淺析印刷企業(yè)質(zhì)量管理工作

在新形勢下，我國印刷企業(yè)的發(fā)展十分迅猛，新型的印刷技術應用也更加廣泛，這也加劇了印刷企業(yè)之間的競爭。為了能夠提高印刷企業(yè)的市場競爭力，需要在確保生產(chǎn)效率的同時，加強印刷產(chǎn)品質(zhì)量，并樹立良好的品牌形象，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，這樣才能夠滿足市場發(fā)展需求。在印刷企業(yè)內(nèi)部管理中，質(zhì)量管理尤為重要，甚至是直接關乎到生產(chǎn)企業(yè)的興衰與存亡，需要企業(yè)各階層人員努力做好的工作。質(zhì)量是生產(chǎn)企業(yè)的生命。但是在實際經(jīng)營管理中，部分企業(yè)并沒有做好這一點，印刷產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，從而給印刷企業(yè)利益帶來了極大的負面影響。

1  質(zhì)量與質(zhì)量管理

質(zhì)量，狹義上的含義是為了保障所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足客戶所需性能；廣義上是從使用、生產(chǎn)、經(jīng)營三個方面，并以國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準進行綜合考慮的一項生產(chǎn)因素。可以說企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量是直接影響企業(yè)是否能夠長足發(fā)展的重要保證，同樣也是企業(yè)之間保持優(yōu)勢的基石。

質(zhì)量管理是指在明確產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量方針、目標、權責，并采用質(zhì)量管理體系（ISO9000）當中的之質(zhì)量控制、策劃、保證、改進等手段實現(xiàn)的活動。由此可見，質(zhì)量管理需要從多個方面出發(fā)，減少產(chǎn)品的生產(chǎn)漏洞，確保生產(chǎn)產(chǎn)品在市場中的競爭力。

2  印刷產(chǎn)品的質(zhì)量評價方法

印刷產(chǎn)品質(zhì)量的評定內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、耐性等。對于普通的印刷產(chǎn)品來說，需要在印刷原材料質(zhì)量基礎上評定好壞，包括光澤性、墨色均勻度、網(wǎng)點是否變形、套印精準性、是否有重影、背面粘臟、人為因素等各項內(nèi)容。評定印刷質(zhì)量首先要關注與設計內(nèi)容的標準性，其次再觀察產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異。通常情況下，印刷質(zhì)量評價主要包括主觀、客觀、綜合三種評價方法，其主要指：

（1）主觀評價。是指評價者從自身標準展開的評價活動，可以采用放大鏡等工具進行評定，其最終的評價是以評價指標方法呈現(xiàn)出來。不同評價人員按照印刷產(chǎn)品特性，進行優(yōu)、良、中、差等質(zhì)量等級進行打分，最終對各項評價指標進行統(tǒng)計，得出最終質(zhì)量標準；

（2）客觀評價?？陀^評價主要是通過測量工具進行質(zhì)量評價，根據(jù)設備檢測結果做出評定，主管因素不參與其中?？陀^評價中所使用的工具包括光度計、測試條、密度計等；

（3）綜合評價。綜合評價就是主觀與客觀評價相結合的一項方法，其中包括主觀、客觀因素。通常情況下，印刷產(chǎn)品質(zhì)量評價都是采用綜合評價方法。

3  加強印刷企業(yè)質(zhì)量管理工作的方法

3.1  以質(zhì)量管理為核心

在市場經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品質(zhì)量才是企業(yè)的立足根本，同樣也是企業(yè)實力的重要衡量指標。雖然當今印刷企業(yè)內(nèi)部都張貼著有關于“質(zhì)量”的標語，但這些簡單的激勵形式很容易做到，而如何真正的將質(zhì)量融入到企業(yè)生產(chǎn)活動中、職工思想中、生產(chǎn)流程中，是生產(chǎn)企業(yè)需要重點關注的問題。質(zhì)量管理不僅是一項實踐性非常強的工作，同時也是一項思想政治工作，總結來說就是對人為因素的綜合管理工作，也是印刷企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營的綜合管理體現(xiàn)。以質(zhì)量管理為核心的生產(chǎn)模式，不是企業(yè)內(nèi)部某個人、某個崗位能夠做到的，但企業(yè)高層領導卻是十分關鍵的因素，是開展質(zhì)量管理的決策者，因此順利開展質(zhì)量管理工作需要有上級領導的支持。以質(zhì)量管理為核心，需要其他管理部門的協(xié)調(diào)，如進度管理、成本管理、銷售管理等，都必須要在保障印刷產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上實施，這樣才能夠保障印刷產(chǎn)品的市場競爭力。

3.2  以市場為核心，掌握市場質(zhì)量要求

印刷產(chǎn)品具有自身的獨特性：首先，原料存在著質(zhì)量差異，包括紙張價格、質(zhì)量、印刷性能、膠黏劑溫度等，因此為了能夠提高印刷產(chǎn)品的適應性，必須要結合市場需求，也就是客戶需求，再確定生產(chǎn)工藝，選擇合理的原料；其次，在印刷質(zhì)量評定中主觀評價占據(jù)著很大分量，如色相等，需要工作人員確認客戶對色相的要求，不得以個人喜好或常規(guī)顏色定為標準，這就需要對印刷產(chǎn)品質(zhì)量展開預先管理。通常要從以下幾點出發(fā)：

（1）加強與客戶之間的溝通，除了銷售人員，也要求技術人員、質(zhì)量人員參與到其中，對客戶要求有一個更加具體、專業(yè)的評定。生產(chǎn)部門要明確客戶對印刷產(chǎn)品的質(zhì)量要求，結合印刷產(chǎn)品特性，明確隱含要求。

