企業(yè)工商管理中數(shù)字化工具的應(yīng)用研究

摘要：隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化工具已深度融入企業(yè)工商管理的各個環(huán)節(jié)，成為推動企業(yè)管理變革與效率提升的核心引擎。然而，在應(yīng)用過程中，企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)安全保障不足、員工數(shù)字化能力短缺以及數(shù)智融合程度偏低等一系列現(xiàn)實難題。基于此，本文從企業(yè)工商管理出發(fā)，深入探究數(shù)字化工具應(yīng)用所遭遇的具體挑戰(zhàn)，從理論層面剖析問題成因，并針對性地提出優(yōu)化策略，旨在為企業(yè)提升數(shù)字化工具應(yīng)用效能、實現(xiàn)管理現(xiàn)代化提供有力依據(jù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理；數(shù)字化工具；應(yīng)用挑戰(zhàn)；優(yōu)化路徑；數(shù)智轉(zhuǎn)型

在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重大變動，工商管理作為企業(yè)運行的核心部分，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了企業(yè)維持核心競爭力的關(guān)鍵之處。數(shù)字化工具憑借數(shù)據(jù)處理的高效性、管理流程的自動化以及決策支持的智能化等特性，在企業(yè)的人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運營、市場營銷等領(lǐng)域中有不可替代的作用。從早期的自動化辦公系統(tǒng)到如今的智能平臺，數(shù)字化工具的演進持續(xù)推動著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。但與此同時，企業(yè)在應(yīng)用數(shù)字化工具時，往往會遭遇技術(shù)、組織、人員等多方面的阻礙，從而使企業(yè)數(shù)字化工具的作用無法充分發(fā)揮。因此，開展企業(yè)工商管理中的數(shù)字化工具的應(yīng)用現(xiàn)狀、優(yōu)化策略的研究，對促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提高企業(yè)管理水平有重要的實踐意義。

一、數(shù)字化工具在企業(yè)工商管理中的應(yīng)用挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險突出

在數(shù)字化工具廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的規(guī)模急劇擴大，其涵蓋的范圍也日益廣泛，包括企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶的個人信息、核心的技術(shù)專利等，這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)對企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的影響。但是目前企業(yè)在數(shù)據(jù)安全防護上存在以下問題：一是數(shù)字化工具的安全性有待提升。有的軟件在開發(fā)過程中存在安全漏洞，再加上網(wǎng)絡(luò)攻擊手段一直在更新?lián)Q代，這就導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)存在被盜取或被篡改的風(fēng)險像有些公司采用的云管理平臺，由于安全協(xié)議不完善，從而造成數(shù)據(jù)在傳輸與儲存時出現(xiàn)泄漏的現(xiàn)象。二是企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的數(shù)據(jù)管理制度[1]。對于數(shù)據(jù)訪問、使用、共享等方面并沒有形成有效的掌控機制，因此，很容易導(dǎo)致內(nèi)部人員出現(xiàn)數(shù)據(jù)濫用或泄露等問題，而且隨著數(shù)據(jù)跨境流動的日漸常態(tài)化，需要面對不同國家和地區(qū)不同的數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，這無疑也增加了數(shù)據(jù)安全保障的難度。

（二）員工數(shù)字化技能不足

員工是數(shù)字化工具的直接使用者，員工數(shù)字化技能的高低直接決定了數(shù)字化工具的使用效率。目前，企業(yè)員工在數(shù)字化技能方面存在明顯的短板。從技能層面來說，大部分員工僅僅了解數(shù)字化工具的基本操作，缺乏深度分析數(shù)據(jù)、構(gòu)建模型等高級技能操作，難以實現(xiàn)對數(shù)字化工具與企業(yè)實際業(yè)務(wù)的深度融合，無法從眾多數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息來支撐管理決策[2]。從培訓(xùn)體系上來看，企業(yè)的數(shù)字化技能訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和針對性。企業(yè)對于數(shù)字化技能的訓(xùn)練大多只關(guān)注對某一數(shù)字化工具的操作方法，很少注重培養(yǎng)員工的數(shù)字思維、數(shù)據(jù)分析等能力。導(dǎo)致企業(yè)員工的數(shù)字化技能不能滿足企業(yè)管理的實際需求。從員工接受程度上看，有些年齡大較大的員工，對數(shù)字化工具較為抵觸，習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理方式，從而使得他們沒有積極學(xué)習(xí)與應(yīng)用數(shù)字化工具的動力，這在某種程度上阻礙了數(shù)字化工具的普及和應(yīng)用。

（三）數(shù)智融合難度高

數(shù)智融合是數(shù)字化工具應(yīng)用的高階階段，也是企業(yè)實現(xiàn)智能化管理的關(guān)鍵所在，然而當前企業(yè)在數(shù)智融合方面遭遇不少難題。其一是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源分散存在，使得每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成“數(shù)據(jù)孤島”，而且數(shù)據(jù)格式五花八門，數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，這就造成數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)有效的整合與共享，進而影響智能化分析的數(shù)據(jù)支撐質(zhì)量[3]。其二是智能化技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)場景的契合度較低，大多數(shù)企業(yè)選用的智能化技術(shù)多為通用方案，很難滿足企業(yè)個性化業(yè)務(wù)需求，因而智能化技術(shù)在實際應(yīng)用中容易出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。此外，數(shù)智融合需要大量資金與技術(shù)人才的投入，但很多企業(yè)缺乏資金，技術(shù)人才少，不能承受數(shù)智融合帶來的成本壓力，從而使得數(shù)智融合發(fā)展緩慢。

