談?wù)劥髮W(xué)生社團(tuán)活動中文秘學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)

一、大學(xué)生社團(tuán)活動的重要性

大學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生根據(jù)自身愛好和共同的興趣，為達(dá)成共同發(fā)展的目標(biāo)自發(fā)自愿組成，按照規(guī)章和程序自主開展的群眾性組織，是大學(xué)生涯不可或缺的一部分。在高校中，社團(tuán)文化是校園文化中一個(gè)重要的組成成份，學(xué)生社團(tuán)已經(jīng)成為加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作、推進(jìn)素質(zhì)教育、推動校園文化建設(shè)的重要載體。李開復(fù)非常支持和鼓勵(lì)大學(xué)生通過參加社團(tuán)的途徑來充實(shí)自己的大學(xué)生活：“不要把大學(xué)當(dāng)作第二個(gè)高中來上，很被動的等著老師來教，自學(xué)是很重要的一個(gè)能力，高中我們都在擠獨(dú)木橋，但是大學(xué)我們要學(xué)會走立交橋，學(xué)會獨(dú)立！”由此，大學(xué)生參加社團(tuán)是進(jìn)入大學(xué)生活不可或缺的一部分，不僅僅可以豐富大學(xué)生的校園生活，更能在諸多方面潛移默化眾多學(xué)子。

適度的大學(xué)生社團(tuán)活動是大學(xué)業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤滑劑”。 不僅可以放松、緩解學(xué)習(xí)壓力，還可以滿足學(xué)生的興趣愛好的需求，增加大學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)，在參與各種活動中鍛煉、提高自己的各方面能力。隨著這些活動的開展，他們不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高自己多種能力。大學(xué)里，往往很多優(yōu)秀的畢業(yè)生就是社團(tuán)中的骨干人才，他們在社團(tuán)中擔(dān)任部門部長、干事等，在社團(tuán)活動中充分的鍛煉了自身的綜合素質(zhì)。很多人認(rèn)為，大學(xué)社團(tuán)是人才培養(yǎng)的基地。

對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，良好的溝通能力是至關(guān)重要的，秘書在工作中是聯(lián)系上級與下級的橋梁與紐帶。因此，作為秘書，如何與他人進(jìn)行有效溝通，促進(jìn)友好合作和建設(shè)性的工作氛圍，迅速解決問題，抓住機(jī)遇，建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)工作很重要。因此，秘書處理好各種日常事務(wù)都離不開有效溝通，溝通能力的培養(yǎng)對于現(xiàn)在文秘專業(yè)的學(xué)生來說尤為至關(guān)重要的。大學(xué)生社團(tuán)無疑就為我們文秘專業(yè)的學(xué)生提供了一個(gè)培養(yǎng)溝通能力的平臺。

二、大學(xué)生常見的溝通障礙

隨著年齡的增長，生活空間的擴(kuò)展，社會閱歷的不斷增加，大學(xué)生與人交往的愿望也變得越來越強(qiáng)烈。但是，有一部分大學(xué)生情緒消極，在與他人相處的過程中，不能保持一個(gè)正確積極的心態(tài)，無法把握好與別人溝通的尺度。"踏著鈴聲進(jìn)出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上訴說衷腸"這句順口溜實(shí)際上反映了當(dāng)代大學(xué)生的交際現(xiàn)狀?，F(xiàn)在大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為不會獨(dú)立生活，不知道如何與人溝通，不懂交往的技巧與原則。有的同學(xué)有自閉傾向不愿與人交往；有的同學(xué)則為交際而交際，甚至不顧原則隨波逐流。

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生在溝通方面存在的障礙主要有一下幾種類型：

1．與父母的溝通障礙

大學(xué)，給年輕人提供了一個(gè)自立自由的獨(dú)立王國，脫離了父母的教育束縛，空間距離在一定程度上也帶來了情感上的疏離。很多大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以后，就很少與父母交流、溝通了，有的甚至是只有當(dāng)沒錢的時(shí)候才能想起給他們打電話。某高校的小劉已經(jīng)連續(xù)3個(gè)假期沒回家了?！拔也幌肟匆娢业母改?，每次回家對于我來說都是一種折磨和束縛?！毙⒁荒槀校骸昂芏鄷r(shí)候，我寧愿和女朋友講，我覺得只有她才能理解我。”還有很多像小劉一樣的例子，他們不愿意與父母交流、溝通，放假回到家里也只是躲在房間玩游戲、聊天，面對父母的叮囑甚至?xí)X得厭煩。

