建筑工程質(zhì)量管理體系構(gòu)建實施

建筑工程項目本身復(fù)雜多變，涉及多個參與方和眾多工序，這就對質(zhì)量管理提出了更高的要求。因此，研究如何構(gòu)建和實施有效的建筑工程質(zhì)量管理體系，成為當(dāng)前建筑行業(yè)亟須解決的難題，對于提升整體建筑工程質(zhì)量，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。

一、建筑工程質(zhì)量管理體系的基本框架

（一） 目標(biāo)與原則

建筑工程質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保工程質(zhì)量滿足所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及客戶的需求，同時遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。實現(xiàn)這一目標(biāo)的基本原則涵蓋了客戶焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、人員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、事實決策和相互關(guān)系管理等多個方面。將這些原則融入質(zhì)量管理體系中，可以有效地指引和優(yōu)化項目的質(zhì)量管理活動，從而保障工程的最終質(zhì)量。

（二）結(jié)構(gòu)組成

建筑工程質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)組成主要分為4個部分，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。在質(zhì)量策劃階段，要求在項目啟動之初就確定質(zhì)量目標(biāo)、制定質(zhì)量計劃并配置相應(yīng)資源，以確保從設(shè)計到施工的所有過程都在控制之中。在質(zhì)量保證階段，需要建立一套質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制，提供充分保證，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制則側(cè)重于工程實施過程中的監(jiān)督和檢查，通過各種檢驗和測試方法，實時監(jiān)控質(zhì)量狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。最后的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)節(jié)，基于質(zhì)量評估和反饋機(jī)制，不斷識別質(zhì)量管理過程中存在的不足，通過改進(jìn)措施實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。通過以上4個核心部分，建筑工程質(zhì)量管理體系構(gòu)建起了一個完整的管理框架，對于從項目準(zhǔn)備階段到施工過程，乃至項目完成后的全過程，都能進(jìn)行有效管理和控制質(zhì)量。這樣的體系能夠確保項目質(zhì)量得到持續(xù)監(jiān)督和改進(jìn)，最終實現(xiàn)高質(zhì)量建筑工程的目標(biāo)。

二、質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

（一）質(zhì)量管理體系的設(shè)計

設(shè)計質(zhì)量管理體系是確保建筑工程項目順利完成的首要步驟，這一過程需要綜合考慮項目特性、目標(biāo)、涉眾需求和項目環(huán)境等因素。首先，明確質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是基礎(chǔ)，這些目標(biāo)必須與組織的總體戰(zhàn)略和客戶需求相匹配。例如，如果項目焦點(diǎn)是建造一個環(huán)保建筑，那么質(zhì)量管理體系的設(shè)計就必須注重材料選擇、能源利用等方面的質(zhì)量控制。其次，設(shè)計質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，包括定義組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、流程和程序等，以確保質(zhì)量管理的有效性?？梢酝ㄟ^成立質(zhì)量管理小組、質(zhì)控部門或指派專門的質(zhì)量經(jīng)理來負(fù)責(zé)質(zhì)量管理任務(wù)。最后，選擇和定義使用的工具和技術(shù)，具體包括質(zhì)量管理軟件、質(zhì)量檢查工具和技術(shù)以及其他用于監(jiān)測和改進(jìn)質(zhì)量的方法。在設(shè)計階段就考慮這些工具和技術(shù)的應(yīng)用，有助于確保質(zhì)量管理體系更好地運(yùn)行。

（二）標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為設(shè)計、施工和質(zhì)量評估提供了明確的指引和要求。項目團(tuán)隊需要熟悉相關(guān)的國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)往往對材料質(zhì)量、施工方法和驗收標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵方面都提出了明確的定義。通過這些標(biāo)準(zhǔn)，可以確保工程項目的各個環(huán)節(jié)都達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平。在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的應(yīng)用過程中，不僅要求項目團(tuán)隊成員具備相應(yīng)的知識和技能，還要求他們能夠?qū)⑦@些標(biāo)準(zhǔn)融入日常的工作中去。此外，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的應(yīng)用還需要通過有效的監(jiān)督和審查機(jī)制來提供保障。這就需要建立一套流程以定期檢查工程項目是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對于發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的情況，必須及時采取改正措施。