二、優(yōu)化數(shù)字化工具應(yīng)用效能的策略

（一）數(shù)據(jù)安全防護舉措

企業(yè)要應(yīng)對數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，則需要打造全面的、多層的數(shù)據(jù)安全防范系統(tǒng)。在技術(shù)層面，需要加大對數(shù)據(jù)安全技術(shù)的研發(fā)力度與資金投入，采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份驗證技術(shù)、入侵檢測技術(shù)等來優(yōu)化數(shù)字化工具的安全性，為確保數(shù)據(jù)在被收集、傳輸、存儲和應(yīng)用時的安全性，需要定時檢查數(shù)字化工具的安全狀況，并及時修補其中的漏洞，針對新的網(wǎng)絡(luò)攻擊做出快速反應(yīng)。從制度層面來講，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全管理的責(zé)任主體以及具體流程，制訂數(shù)據(jù)分類和分級管理標準，按照數(shù)據(jù)的不同等級安排不同的安全保護手段。 加強管理數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，執(zhí)行嚴格的認證以及授權(quán)機制，從而阻止數(shù)據(jù)遭遇不正當?shù)脑L問與應(yīng)用。從人員角度來看，增加員工的數(shù)據(jù)安全意識培訓(xùn)，增進員工對數(shù)據(jù)安全重要性的認知，塑造員工良好的數(shù)據(jù)使用習(xí)慣，定時展開數(shù)據(jù)安全應(yīng)急模擬訓(xùn)練，提升員工應(yīng)對數(shù)據(jù)安全突發(fā)事件的能力。

（二）員工技能培訓(xùn)及對應(yīng)的考核

員工數(shù)字化技能的提高是改善數(shù)字化工具應(yīng)用的關(guān)鍵，企業(yè)需要形成有效的員工數(shù)字化技能培訓(xùn)及考核體系。從培訓(xùn)內(nèi)容來看，形成一個“基礎(chǔ)技能—專業(yè)技能—綜合技能”的三級培訓(xùn)體系，基本技能培訓(xùn)主要包含數(shù)字化工具的基本操作、數(shù)據(jù)知識等；專業(yè)技能培訓(xùn)主要培育員工的數(shù)據(jù)分析、模型構(gòu)建等能力；綜合技能培訓(xùn)重點提升員工的數(shù)字思維、創(chuàng)新能力、數(shù)字化工具與業(yè)務(wù)相結(jié)合的能力等。在培訓(xùn)方式上，采取線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)結(jié)合，理論培訓(xùn)與實踐培訓(xùn)結(jié)合的方式，采用案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)等先進的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。在考核機制上，建立科學(xué)的、合理的數(shù)字化技能考核指標。把員工的數(shù)字化技能納入考核指標中，考核的內(nèi)容不僅限于員工操作數(shù)字化工具是否熟練，還應(yīng)包括數(shù)據(jù)分析報告的質(zhì)量、基于數(shù)據(jù)的決策建議等，以此來達到督促員工積極提升數(shù)字化技能的目的。

（三）提升數(shù)智融合水平

要想推動數(shù)智融合發(fā)展，企業(yè)需采取有效措施。第一，要強化企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理，打通“數(shù)據(jù)孤島”，創(chuàng)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，將企業(yè)數(shù)據(jù)執(zhí)行標準化進行整合，改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強數(shù)據(jù)利用價值，制訂詳細的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的采集、存儲、使用等環(huán)節(jié)有章可循。第二，讓智能化技術(shù)和企業(yè)的業(yè)務(wù)場景緊密結(jié)合，依照企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特性以及管理需求，開發(fā)定制化的智能化方案。加強與高校、科研機構(gòu)及科技企業(yè)的合作，引進先進智能化技術(shù)及人才，增強企業(yè)的智能化技術(shù)應(yīng)用水平。第三，增加對數(shù)智融合的資金投入，合理安排資金使用，在數(shù)據(jù)治理、智能化技術(shù)研發(fā)與運用方面給予重點扶持。對于中小企業(yè)而言，可以通過加入產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、共享技術(shù)平臺等方式，降低數(shù)智融合的成本，加快數(shù)智融合的進程。

三、結(jié)語

數(shù)字化工具在企業(yè)工商管理中的應(yīng)用是時代的發(fā)展趨勢，其給企業(yè)帶來的機遇前所未有，但是也存在著一些問題，企業(yè)應(yīng)正視這些問題，積極采取措施應(yīng)對，加強數(shù)據(jù)安全防護，加強員工數(shù)字化技能，促進數(shù)智的深度融合。從而充分發(fā)揮數(shù)字化工具的優(yōu)勢，提高企業(yè)的管理效率和決策水平，增強企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。