建筑工程質量管理體系構建實施

建筑工程項目本身復雜多變，涉及多個參與方和眾多工序，這就對質量管理提出了更高的要求。因此，研究如何構建和實施有效的建筑工程質量管理體系，成為當前建筑行業(yè)亟須解決的難題，對于提升整體建筑工程質量，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。

一、建筑工程質量管理體系的基本框架

（一） 目標與原則

建筑工程質量管理體系的目標是確保工程質量滿足所規(guī)定的標準及客戶的需求，同時遵守相關的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。實現(xiàn)這一目標的基本原則涵蓋了客戶焦點、領導作用、人員參與、過程方法、持續(xù)改進、事實決策和相互關系管理等多個方面。將這些原則融入質量管理體系中，可以有效地指引和優(yōu)化項目的質量管理活動，從而保障工程的最終質量。

（二）結構組成

建筑工程質量管理體系的結構組成主要分為4個部分，即質量策劃、質量保證、質量控制和質量改進。在質量策劃階段，要求在項目啟動之初就確定質量目標、制定質量計劃并配置相應資源，以確保從設計到施工的所有過程都在控制之中。在質量保證階段，需要建立一套質量管理體系和運行機制，提供充分保證，確保工程質量符合規(guī)定的標準。質量控制則側重于工程實施過程中的監(jiān)督和檢查，通過各種檢驗和測試方法，實時監(jiān)控質量狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。最后的質量改進環(huán)節(jié)，基于質量評估和反饋機制，不斷識別質量管理過程中存在的不足，通過改進措施實現(xiàn)質量的持續(xù)提升。通過以上4個核心部分，建筑工程質量管理體系構建起了一個完整的管理框架，對于從項目準備階段到施工過程，乃至項目完成后的全過程，都能進行有效管理和控制質量。這樣的體系能夠確保項目質量得到持續(xù)監(jiān)督和改進，最終實現(xiàn)高質量建筑工程的目標。

二、質量管理體系的構建

（一）質量管理體系的設計

設計質量管理體系是確保建筑工程項目順利完成的首要步驟，這一過程需要綜合考慮項目特性、目標、涉眾需求和項目環(huán)境等因素。首先，明確質量管理體系的目標是基礎，這些目標必須與組織的總體戰(zhàn)略和客戶需求相匹配。例如，如果項目焦點是建造一個環(huán)保建筑，那么質量管理體系的設計就必須注重材料選擇、能源利用等方面的質量控制。其次，設計質量管理體系的結構，包括定義組織結構、職責、流程和程序等，以確保質量管理的有效性。可以通過成立質量管理小組、質控部門或指派專門的質量經理來負責質量管理任務。最后，選擇和定義使用的工具和技術，具體包括質量管理軟件、質量檢查工具和技術以及其他用于監(jiān)測和改進質量的方法。在設計階段就考慮這些工具和技術的應用，有助于確保質量管理體系更好地運行。

（二）標準與規(guī)范的應用

標準和規(guī)范為設計、施工和質量評估提供了明確的指引和要求。項目團隊需要熟悉相關的國家與行業(yè)標準，這些標準往往對材料質量、施工方法和驗收標準等關鍵方面都提出了明確的定義。通過這些標準，可以確保工程項目的各個環(huán)節(jié)都達到規(guī)定的質量水平。在標準和規(guī)范的應用過程中，不僅要求項目團隊成員具備相應的知識和技能，還要求他們能夠將這些標準融入日常的工作中去。此外，標準和規(guī)范的應用還需要通過有效的監(jiān)督和審查機制來提供保障。這就需要建立一套流程以定期檢查工程項目是否符合相關標準和規(guī)范。對于發(fā)現(xiàn)的不符合標準和規(guī)范的情況，必須及時采取改正措施。

（三）流程與程序的規(guī)范化

流程與程序的規(guī)范化確保了項目從設計到完成的每一環(huán)節(jié)都經過嚴格的控制和管理。通過制定明確的工作流程和操作程序，可以減少錯誤和滯后，提升效率和質量。規(guī)范化的首要任務就是對項目的所有關鍵流程進行詳細分析和定義，包括設計審查、材料采購、施工操作、質量檢驗等。針對每個流程都應詳細說明所需的輸入、活動步驟、輸出以及質量控制點，確保每個關鍵環(huán)節(jié)均符合預期標準。其次，為每個流程制定相應的標準作業(yè)程序，這些程序應包含執(zhí)行每項任務的具體指導、責任分配、所需資源以及質量記錄的維護方式。通過文檔化的SOP，可以確保在整個項目周期內，各項工作均以一致的方式執(zhí)行。流程和程序的規(guī)范化還需要與持續(xù)改進機制相結合，通過對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差進行記錄、分析和反饋，不斷調整和優(yōu)化現(xiàn)有流程和程序，從而提高工作效率和質量水平。

