淺析國內職業(yè)倦怠的特點和趨勢

自1974年，美國的心理學家Freudenberger首次提出“職業(yè)倦怠”以來，關于職業(yè)倦怠的研究已有近半個世紀的歷史，職業(yè)倦怠也一直是社會關注的一個熱點和焦點?？v觀國內的職業(yè)倦怠，呈現(xiàn)出以下的特點和趨勢：普遍性、嚴峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。敏銳地把握這些變化并提供有針對性的解決策略對預防、緩解和解決國內的職業(yè)倦怠極具現(xiàn)實意義。以下對國內職業(yè)倦怠的特點和趨勢做一淺析，以資參考。

1  國內職業(yè)倦怠的特點和趨勢

1.1  普遍性  

自18世紀中葉瓦特發(fā)明了蒸汽機以來，第一次工業(yè)革命大大促進了生產力的發(fā)展，這給生產力和生產關系帶來了深遠的變革和影響。尤其是在二戰(zhàn)之后，隨著社會的飛速發(fā)展和社會分工的細化，社會分工和集約型操作對人的要求越來越高，人們的工作、生活節(jié)奏越來越快，人們的面對的壓力越來越大，這給人們帶來了生理、心理、情緒諸方面的不同程度的不適應。尤其是在國內，社會轉型帶來的諸多問題，如貧富差距、通貨膨脹、社會醫(yī)療保險、房價飛速上漲、教育投入、生活成本日益上升使人們感覺壓力巨大，而職業(yè)倦怠也逐漸成為了一個人們不可回避的普遍性的問題。Farber(1991)認為，職業(yè)倦怠是一種危機。而近年來，中國的媒介結構，如新浪網、新華網、人民網等也多次做過調查并證實，職業(yè)倦怠不同程度上存在于各種職業(yè)，且有日益上升的特點和趨勢。所以說，職業(yè)倦怠在各行各業(yè)、各個學科都存在，尤其是在教師領域，而且有日益加重的趨勢。

1.2  嚴峻性  

職業(yè)倦怠研究的權威代表人物之一Maslach＆Jackson(1981)把職業(yè)倦怠分為三個維度：情緒衰竭、非人性化和個人成就感降低。在國內外的各種實證研究中，在職業(yè)倦怠三個維度中，職業(yè)倦怠的嚴峻性主要體現(xiàn)在情緒衰竭上，依次是非人性化和個人成就感。相比較于非人性化和個人成就感來說，人的情緒和情感更為外顯。特別在這樣一個高速運轉的社會生活中，由于從業(yè)者要承擔生活、工作和感情中的不能承受之重，其自身的生理和心理資源往往被過度地消耗，因此，其職業(yè)倦怠的嚴峻性主要體現(xiàn)在情感衰竭上。情緒衰竭會讓人對工作冷漠，不再投入熱情，甚至厭倦并離開這一職業(yè)，極端者甚至自殘并走向輕生的地步。此外，受市場經濟的消極影響，部分從業(yè)者更是功利至上，心浮氣躁，再加上性格和意志不堅定，承受力不強，更容易導致其情緒衰竭的加重。再加上現(xiàn)代社會人與人之間的冷漠與疏離，個體之間缺乏社會支持，每天重復而又單調的工作，人像機器一樣每天高速地運轉，逐漸對本職業(yè)倦怠加劇，形成惡性循環(huán)，而且隨著人工智能等高科技的發(fā)展，人工智能將更多地取代人的位置，人所面臨的競爭和壓力將日益加劇，人的生存空間和選擇自由將被壓榨變小，其焦慮感也將愈演愈烈。

所以，社會要對此高度重視，各行各業(yè)要多關心其從業(yè)者，給予更多的人文關懷，給予其更多的社會支持，不斷增強其從業(yè)者的心理調適能力，不斷提升其個人成就感，從而緩解其情緒衰竭，緩輕其職業(yè)倦怠，使從業(yè)者、組織機構和社會形成一個良好的、健康的、和諧的、協(xié)同發(fā)展的局面和態(tài)勢。