（2）質(zhì)量、生產(chǎn)等部門對印刷產(chǎn)品展開綜合評定，明確產(chǎn)品質(zhì)量與服務是否可以滿足客戶要求。

（3）加強策劃工作，事先做好印刷產(chǎn)品的質(zhì)量預先管理，提高各道工序的銜接度。在生產(chǎn)中的印刷工序、后續(xù)加工工序等，都要在前期設計環(huán)節(jié)中明確標準。

（4）滿足工藝、管理要求，如客戶要求印刷產(chǎn)品出廠合格率為100%，這樣就不得采用抽樣質(zhì)量評定法，需要在生產(chǎn)當中層層把關，不合格產(chǎn)品必須要轉序，印刷產(chǎn)品出廠前還需要進行一次全面質(zhì)量檢查，保證能夠符合客戶要求。

3.3  構建有效的質(zhì)量保證體系

只有具備完善的質(zhì)量保證體系才能夠確保生產(chǎn)質(zhì)量、客戶滿意度，增加市場占有率、提高生產(chǎn)效益。質(zhì)量管理需要從每個生產(chǎn)工藝出發(fā)，讓整體印刷產(chǎn)品生產(chǎn)流程一直處在可控狀態(tài)，避免出現(xiàn)漏洞造成質(zhì)量風險。質(zhì)量管理環(huán)節(jié)主要有：

（1）制定工藝。主要包括印刷色序、調(diào)色配方、紙張裁切、紋路設置、裝訂順序等；

（2）首件確認。印刷產(chǎn)品在正式量產(chǎn)前需要由質(zhì)量管理人員和生產(chǎn)組長進行質(zhì)量檢查，待到所有項都符合質(zhì)量標準后，再進行量產(chǎn)。如果有特殊的生產(chǎn)要求，需要客戶或代表展開首件確認；

（3）在生產(chǎn)的當中，負責人需要結合指導書規(guī)定的次數(shù)與數(shù)量進行自行檢查；

（4）質(zhì)量管理人員需要按照質(zhì)量標準對印刷產(chǎn)品進行巡檢，檢驗出不合格的產(chǎn)品，并確定不合格產(chǎn)品的數(shù)量與比例；

（5）半成品檢驗。半成品的各項生產(chǎn)工序需要按照指導標準進行自檢和專檢，所檢查出的不合格品要進行標識、集中處理；

（6）成品檢驗。在印刷產(chǎn)品生產(chǎn)完成后需要在車間進行自檢；

（7）出廠檢驗。在印刷產(chǎn)品正式出廠前，需要按照相關標準再次進行檢查，通常按照抽樣規(guī)則進行抽檢即可，待到合格之后在入庫或交給客戶；

（8）質(zhì)量管理人員對印刷產(chǎn)品生產(chǎn)整個提環(huán)節(jié)進行控制，高層管理人員需要決定質(zhì)量管理中的重大事項。

3.4  完善質(zhì)量管理制度以及工作規(guī)范

在質(zhì)量管理體系實施當中，必須要以質(zhì)量文件為基礎，通常包括：原材料采購、生產(chǎn)過程、質(zhì)量標準、檢驗方法、不合格產(chǎn)品控制、崗位職責與權限、實施標準（指導書）、生產(chǎn)設備調(diào)整、制度等。在制定文件時需要考慮以下幾點內(nèi)容：

（1）當今很多大型印刷企業(yè)都通過了ISO9000的認證，因此質(zhì)量管理文件需要以ISO9000為標準，這也是國際上公認的質(zhì)量管理模式。保證文件內(nèi)容的完整性，不會產(chǎn)生遺漏問題。再者，ISO9000作為國際質(zhì)量標準，在與客戶溝通上也容易被對方接受。

（2）如果是有專職辦公室編寫文件，往往文件標準會存在一定主觀性，細節(jié)上與實際情況存在著偏差。所以應由執(zhí)行部門編制，并交給專業(yè)人員修改之后，在反回征求意見。經(jīng)過反復推敲后會使上下級達成共識，這樣可以更好的執(zhí)行文件標準。

（3）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力，結合印刷產(chǎn)品生產(chǎn)設備的型號、條件、人力等，保證文件內(nèi)容定制的可實施性。保證文件內(nèi)容更加標準、系統(tǒng)，這樣在文件執(zhí)行中才會更加精準，例如崗位職責必須要劃分清楚、質(zhì)量標準當中需要明確檢驗方法、文件表格要足夠直觀。

3.5  不斷完善，持續(xù)改進

想要確保質(zhì)量保證體系可以正常進行，就必須要保障產(chǎn)品質(zhì)量問穩(wěn)定性，這樣才能夠提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，降低不合格率。由于質(zhì)量管理需要以客戶為核心焦點，為了能夠全面滿足客戶要求、提高客戶滿意度、提高企業(yè)形象，這就需要穩(wěn)步發(fā)展，在生產(chǎn)中不斷完善、持續(xù)改進。其主要表現(xiàn)在：

（1）保證質(zhì)量管理體系的適應性、充分性，定期對質(zhì)量體系進行評價，結合最終結果進行完善或改進。

（2）如果要變更生產(chǎn)工藝、設備，需要結合管理體系進行變更。

（3）如果出現(xiàn)了較大的質(zhì)量問題，要根據(jù)質(zhì)量問題情況進行跟蹤分析，從中改善。

4  結語

綜上所述，隨著我國印刷企業(yè)不斷發(fā)展，為了能夠提高企業(yè)的市場競爭力，就必須要實施質(zhì)量管理模式，加強對質(zhì)量管理模式的認知度，以質(zhì)量管理為生產(chǎn)核心、構建完善的質(zhì)量管理體系，這樣才能夠加強對印刷產(chǎn)品每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，從而實現(xiàn)最終的生產(chǎn)目標。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/qk/21223.html