2．與同學(xué)之間的溝通不暢

現(xiàn)代大學(xué)生不僅和父母之間溝通存在障礙，和同學(xué)之間也存在很多的溝通問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)大學(xué)生都來自不同的地區(qū)、家庭，他們的語音系統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣都各自不同。不同的家庭教育也給了他們不同的價(jià)值觀念。加之青春期這一年齡階段的大學(xué)生在交際關(guān)系中普遍具有濃郁的理想主義色彩，每一個(gè)體的自尊心都異常強(qiáng)烈，特別是大學(xué)生的人際溝通范圍比較狹窄，局限于校園，接觸的是同學(xué)和老師，交往目的單一，因此，人際溝通障礙問題比較突出。

3．與陌生人不能正常交流

大學(xué)生已然是成年人了，在日常的學(xué)習(xí)生活中，難免會與社會上的其他各種各樣的人接觸，面對自己不認(rèn)識、不了解的人，很多學(xué)生往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得他（或她）在言語上支支吾吾、行動上手足失措、瞻前顧后。長此下去，會變得越來越羞澀，越來越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。因次，有很多學(xué)生在一定程度上會選擇自我封閉，沉浸在虛擬的世界中玩游戲、上網(wǎng)，卻不愿意出去多交朋友。

 三、大學(xué)生社團(tuán)活動對文秘學(xué)生溝通能力的促進(jìn)

在知識經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，溝通能力已經(jīng)成為21世紀(jì)人才競爭的重要素質(zhì)之一，上海交大2005屆畢業(yè)生校企供需洽談會上，招聘單位表示出了共同的心聲：“成績固然重要，但具有較強(qiáng)的溝通能力同樣重要?！贝髮W(xué)生社團(tuán)是一個(gè)人才培養(yǎng)的基地，更是人才自我展現(xiàn)才華的舞臺，積極參加社團(tuán)活動對學(xué)生溝通能力有著重要的作用，而對于文秘專業(yè)的學(xué)生來

說，具備這樣的能力可以使自己日后在工作中更加出色地成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

（一）樹立溝通積極性

由于現(xiàn)代社會分工更加明確，綜合能力普遍加強(qiáng)，在工作中組織協(xié)調(diào)和科學(xué)管理的作用也隨之日益明顯。秘書的主要職能就是輔助決策，以領(lǐng)導(dǎo)意圖為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)性工作。由此，具有良好的溝通能力和溝通效果對工作的順利開展就至關(guān)重要。

作為大學(xué)生自我協(xié)調(diào)組織、自我完善管理、自我自主學(xué)習(xí)的社團(tuán)，由于它的各種組織原則、規(guī)章制度和活動的細(xì)節(jié)、活動內(nèi)容都是社團(tuán)里面的成員通過共同的努力才進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，最后才實(shí)施到個(gè)人。每個(gè)成員都可以參與協(xié)調(diào)組織管理活動，社團(tuán)的相關(guān)決策都需經(jīng)過集體討論，最終制定相應(yīng)規(guī)范文書，做到公平、公開、透明，以便相互監(jiān)督，相互共勉。這種運(yùn)行的管理方法，充分調(diào)動了成員與組織的積極性，培養(yǎng)了成員的組織管理協(xié)調(diào)能力。

同時(shí)，社團(tuán)活動是大學(xué)生展示自我，發(fā)揮潛力和釋放能力的平臺。大學(xué)生可以通過參加或管理社團(tuán)的活動，審視、檢驗(yàn)自身的愛好、潛力、興趣、能力和個(gè)性等方面的正面效應(yīng)，也可以放映出自己的負(fù)面效應(yīng)，從社團(tuán)活動的實(shí)踐中檢測自己的不足與缺點(diǎn)，從而對自己有清醒的認(rèn)識和把握。俗話說，“人貴有自知之明”，大學(xué)生如能真正的客觀公正的評價(jià)自我，正確認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己的潛能，樹立起對學(xué)習(xí)和生活的積極性。

調(diào)查證明，參加大學(xué)生社團(tuán)活動使文秘學(xué)生的溝通積極性大為增強(qiáng)。通過社團(tuán)中的磨練和培訓(xùn)，他們增長了閱歷，增強(qiáng)了耐挫力，提高了心理素質(zhì)，在工作中處理問題也更加靈活，思維更加活躍，參與意識更加強(qiáng)烈，也比沒有社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生上手更快。他們在活動中表現(xiàn)出來的對生活的激情和沖勁其是工作前進(jìn)的動力來源，更是上司選人選才的擇人標(biāo)準(zhǔn)之一。

