消費(fèi)行為視域下常德旅游“流量-留量”轉(zhuǎn)化機(jī)制研究

隨著文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中共同關(guān)注的問題是“流量—留量”轉(zhuǎn)化機(jī)制，要堅持可持續(xù)發(fā)展理念，杜絕“一錘子買賣”，要將時代發(fā)展的流量轉(zhuǎn)化為當(dāng)代的人才和游客留量，挖掘文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次含義與價值，充分發(fā)揮文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動作用，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。常德市作為湖南省“長常張”旅游軸核心節(jié)點(diǎn)，2024年上半年接待游客2687.46萬人次，但人均消費(fèi)僅502.20元（數(shù)據(jù)來源：常德市人民政府，2024年），顯著低于長沙、張家界等城市，暴露出“高流量、低轉(zhuǎn)化”矛盾。為精準(zhǔn)定位問題根源，本研究對310名來常游客開展問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這種“高流量、低轉(zhuǎn)化”的原因主要表現(xiàn)在于游客停留時間短（70.97%當(dāng)天往返）、二次消費(fèi)占比低（文創(chuàng)/體驗(yàn)消費(fèi)＜6%）、文化資源轉(zhuǎn)化不足（非遺體驗(yàn)參與率＜2%）等問題。而從目前常德市旅游發(fā)展現(xiàn)狀來看，主要存在的問題是旅游項目體驗(yàn)深度不足，導(dǎo)致游客停留時間短、消費(fèi)結(jié)構(gòu)失衡、數(shù)字化賦能薄弱以及產(chǎn)業(yè)協(xié)同缺失，而要解決常德市旅游發(fā)展中存在的問題則需要采用針對性的解決方法。首先，深化文化場景體驗(yàn)，構(gòu)建分層產(chǎn)品體系。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，以游客的年齡作為基準(zhǔn)維度，18歲至35歲群體對劇本殺類的偏好度超過70%，36歲以上群體驟降至14%以下，體現(xiàn)年輕群體對“劇情互動、解謎探索”類體驗(yàn)的高需求。36歲及以上群體對非遺手工藝、傳統(tǒng)制作的偏好度顯著提升，56歲及以上群體占比達(dá)66.67%?；谶@樣的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行針對性調(diào)整，如增設(shè)“實(shí)景劇本殺”體驗(yàn)館于熱門景區(qū)附近，吸引年輕游客駐足體驗(yàn)。同時開設(shè)手工藝工作坊，邀請當(dāng)?shù)亟橙爽F(xiàn)場教學(xué)，讓中老年游客也能感受到傳統(tǒng)工藝的魅力。此外，針對不同游客群體的偏好，設(shè)計多元化文化體驗(yàn)線路，結(jié)合常德的歷史故事開發(fā)親子研學(xué)游、以當(dāng)?shù)孛朗碁橹黝}的美食探索游，以此延長游客停留時間，促進(jìn)二次消費(fèi)，從而有效緩解“高流量、低轉(zhuǎn)化”的現(xiàn)狀。其次，推進(jìn)輕量化數(shù)字賦能，提升服務(wù)效能。可以推行“云游覽—線下打卡—消費(fèi)”閉環(huán)模式，并參考奧地利等旅游國家AR項目，避免高成本VR設(shè)備投入，利用手機(jī)AR技術(shù)，游客通過手機(jī)掃描二維碼即可開啟AR導(dǎo)覽，享受沉浸式游覽體驗(yàn)，并且結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送個性化旅游信息，引導(dǎo)游客線下打卡消費(fèi)。同時建立線上旅游商城，整合當(dāng)?shù)靥厣唐泛吐糜钨Y源，為游客提供一站式購物體驗(yàn)，不僅能提升服務(wù)效能，也能促進(jìn)旅游消費(fèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效增強(qiáng)游客的黏性和滿意度。最后，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，打造全域消費(fèi)鏈條。政府牽頭整合景區(qū)、農(nóng)戶、商戶，形成“門票—體驗(yàn)—購物”鏈條，建立利益共享機(jī)制。政府可以出臺相關(guān)激勵措施，鼓勵旅游企業(yè)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量，同時加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度、優(yōu)化旅游環(huán)境，為游客提供更加便捷舒適的旅游體驗(yàn)。此外，政府還可以加強(qiáng)與旅游相關(guān)行業(yè)的合作，共同推動旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和完善，形成多元化的旅游消費(fèi)格局。與此同時，鼓勵和支持景區(qū)周邊的農(nóng)戶和商戶參與旅游服務(wù)，提供特色農(nóng)產(chǎn)品和手工藝品，豐富游客的消費(fèi)選擇，從而有效促進(jìn)常德旅游“流量-留量”的轉(zhuǎn)化，推動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，如此可以有效為常德市旅游發(fā)展注入強(qiáng)大的動力。

結(jié)束語

消費(fèi)行為視域下常德旅游“流量-留量”轉(zhuǎn)化機(jī)制研究已經(jīng)成為現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新這種轉(zhuǎn)化機(jī)制可以帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，也能夠?qū)?dāng)?shù)靥厣幕c民俗傳播給大眾，有利于培養(yǎng)國人的文化自信，增強(qiáng)文化歸屬感。在未來的發(fā)展中，需要繼續(xù)探索“流量-留量”轉(zhuǎn)化機(jī)制的新模式新路徑，不斷為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的智力支持。

文章來源：《固原日報》 http://12-baidu.cn/w/qk/36645.html