大數(shù)據(jù)技術(shù)下的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新研究

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”新模式的出現(xiàn)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展帶來的大數(shù)據(jù)時代，為解決我國醫(yī)療資源分配不均提供了新的思路。本文擬在分析我國目前醫(yī)療服務(wù)體系的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，剖析引入大數(shù)據(jù)技術(shù)革新醫(yī)療服務(wù)模式的必要性和優(yōu)勢，進(jìn)而提出建立電子檔案、加強(qiáng)移動醫(yī)療的開發(fā)與應(yīng)用等建議，以期為醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新提供新思路。

一、醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)化現(xiàn)狀

醫(yī)療服務(wù)是以治病為核心的各種服務(wù)手段，包括對病人患者進(jìn)行醫(yī)療診斷、治療，也包括全民的疾病預(yù)防、美容保健、養(yǎng)老等其他非治療的服務(wù)形式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平不斷提高，醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量要求也越來越高，醫(yī)療服務(wù)形式也應(yīng)與時俱進(jìn)，以更多樣化、精準(zhǔn)化、個性化、現(xiàn)代化、人性化的服務(wù)應(yīng)對與日俱增的醫(yī)療壓力，現(xiàn)存的醫(yī)療服務(wù)已相應(yīng)引進(jìn)了數(shù)據(jù)化技術(shù)，比如網(wǎng)上預(yù)約治療、遠(yuǎn)程治療等便捷方式，但還存在一些問題。

（一）醫(yī)療服務(wù)信息共享不足

我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，造成各地醫(yī)療信息的統(tǒng)計(jì)與覆蓋程度存在巨大的差異，一些

貧困地區(qū)群眾醫(yī)療信息尚未建檔，已經(jīng)建立電子檔案的數(shù)據(jù)也無法做到共享，患者在不同的醫(yī)院進(jìn)行診治時，會建立不同的電子檔案，一個人會有多個同樣診斷信息的醫(yī)療卡，極度浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，甚至同一所醫(yī)院不同部門和科室之間都未形成統(tǒng)一的信息共享資源，重復(fù)診斷和診斷未考慮到其他病情因素而作出有失偏頗的診斷極有可能出現(xiàn)。我國未建立起醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，個人信息散落與各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對個人來講，沒有對自己建立全面的了解，對整個社會而言，優(yōu)秀的醫(yī)療資源得不到有效及時的分享，基礎(chǔ)自救、保健知識信息無法最大面積地普及，造福社會。政府作為宏觀調(diào)控者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者以及醫(yī)護(hù)人員和群眾缺乏信息共享的觀念，未真正體會到信息共享的價值。政府不引起高度重視，制定相關(guān)規(guī)章制度推進(jìn)信息共享的規(guī)范化；醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者只關(guān)注醫(yī)療技術(shù)與水平的研究的提高，不愿投入更多的資金和精力去培養(yǎng)掌握信息化技術(shù)的專業(yè)人才；群眾盲目尋求醫(yī)療服務(wù)，不注重保護(hù)個人數(shù)據(jù)，信息保護(hù)和共享意識欠缺，整個社會缺乏信息共享氛圍，此種情況導(dǎo)致在大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)療服務(wù)未借助大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮其更大的作用。

（二）探索新模式運(yùn)用率較低

為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代浪潮，醫(yī)療服務(wù)界已經(jīng)意識到革新的重要性，并積極做出一系列的探索，例如遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用和醫(yī)療相關(guān)APP的開發(fā)。但是，目前遠(yuǎn)程醫(yī)療的運(yùn)用度較低，在治療過程中，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)制應(yīng)用的運(yùn)行。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式僅僅是通過網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上掛號等形式提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并未實(shí)現(xiàn)全面的信息共享，開發(fā)運(yùn)行的手機(jī)應(yīng)用也無法起到時時監(jiān)測的作用?；颊邊⑴c遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的動機(jī)和行為類型，僅僅是為了避免到醫(yī)院排隊(duì)浪費(fèi)時間，沒有充分給予遠(yuǎn)程醫(yī)療信任與使用，浪費(fèi)了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺所能提供的幫助。