（三）流程與程序的規(guī)范化

流程與程序的規(guī)范化確保了項目從設(shè)計到完成的每一環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的控制和管理。通過制定明確的工作流程和操作程序，可以減少錯誤和滯后，提升效率和質(zhì)量。規(guī)范化的首要任務(wù)就是對項目的所有關(guān)鍵流程進(jìn)行詳細(xì)分析和定義，包括設(shè)計審查、材料采購、施工操作、質(zhì)量檢驗等。針對每個流程都應(yīng)詳細(xì)說明所需的輸入、活動步驟、輸出以及質(zhì)量控制點(diǎn)，確保每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)均符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。其次，為每個流程制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，這些程序應(yīng)包含執(zhí)行每項任務(wù)的具體指導(dǎo)、責(zé)任分配、所需資源以及質(zhì)量記錄的維護(hù)方式。通過文檔化的SOP，可以確保在整個項目周期內(nèi)，各項工作均以一致的方式執(zhí)行。流程和程序的規(guī)范化還需要與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制相結(jié)合，通過對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差進(jìn)行記錄、分析和反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有流程和程序，從而提高工作效率和質(zhì)量水平。

（四）體系的建立與優(yōu)化

質(zhì)量管理體系的建立是一個長期且持續(xù)的過程，需要在項目實施過程中不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)工程項目復(fù)雜多變的特性。在體系建立初期，重點(diǎn)是確立一個清晰明確的質(zhì)量管理政策，設(shè)置可衡量的質(zhì)量目標(biāo)，并將這些政策和目標(biāo)傳達(dá)給項目的所有參與者。優(yōu)化是在體系實施過程中不斷進(jìn)行的，依賴于項目團(tuán)隊對體系運(yùn)行情況的監(jiān)控和評估。通過收集項目實施過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以識別質(zhì)量體系中存在的問題和不足，然后根據(jù)這些分析結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整質(zhì)量政策、目標(biāo)、流程和措施，以提升質(zhì)量管理的效果。

（五）人員構(gòu)成與分工

人員構(gòu)成與分工要科學(xué)合理，確保每個成員都能明晰自身的角色、責(zé)任和工作范圍，及其在質(zhì)量管理體系中的位置。建立一支由高層管理人員、質(zhì)量管理專家、項目經(jīng)理和施工人員組成的多層次、跨學(xué)科的團(tuán)隊。其中，高層管理人員負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理政策和目標(biāo)，質(zhì)量管理專家負(fù)責(zé)設(shè)計和優(yōu)化質(zhì)量管理體系，項目經(jīng)理和施工人員則作為質(zhì)量體系實施的直接執(zhí)行者。其次，明確每個團(tuán)隊成員的具體職責(zé)和工作任務(wù)，以及他們?nèi)绾闻c其他團(tuán)隊成員進(jìn)行協(xié)作，從而形成一個有效的質(zhì)量管理網(wǎng)。通過定期培訓(xùn)和溝通，加深團(tuán)隊成員對質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識，提升他們在質(zhì)量管理中的主動性和創(chuàng)新性。

（六）資源配置與利用

質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和實施需要合理的資源配置與高效的資源利用。資源包括人力資源、物資資源、技術(shù)資源和財務(wù)資源等，合理配置這些資源是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的前提。對于人力資源，需要確保所有參與質(zhì)量管理的人員都具備相應(yīng)的技能和資格，通過持續(xù)開展培訓(xùn)和教育來提升他們的專業(yè)能力。在物資資源方面，要保證所使用的材料、設(shè)備均符合質(zhì)量要求，采購過程中要對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量評審。技術(shù)資源是質(zhì)量管理中不可或缺的重要部分，采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，對于提高質(zhì)量管理的效率和效果具有重要作用。財務(wù)資源的合理配置則能夠確保上述各項資源的購置和使用都得到充分的支持，從而維持質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、實施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵步驟