（四）體系的建立與優(yōu)化

質量管理體系的建立是一個長期且持續(xù)的過程，需要在項目實施過程中不斷進行調整和優(yōu)化，以適應工程項目復雜多變的特性。在體系建立初期，重點是確立一個清晰明確的質量管理政策，設置可衡量的質量目標，并將這些政策和目標傳達給項目的所有參與者。優(yōu)化是在體系實施過程中不斷進行的，依賴于項目團隊對體系運行情況的監(jiān)控和評估。通過收集項目實施過程中的質量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析，以識別質量體系中存在的問題和不足，然后根據(jù)這些分析結果，適當調整質量政策、目標、流程和措施，以提升質量管理的效果。

（五）人員構成與分工

人員構成與分工要科學合理，確保每個成員都能明晰自身的角色、責任和工作范圍，及其在質量管理體系中的位置。建立一支由高層管理人員、質量管理專家、項目經理和施工人員組成的多層次、跨學科的團隊。其中，高層管理人員負責制定質量管理政策和目標，質量管理專家負責設計和優(yōu)化質量管理體系，項目經理和施工人員則作為質量體系實施的直接執(zhí)行者。其次，明確每個團隊成員的具體職責和工作任務，以及他們如何與其他團隊成員進行協(xié)作，從而形成一個有效的質量管理網。通過定期培訓和溝通，加深團隊成員對質量管理重要性的認識，提升他們在質量管理中的主動性和創(chuàng)新性。

（六）資源配置與利用

質量管理體系的構建和實施需要合理的資源配置與高效的資源利用。資源包括人力資源、物資資源、技術資源和財務資源等，合理配置這些資源是質量管理體系有效運行的前提。對于人力資源，需要確保所有參與質量管理的人員都具備相應的技能和資格，通過持續(xù)開展培訓和教育來提升他們的專業(yè)能力。在物資資源方面，要保證所使用的材料、設備均符合質量要求，采購過程中要對供應商進行嚴格的質量評審。技術資源是質量管理中不可或缺的重要部分，采用先進的技術和設備，對于提高質量管理的效率和效果具有重要作用。財務資源的合理配置則能夠確保上述各項資源的購置和使用都得到充分的支持，從而維持質量管理體系的正常運轉。

三、實施質量管理體系的關鍵步驟

（一）質量策劃

1.工程質量目標的設定

質量策劃的首要任務是明確工程質量目標。要求這些目標不僅要具體、可衡量，還應該與項目的總體目標、客戶需求及法律法規(guī)要求相一致。工程質量目標的設定應當涵蓋所有項目階段，包括從設計、采購、施工到竣工驗收的全流程，目標的設定應基于對項目特性、歷史數(shù)據(jù)和潛在風險的全面分析。此外，在設定質量目標時也應該考慮到資源的可用性，確保目標的實現(xiàn)是現(xiàn)實且可行的。

2.質量控制點的確定

確定質量控制點包括對工程項目的關鍵工序和節(jié)點進行識別，判定哪些環(huán)節(jié)對最終質量有著決定性的影響。在這些控制點上，需要制定詳細的檢查、檢測標準和操作流程，以確保項目的每個階段都能達到既定的質量目標。質量控制點的確定應綜合考慮項目復雜度、關鍵成功因素以及潛在風險，確保通過對這些控制點的管理，能夠有效預防質量問題發(fā)生。

（二）質量控制

1.工程施工的過程控制

在工程施工過程中實施有效的質量控制是保障工程質量的關鍵，所以需要對施工準備、施工方法、施工流程和施工環(huán)境進行嚴格管理。通過對施工過程進行持續(xù)監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決質量問題，以減少工程缺陷和返工。過程控制還需要動態(tài)地調整施工計劃和方法，根據(jù)實際情況和監(jiān)控結果，靈活應對項目中遇到的各種情況，確保施工過程始終符合質量要求。

2.材料與設備的質量控制

在采購、驗收、存儲和使用過程中，需要嚴格執(zhí)行對供應商的嚴格評估和選擇、對材料和設備的質量檢驗以及對貯存條件的精準控制等。確保所有使用的材料、設備均符合項目質量要求，防止因材料和設備問題而導致工程質量問題。