1.3  知識枯竭   

隨著信息時代和知識經濟的到來，科學不斷地向前發(fā)展，知識更新的速度也日益加快，“世易時移”給國內的從業(yè)者也帶來了新的挑戰(zhàn)，社會、職場和組織等也對從業(yè)者提高了新的、更高的要求和期待。正是從這一角度出發(fā)，王芳、許燕(2004)在Maslach＆Jackson的職業(yè)倦怠三個維度的基礎上增加了“知識衰竭”這一指標。其實，這一指標不僅適用于教師職業(yè)，也適用于其他職業(yè)領域，因為所有的職業(yè)領域和學科領域都面臨著更新?lián)Q代，其更新的速度、廣度和深度帶給國內從業(yè)者巨大的壓力。如果從業(yè)者的素養(yǎng)跟不上社會、學科和職場等的發(fā)展步伐，從業(yè)者也只能面臨被淘汰的命運。

所以，政府相關部門和行業(yè)協(xié)會要根據(jù)國內的實情和各行業(yè)的特點，不斷加大資金的投入，不斷提高經費的使用效率，在政策的制定、實施、管理、調控中履行好自己的職責，確立行業(yè)標準，整合優(yōu)質資源，搭建從業(yè)者專業(yè)成長的平臺，創(chuàng)新培訓服務理念、內容和方法，利用現(xiàn)代化信息技術為從業(yè)者的專業(yè)發(fā)展提供政策服務、智力支持和終身教育的機會。針對從業(yè)者自身的不足和面臨的困難，各組織機構也要實事求是，從實際出發(fā)，制定科學、合理的計劃，有步驟地、務實地幫助從業(yè)者走出困境。各從業(yè)者也要根據(jù)自身的特點，不斷開闊視野，與時俱進，不斷加強自我學習，提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。

1.4  年輕化  

從國內的職業(yè)倦怠調查研究來看，國內從業(yè)者的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)年輕化的趨勢，90后從業(yè)者的職業(yè)倦怠更是不容忽視。90后從業(yè)者有其鮮明的特性。國內經濟形勢的不斷變化，產業(yè)結構的不斷調整，二胎政策的放開，房價物價醫(yī)療養(yǎng)老教育成本的上漲，現(xiàn)代化科技對從業(yè)者素質要求的提高，還有90后從業(yè)者自身較高的期待值與現(xiàn)實之間的矛盾，這一切的一切讓他們對工作、生活和社會十分不滿、異常迷惘、失望和焦慮。90后這種狀況對自己的工作、生活甚至是社會有著十分消極的負面效果，很值得我們警示、關注、反思并積極探索相關的解決策略。

1.5  本土化 

國外關于職業(yè)倦怠的研究為國內的職業(yè)倦怠研究提供了有價值的參考。但對于國外的研究成果，我們不能盲目照搬照抄，畢竟國情不同，各行各業(yè)的從業(yè)者所面臨的情況和壓力也不同，所以應采取“拿來主義”，結合國內的實情，進行本土化研究。本土化研究應側重以下幾點：（1）為了更加全面地了解國內的職業(yè)倦怠情況，應多進行實證研究，研究抽樣的范圍和數(shù)量需進一步擴大；（2）職業(yè)倦怠量表的信度和效度也有值得進一步研究的地方，研究內容要本土化，測量工具要本土化；（3）加大研究力度，利用大數(shù)據(jù)、云處理等現(xiàn)代化技術，深入、全面而又具體地探究職業(yè)倦怠各維度之間復雜的交互關系，根據(jù)國內職業(yè)倦怠的特點和趨勢，對國內的職業(yè)倦怠進行有針對性和有效的干預和解決；（4）尋求新的視角和跨學科研究。以往的研究側重于心理學角度，而從跨文化差異的角度研究或許有助于豐富我們對職業(yè)倦怠的了解，根據(jù)從業(yè)人員的工種文化差異、職場文化差異、地域文化差異等提出更具針對性的干預策略，而這一領域亟待深入。

總之，以上對國內的職業(yè)倦怠進行了淺析。國內的職業(yè)倦怠具有下列的特點和趨勢：普遍性、嚴峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。希望此分析能拋磚引玉，引起從業(yè)者對職業(yè)倦怠的關注、預防、緩輕和解決，促進從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/qk/21223.html