（一）質(zhì)量策劃

1.工程質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定

質(zhì)量策劃的首要任務(wù)是明確工程質(zhì)量目標(biāo)。要求這些目標(biāo)不僅要具體、可衡量，還應(yīng)該與項目的總體目標(biāo)、客戶需求及法律法規(guī)要求相一致。工程質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)涵蓋所有項目階段，包括從設(shè)計、采購、施工到竣工驗收的全流程，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)基于對項目特性、歷史數(shù)據(jù)和潛在風(fēng)險的全面分析。此外，在設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)時也應(yīng)該考慮到資源的可用性，確保目標(biāo)的實現(xiàn)是現(xiàn)實且可行的。

2.質(zhì)量控制點(diǎn)的確定

確定質(zhì)量控制點(diǎn)包括對工程項目的關(guān)鍵工序和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行識別，判定哪些環(huán)節(jié)對最終質(zhì)量有著決定性的影響。在這些控制點(diǎn)上，需要制定詳細(xì)的檢查、檢測標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，以確保項目的每個階段都能達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制點(diǎn)的確定應(yīng)綜合考慮項目復(fù)雜度、關(guān)鍵成功因素以及潛在風(fēng)險，確保通過對這些控制點(diǎn)的管理，能夠有效預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生。

（二）質(zhì)量控制

1.工程施工的過程控制

在工程施工過程中實施有效的質(zhì)量控制是保障工程質(zhì)量的關(guān)鍵，所以需要對施工準(zhǔn)備、施工方法、施工流程和施工環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格管理。通過對施工過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，以減少工程缺陷和返工。過程控制還需要動態(tài)地調(diào)整施工計劃和方法，根據(jù)實際情況和監(jiān)控結(jié)果，靈活應(yīng)對項目中遇到的各種情況，確保施工過程始終符合質(zhì)量要求。

2.材料與設(shè)備的質(zhì)量控制

在采購、驗收、存儲和使用過程中，需要嚴(yán)格執(zhí)行對供應(yīng)商的嚴(yán)格評估和選擇、對材料和設(shè)備的質(zhì)量檢驗以及對貯存條件的精準(zhǔn)控制等。確保所有使用的材料、設(shè)備均符合項目質(zhì)量要求，防止因材料和設(shè)備問題而導(dǎo)致工程質(zhì)量問題。

（三）質(zhì)量保證

1.質(zhì)量監(jiān)督與檢驗

質(zhì)量監(jiān)督和檢驗是質(zhì)量保證的核心，不僅包括對工程施工過程的實時監(jiān)督、對材料和設(shè)備的到場檢驗，還包括對完成的工程開展定期或不定期的質(zhì)量檢查。通過建立一個全面的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗體系，確保每個工程階段和工序的質(zhì)量都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這就需要配備專業(yè)的質(zhì)量檢查人員，并采取科學(xué)、合理的檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制

質(zhì)量保證還涉及有效的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制的建立。通過對質(zhì)量問題進(jìn)行分析和反思，識別出質(zhì)量管理過程中存在的缺陷和不足，然后根據(jù)分析結(jié)果制定并實施改進(jìn)措施。質(zhì)量改進(jìn)是一個持續(xù)的過程，需要定期評估質(zhì)量管理體系的效果，然后通過循環(huán)不斷優(yōu)化管理流程和方法，對工程項目內(nèi)部加以改進(jìn)，同時通過與供應(yīng)商、承包商等外部合作伙伴的協(xié)同改進(jìn)，最終實現(xiàn)整個工程項目質(zhì)量的提升。

四、質(zhì)量管理體系的監(jiān)督與維護(hù)

