就業(yè)的報道中常常提到，在擇業(yè)過程中，很多大學生不能適應這種改變，成為大學生找工作，投簡歷的又一大難關。

因此，要想在真正踏入社會之后，能夠很好的融入集體，找到歸屬感，加入社團是很好的選擇路徑。社團活動則能使其成員積極主動地融入校園生活，創(chuàng)造良好的機會和場合鍛煉語言和文字表達能力。社團里無拘無束，自由平等的氛圍也可使社員充分表達自己的觀點，學到很多書本學不到的知識和課堂上學不到的技巧。同時，還可以提供各種交往的機會，打破了原先狹隘的交際圈，主動與他人打交道和建立情感，培養(yǎng)了大學生良好的溝通和協(xié)作能力，開拓更廣闊的人際空間。而社團工作的經(jīng)驗到經(jīng)歷，也能夠使大學生更早地接觸到社會，對社會有更加全面的認識，從而能夠做好充足的就業(yè)準備。調(diào)查證明，參加大學生社團活動的學生在人交際方面往往比同級的學生出色的多，辦事效率也是更勝一籌。

隨著市場經(jīng)濟的深入，新的運作機制沖擊著傳統(tǒng)秘書工作體制，溝通協(xié)調(diào)工作作為秘書工作的重要職能之一，越來越受到人們的關注。秘書處于單位和部門溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，功能多、任務重，必須統(tǒng)籌兼顧，圍繞中心工作，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)功能，提高溝通協(xié)調(diào)能力。而社團活動信息量多，機動性大，面向性廣，在參與乃至組織策劃的過程中，他們會接觸廣泛的信息群，進行多方面的交流和反饋，靈活應變，左右逢源，從而獲得更為廣闊的溝通空間和嫻熟的溝通技能。大學生社團無疑給文秘學生溝通能力的多方面培養(yǎng)提供了一個良好的舞臺。

（三）完善溝通藝術

大學生社團就好比一個舞臺，設置的組織崗位相對比較多，每個社員在其中都扮演重要的角色，他們分工明確、各司其職，每種職位和角色都有一套相應的對應模式，都有一套對應的義務與權利的規(guī)定。社團為大學生提供了學習和扮演各式各樣的社會角色的機會，大學生在扮演這些角色的過程中，實際上就是按照相應的權利和義務去規(guī)范自己的行為，在應對各種問題中不僅提高了對事物的認知程度，更不斷完善了自己處理事情的藝術性，獲得步入社會前待人接物的模擬和鍛煉，從而更快地適應社會角色。  

這種處事藝術很好地體現(xiàn)了個人情商的高低，這對秘書人員來說是不可或缺的素質(zhì)。在現(xiàn)代秘書工作中，情商往往比智商更重要，智商主要表示人的邏輯處理能力和語言能力，而情商則是一種在準確把握自己的感情基礎上，及時調(diào)整自己的情緒從而采取適當行動的能力。良好的溝通能力則是秘書高情商主要體現(xiàn)之一，是秘書適應職場生存的智慧，是處理職場人際關系的潤滑劑，是一種使自己與周圍的人保持穩(wěn)定而又和諧關系的基石。

因此，大學生在校期間應該積極參加社團活動，發(fā)掘自己的潛能，培養(yǎng)自身的各種能力，從而為自身步入社會打下良好的基礎，為踏上社會積累豐富的經(jīng)驗，為適應社會環(huán)境做好充分準備。文秘學生更應該積極參與社團活動，與他人建立和諧的人際關系，進行有效高效的人際溝通，為更好的進入職場積極備戰(zhàn)。

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