（三）質量保證

1.質量監(jiān)督與檢驗

質量監(jiān)督和檢驗是質量保證的核心，不僅包括對工程施工過程的實時監(jiān)督、對材料和設備的到場檢驗，還包括對完成的工程開展定期或不定期的質量檢查。通過建立一個全面的質量監(jiān)督和檢驗體系，確保每個工程階段和工序的質量都能達到預期的質量標準。這就需要配備專業(yè)的質量檢查人員，并采取科學、合理的檢查方法和標準。

2.質量改進機制

質量保證還涉及有效的質量改進機制的建立。通過對質量問題進行分析和反思，識別出質量管理過程中存在的缺陷和不足，然后根據(jù)分析結果制定并實施改進措施。質量改進是一個持續(xù)的過程，需要定期評估質量管理體系的效果，然后通過循環(huán)不斷優(yōu)化管理流程和方法，對工程項目內部加以改進，同時通過與供應商、承包商等外部合作伙伴的協(xié)同改進，最終實現(xiàn)整個工程項目質量的提升。

四、質量管理體系的監(jiān)督與維護

（一）監(jiān)督檢查與評審

監(jiān)督檢查與評審是確保質量管理體系有效運行的必要步驟。通過對項目進行周期性和即時檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決其中存在的質量問題，從而預防可能的質量風險。評審則是對質量管理體系和實施過程的全方面回顧和分析，通過評審可以找出體系運行的優(yōu)點和不足，有利于為后續(xù)改進提供指導。有效的監(jiān)督檢查與評審需要明確的標準和流程，以及專業(yè)的質量管理團隊的支持。

（二）定期的質量審查

定期的質量審查通常以周期性會議或報告的形式進行，關鍵內容包括質量目標的實現(xiàn)程度、質量問題的統(tǒng)計分析、實施的改進措施以及取得的效果等。定期審查能夠確保質量管理活動與項目的當前實際情況相一致，并且可以針對發(fā)現(xiàn)的新問題，及時調整質量策略。

（三）監(jiān)督檢查的方法與手段

有效的監(jiān)督檢查依賴于科學合理的方法與手段，具體包括巡視檢查、抽樣檢測、質量審核及技術評審等。采用現(xiàn)代技術手段，如BIM技術和質量管理軟件，可以提高監(jiān)督檢查的準確性和效率。同時，通過設立質量檢查站點、使用標準化檢查表等方式也能有效地實施質量控制。

（四）收集與分析反饋信息

收集并分析來自項目各方面的反饋信息是持續(xù)改進質量管理體系的基礎。反饋信息可以來自客戶、項目團隊成員、供應商或監(jiān)管機構等主體。建立一個開放、有效的信息收集和反饋機制，有助于及時了解與把握質量管理體系的運行狀況和效果，發(fā)現(xiàn)潛在的質量問題，從而及時調整和優(yōu)化管理措施。

（五）實施糾正與預防措施

當質量問題發(fā)生時，需要迅速采取糾正措施以確保將問題的影響降至最低。更重要的是，基于對問題原因的分析，制定并實施預防措施，可以避免同類問題再次發(fā)生。應當詳細記錄下實施糾正與預防措施的過程，包括問題描述、原因分析、采取的措施及其效果評估等，以供未來參考。

（六）人員培訓與文化建設

人員的質量意識和專業(yè)技能對質量管理的成敗起著決定性的作用。通過持續(xù)進行員工質量意識提升和質量管理相關知識培訓，可以營造出一個以質量為核心的組織文化。這種文化促使每位員工都能主動識別和管理質量風險，積極參與到質量改進活動中。員工培訓內容不僅包括質量管理的基本理論和方法，也應包含最新的質量管理技術和工具培訓，以保持團隊的專業(yè)競爭力。

五、結語

綜上所述，本文系統(tǒng)闡述了建筑工程質量管理體系的構建與實施對于確保項目質量、滿足社會需求、促進行業(yè)發(fā)展的重要性。質量管理體系的成功建立和實施涉及目標的明確、原則的遵循、流程的規(guī)范化、人員與資源的合理配置以及持續(xù)的監(jiān)督與優(yōu)化。這不僅要求技術上的嚴謹和制度上的完善，還需要形成以質量為核心的組織文化與全員的質量意識。在建筑行業(yè)中推廣和實施全面、科學的質量管理體系，是實現(xiàn)建筑工程可持續(xù)發(fā)展的關鍵，對于提升建筑工程質量、保障公眾安全和滿足經濟社會發(fā)展需求具有深遠的意義。

文章來源：  《產品可靠性報告》  http://12-baidu.cn/w/kj/32519.html