二、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的必要性

就醫(yī)過程中醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量是社會關(guān)注的全民問題，群眾需要觸手可及的優(yōu)秀醫(yī)療資源，充分利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的的信息融通，加強(qiáng)醫(yī)療信息化建設(shè)，通過信息共享和應(yīng)用開發(fā)合理分配醫(yī)療資源，緩解醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的壓力，營造全民關(guān)注健康的氛圍。

（一）緩解醫(yī)療服務(wù)壓力

在國內(nèi)綜合性醫(yī)院，排長隊(duì)等待檢查診療是常態(tài)，長期以來醫(yī)療供需都存在極大的不平衡，一方面原因在于本身醫(yī)療資源不足，患者數(shù)量較大，尤其是專家數(shù)量較少，大多數(shù)人愿意花費(fèi)較多的時間等待專家的診療；禮儀方面，在進(jìn)行診斷時，由于病理原因的復(fù)雜性，醫(yī)生無法在短時間內(nèi)做出準(zhǔn)確的診斷，患者對自身的身體狀況不夠了解，不能對醫(yī)生做出明確的說明，因此，醫(yī)生需要患者對全身各部分做出全面的檢查才能做出診斷。一系列的檢查無形之中家具了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力，加大了不必要的醫(yī)療消費(fèi)，并且在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查時以上的所有檢查都需要重新做一次。

引入大數(shù)據(jù)技術(shù)建立信息共享的數(shù)據(jù)庫勢在必行，通過信息共享將所有信息整合在一個平臺，形成醫(yī)療服務(wù)共同體，減少不必要的檢查項(xiàng)目，智能預(yù)約和排號等功能節(jié)省大量時間。通過健康常識的分享，使大眾對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識有清楚的了解，避免出現(xiàn)大驚小怪，浪費(fèi)醫(yī)療資源的情形，在各個階段都減少了醫(yī)療服務(wù)的壓力。

（二）營造全民關(guān)注健康的氛圍

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升不僅需要國家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)，更需要全民的參與，需要在全社會營造一種全民關(guān)注健康的氛圍。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)中，通過分享醫(yī)療基礎(chǔ)信息引起全民關(guān)注健康討論的氛圍。移動互聯(lián)網(wǎng)下醫(yī)療服務(wù)以醫(yī)療服務(wù)需求者為核心，通過被服務(wù)者的參與極大提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓更多的人提高醫(yī)療預(yù)防意識，及時把信息傳遞給醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，做到大病、慢性病提前預(yù)防。

三、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)建議

基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革著人們的生活、工作等方式。新技術(shù)與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式的結(jié)合與創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價值，在完成傳統(tǒng)醫(yī)療診斷的同時實(shí)現(xiàn)社交性、連貫性、預(yù)防性和精準(zhǔn)性。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新需要以醫(yī)療服務(wù)信息大數(shù)據(jù)庫的建立為基礎(chǔ)，開發(fā)應(yīng)用移動醫(yī)療平臺，為醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供幫助。

（一）構(gòu)建完善的醫(yī)療服務(wù)信息共享平臺

大數(shù)據(jù)時代信息傳遞的速度、共享的程度決定著一個行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)所需的信息如何得到及時、全面、有效的傳遞取決于信息共享平臺的建立。平臺所需的數(shù)據(jù)應(yīng)整合不同區(qū)域、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間掌握的個人數(shù)據(jù)，包括個人的基本信息、在不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查的結(jié)果數(shù)據(jù)、個人身體健康指數(shù)等各項(xiàng)詳細(xì)數(shù)據(jù)。建立強(qiáng)大完善的數(shù)據(jù)庫，生成個人專屬的電子醫(yī)療檔案，統(tǒng)一發(fā)放同等規(guī)格模式的記載個人醫(yī)療信息數(shù)據(jù)的卡片，建立全國醫(yī)保一卡通，可以在各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間統(tǒng)一識別和使用。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，避免進(jìn)行重復(fù)檢查、避免由于不了解既往病史或其他可能并發(fā)的癥狀而做出多項(xiàng)檢查要求，并可以根據(jù)其他同行之間做出的判斷相互借鑒，在緩解醫(yī)療機(jī)構(gòu)壓力的同時，減輕居民醫(yī)療消費(fèi)的負(fù)擔(dān)。