（一）監(jiān)督檢查與評審

監(jiān)督檢查與評審是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的必要步驟。通過對項目進(jìn)行周期性和即時檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決其中存在的質(zhì)量問題，從而預(yù)防可能的質(zhì)量風(fēng)險。評審則是對質(zhì)量管理體系和實施過程的全方面回顧和分析，通過評審可以找出體系運(yùn)行的優(yōu)點(diǎn)和不足，有利于為后續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)。有效的監(jiān)督檢查與評審需要明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊的支持。

（二）定期的質(zhì)量審查

定期的質(zhì)量審查通常以周期性會議或報告的形式進(jìn)行，關(guān)鍵內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度、質(zhì)量問題的統(tǒng)計分析、實施的改進(jìn)措施以及取得的效果等。定期審查能夠確保質(zhì)量管理活動與項目的當(dāng)前實際情況相一致，并且可以針對發(fā)現(xiàn)的新問題，及時調(diào)整質(zhì)量策略。

（三）監(jiān)督檢查的方法與手段

有效的監(jiān)督檢查依賴于科學(xué)合理的方法與手段，具體包括巡視檢查、抽樣檢測、質(zhì)量審核及技術(shù)評審等。采用現(xiàn)代技術(shù)手段，如BIM技術(shù)和質(zhì)量管理軟件，可以提高監(jiān)督檢查的準(zhǔn)確性和效率。同時，通過設(shè)立質(zhì)量檢查站點(diǎn)、使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表等方式也能有效地實施質(zhì)量控制。

（四）收集與分析反饋信息

收集并分析來自項目各方面的反饋信息是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。反饋信息可以來自客戶、項目團(tuán)隊成員、供應(yīng)商或監(jiān)管機(jī)構(gòu)等主體。建立一個開放、有效的信息收集和反饋機(jī)制，有助于及時了解與把握質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和效果，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，從而及時調(diào)整和優(yōu)化管理措施。

（五）實施糾正與預(yù)防措施

當(dāng)質(zhì)量問題發(fā)生時，需要迅速采取糾正措施以確保將問題的影響降至最低。更重要的是，基于對問題原因的分析，制定并實施預(yù)防措施，可以避免同類問題再次發(fā)生。應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄下實施糾正與預(yù)防措施的過程，包括問題描述、原因分析、采取的措施及其效果評估等，以供未來參考。

（六）人員培訓(xùn)與文化建設(shè)

人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技能對質(zhì)量管理的成敗起著決定性的作用。通過持續(xù)進(jìn)行員工質(zhì)量意識提升和質(zhì)量管理相關(guān)知識培訓(xùn)，可以營造出一個以質(zhì)量為核心的組織文化。這種文化促使每位員工都能主動識別和管理質(zhì)量風(fēng)險，積極參與到質(zhì)量改進(jìn)活動中。員工培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括質(zhì)量管理的基本理論和方法，也應(yīng)包含最新的質(zhì)量管理技術(shù)和工具培訓(xùn)，以保持團(tuán)隊的專業(yè)競爭力。

五、結(jié)語

綜上所述，本文系統(tǒng)闡述了建筑工程質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與實施對于確保項目質(zhì)量、滿足社會需求、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要性。質(zhì)量管理體系的成功建立和實施涉及目標(biāo)的明確、原則的遵循、流程的規(guī)范化、人員與資源的合理配置以及持續(xù)的監(jiān)督與優(yōu)化。這不僅要求技術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)和制度上的完善，還需要形成以質(zhì)量為核心的組織文化與全員的質(zhì)量意識。在建筑行業(yè)中推廣和實施全面、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，是實現(xiàn)建筑工程可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，對于提升建筑工程質(zhì)量、保障公眾安全和滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求具有深遠(yuǎn)的意義。

文章來源：  《產(chǎn)品可靠性報告》  http://12-baidu.cn/w/kj/32519.html