（二）增強(qiáng)人際交往能力

在心理學(xué)領(lǐng)域，社會心理學(xué)家把人際交往看成是人與人之間相互溝通、相互知覺、相互影響的過程，溝通與相互作用，被看成是人際交往的兩個(gè)基本特征。當(dāng)大學(xué)生走出校園將要跨入社會起，大學(xué)生接觸到的是比以往更加廣闊的人際空間，開始向一個(gè)社會人轉(zhuǎn)化。而多數(shù)高校的不少大學(xué)生只顧著學(xué)習(xí)課本知識不參加實(shí)踐活動，或者性格方面的原因不善與他人交流，或是不知怎么培養(yǎng)自己的交際能力及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，如思維邏輯差、語言表達(dá)不生動、缺乏幽默感、語言不準(zhǔn)確、不善與陌生人講話、在公眾場合講話臉紅、張口結(jié)舌等，這些種種跡象體現(xiàn)了交流方面的欠缺和信息的傳遞帶來的障礙。最近關(guān)于大學(xué)生就業(yè)的報(bào)道中常常提到，在擇業(yè)過程中，很多大學(xué)生不能適應(yīng)這種改變，成為大學(xué)生找工作，投簡歷的又一大難關(guān)。

因此，要想在真正踏入社會之后，能夠很好的融入集體，找到歸屬感，加入社團(tuán)是很好的選擇路徑。社團(tuán)活動則能使其成員積極主動地融入校園生活，創(chuàng)造良好的機(jī)會和場合鍛煉語言和文字表達(dá)能力。社團(tuán)里無拘無束，自由平等的氛圍也可使社員充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，學(xué)到很多書本學(xué)不到的知識和課堂上學(xué)不到的技巧。同時(shí)，還可以提供各種交往的機(jī)會，打破了原先狹隘的交際圈，主動與他人打交道和建立情感，培養(yǎng)了大學(xué)生良好的溝通和協(xié)作能力，開拓更廣闊的人際空間。而社團(tuán)工作的經(jīng)驗(yàn)到經(jīng)歷，也能夠使大學(xué)生更早地接觸到社會，對社會有更加全面的認(rèn)識，從而能夠做好充足的就業(yè)準(zhǔn)備。調(diào)查證明，參加大學(xué)生社團(tuán)活動的學(xué)生在人交際方面往往比同級的學(xué)生出色的多，辦事效率也是更勝一籌。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，新的運(yùn)作機(jī)制沖擊著傳統(tǒng)秘書工作體制，溝通協(xié)調(diào)工作作為秘書工作的重要職能之一，越來越受到人們的關(guān)注。秘書處于單位和部門溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，功能多、任務(wù)重，必須統(tǒng)籌兼顧，圍繞中心工作，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)功能，提高溝通協(xié)調(diào)能力。而社團(tuán)活動信息量多，機(jī)動性大，面向性廣，在參與乃至組織策劃的過程中，他們會接觸廣泛的信息群，進(jìn)行多方面的交流和反饋，靈活應(yīng)變，左右逢源，從而獲得更為廣闊的溝通空間和嫻熟的溝通技能。大學(xué)生社團(tuán)無疑給文秘學(xué)生溝通能力的多方面培養(yǎng)提供了一個(gè)良好的舞臺。

（三）完善溝通藝術(shù)

大學(xué)生社團(tuán)就好比一個(gè)舞臺，設(shè)置的組織崗位相對比較多，每個(gè)社員在其中都扮演重要的角色，他們分工明確、各司其職，每種職位和角色都有一套相應(yīng)的對應(yīng)模式，都有一套對應(yīng)的義務(wù)與權(quán)利的規(guī)定。社團(tuán)為大學(xué)生提供了學(xué)習(xí)和扮演各式各樣的社會角色的機(jī)會，大學(xué)生在扮演這些角色的過程中，實(shí)際上就是按照相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)去規(guī)范自己的行為，在應(yīng)對各種問題中不僅提高了對事物的認(rèn)知程度，更不斷完善了自己處理事情的藝術(shù)性，獲得步入社會前待人接物的模擬和鍛煉，從而更快地適應(yīng)社會角色。  

這種處事藝術(shù)很好地體現(xiàn)了個(gè)人情商的高低，這對秘書人員來說是不可或缺的素質(zhì)。在現(xiàn)代秘書工作中，情商往往比智商更重要，智商主要表示人的邏輯處理能力和語言能力，而情商則是一種在準(zhǔn)確把握自己的感情基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整自己的情緒從而采取適當(dāng)行動的能力。良好的溝通能力則是秘書高情商主要體現(xiàn)之一，是秘書適應(yīng)職場生存的智慧，是處理職場人際關(guān)系的潤滑劑，是一種使自己與周圍的人保持穩(wěn)定而又和諧關(guān)系的基石。

因此，大學(xué)生在校期間應(yīng)該積極參加社團(tuán)活動，發(fā)掘自己的潛能，培養(yǎng)自身的各種能力，從而為自身步入社會打下良好的基礎(chǔ)，為踏上社會積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，為適應(yīng)社會環(huán)境做好充分準(zhǔn)備。文秘學(xué)生更應(yīng)該積極參與社團(tuán)活動，與他人建立和諧的人際關(guān)系，進(jìn)行有效高效的人際溝通，為更好的進(jìn)入職場積極備戰(zhàn)。

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