為了保證醫(yī)療信息共享平臺能夠高效運(yùn)行，同時需要硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支撐和技術(shù)的嫻熟應(yīng)用。政府要加大資金的投入，用于信息共享平臺的開發(fā)與維護(hù)，并加大相關(guān)法律政策的保護(hù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大醫(yī)護(hù)服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)力度，在提高醫(yī)療水平的同時掌握信息錄入和維護(hù)的技術(shù)。群眾居民要提高信息共享的意識，注重自己信息的提供和保護(hù)，通過三方面的共同努力，構(gòu)建完善的醫(yī)療服務(wù)信息共享平臺，以信息傳遞替代人流，充分體現(xiàn)便利服務(wù)的理念，達(dá)到有效的信息傳達(dá)互通共享，為下一步醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)移動醫(yī)療應(yīng)用的開發(fā)與應(yīng)用

隨著共享經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用、手機(jī)APP的開發(fā)運(yùn)行，醫(yī)療服務(wù)也向移動方式發(fā)展。目前，我國已存在多款投入使用的移動手機(jī)APP，但是，在使用中，大多軟件應(yīng)用僅發(fā)揮網(wǎng)上預(yù)約甚至廣告的作用，通過線上APP進(jìn)行醫(yī)療診斷預(yù)約與簡單的咨詢，往往無法達(dá)到解決問題、實(shí)現(xiàn)信息傳遞進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)水平的目的。優(yōu)秀實(shí)用的移動醫(yī)療平臺應(yīng)通過移動醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用，用戶可以突破時間空間的限制，隨時隨地記錄和查看自己的健康狀況，及時掌握自己健康指數(shù)，同時通過數(shù)據(jù)的上傳，反饋到醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行時時的監(jiān)控的判斷，并及時反饋給用戶，達(dá)到疾病預(yù)防和盡快診治的效果。充分利用移動應(yīng)用實(shí)現(xiàn)移動終端數(shù)據(jù)及時上傳，移動就診的功能。在極大便利的同時，也要做好信息安全的維護(hù)，為了避免個人信息的泄露造成損害社會利益的危險事件的發(fā)生。在開發(fā)應(yīng)用的同時要建立信息安全系統(tǒng)和完善的信息安全機(jī)制，保障用戶使用的安全性，保護(hù)用戶的個人隱私，對應(yīng)用系統(tǒng)做好日常的安全維護(hù)，完成實(shí)名注冊和一人只能注冊一個賬號，全面保護(hù)好用戶信息和醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)信息使用價值的最大化。

四、結(jié)語

醫(yī)療服務(wù)方式的革新刻不容緩，需要各方努力共同形成信息共享的大數(shù)據(jù)庫平臺，各方之間實(shí)現(xiàn)資源共享，完善現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)平臺。本文在研究醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)到醫(yī)療服務(wù)中的優(yōu)勢，進(jìn)而提出提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)建議，以期為醫(yī)療服務(wù)改革作出微薄的貢獻(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)作為必要的服務(wù)方式，需要體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的導(dǎo)向性和普及性，同時需要患者的積極參與深入分析患者的潛在需求。信息技術(shù)帶來的大數(shù)據(jù)時代如何與醫(yī)療界進(jìn)行結(jié)合仍需要繼續(xù)研究，以充分利用網(wǎng)絡(luò)時代帶來的便利。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://12-baidu.cn/w/qk/21223.html